Mkataba huu wa Kiwango cha Huduma (" SLA ") unasimamia huduma za Uhandisi wa Wavuti zinazotolewa na ELXAO SASU ("ubunifu, ujenzi na uzinduzi wa tovuti za uuzaji"), zilizonunuliwa ama kwa kadi au kama sehemu ya Kifurushi cha Usajili. Unaongeza MSA, DPA na NDA. Katika hali ya mgongano, MSA inashinda isipokuwa pale ambapo SLA hii inasema vinginevyo.
Wigo wa huduma
- Ugunduzi, ramani ya tovuti na usanifu wa maudhui.
- Usanifu wa waya wa UX na muundo wa kiolesura unaoitikia (kompyuta ya mezani, kompyuta kibao, simu).
- Utekelezaji wa sehemu ya mbele na CMS (WordPress, Webflow, Shopify au raki zisizo na kichwa).
- Ujumuishaji wa uchanganuzi, usimamizi wa idhini, meneja wa lebo, fomu na viunganishi vya msingi vya CRM.
- Pasi za ufikiaji zinazolenga WCAG 2.2 AA kwenye violezo muhimu.
- Uboreshaji wa utendaji (Vitu Muhimu vya Wavuti), SEO ya msingi kwenye ukurasa na data iliyopangwa.
- Anzisha QA kabla ya uzinduzi kwenye vivinjari/vifaa vikuu vinavyoungwa mkono na huduma ya hali ya juu baada ya uzinduzi kwa siku 14.
Matoleo
Ramani ya tovuti, fremu za waya, faili za muundo wa kiolesura (Figma), hazina ya msimbo ya sehemu ya mbele, usanidi wa CMS, violezo vya kurasa, maktaba ya vizuizi vya maudhui, ramani ya uelekezaji, orodha ya uzinduzi, nyaraka za makabidhiano na kipindi cha mafunzo ya msimamizi kilichorekodiwa.
Awamu na ratiba ya matukio
| Awamu | Muda | Matokeo |
|---|---|---|
| 1. Ugunduzi | Wiki 1–2 | Muhtasari, ramani ya tovuti, vipimo vya mafanikio |
| 2. Ubunifu wa UX na UI | Wiki 3–5 | Fremu za waya, miundo ya kurasa muhimu, mfumo wa usanifu |
| 3. Jenga | Wiki 4–8 | Tovuti ya jukwaa, CMS imesanidiwa, miunganisho ya moja kwa moja |
| 4. Upakiaji wa QA na maudhui | Wiki 2 | Ripoti ya QA, QA ya maudhui, ukaguzi wa upatikanaji na utendaji |
| 5. Uzinduzi na utunzaji wa hali ya juu | Wiki 2 baada ya kuanza kutumika | Utekelezaji wa uzalishaji, ufuatiliaji, marekebisho ya hitilafu |
Kukubalika na marekebisho
Kila awamu inayoweza kutolewa huwasilishwa kwa idhini ya maandishi. Una Siku tano (5) za Kazi za kukubali au kutuma raundi moja iliyojumuishwa ya marekebisho. Raundi mbili (2) za marekebisho kwa kila awamu zimejumuishwa; raundi za ziada hutozwa kwa kiwango cha kawaida cha saa. Ikiwa jibu lililoandikwa halitatolewa ndani ya Siku tano (5) za Kazi, inayoweza kutolewa itachukuliwa kuwa imekubaliwa.
Majukumu ya mteja
- Toa mali za chapa, nakala, picha na data ya bidhaa ndani ya muda uliokubaliwa.
- Mteue Mwakilishi Aliyeidhinishwa aliyeidhinishwa kuidhinisha miundo na maudhui.
- Mpe msimamizi ufikiaji wa wakati unaofaa wa CMS, DNS, uchanganuzi, mifumo ya matangazo na ujumuishaji wowote wa wahusika wengine.
- Hakikisha haki na leseni kwa maudhui yote yanayotolewa na Mteja.
Kivinjari na usaidizi wa kifaa
Matoleo mawili ya hivi karibuni thabiti ya Chrome, Firefox, Edge na Safari (kompyuta ya mezani na iOS). Vifaa vya kisasa vya Android kwenye Chrome. Vivinjari vya zamani (Internet Explorer 11, Safari ya kabla ya 2020) havipatikani isipokuwa vinunuliwe kama nyongeza.
Malengo ya utendaji na ufikiaji
Kwenye ukurasa wa uzalishaji mwakilishi, ELXAO inalenga alama za simu za Lighthouse ≥ 85 kwa Utendaji, Ufikiaji na Mbinu Bora, na ≥ 90 kwa SEO, ikizingatiwa kuwa mali zinazotolewa na Mteja zimeboreshwa ipasavyo. Ufikiaji unapitiwa dhidi ya WCAG 2.2 AA kwenye violezo vikuu; ELXAO haiwajibiki kwa urejeshaji wa ufikiaji unaosababishwa na mabadiliko ya Mteja baada ya uzinduzi.
Uhifadhi, usalama na matengenezo
Uhifadhi, SSL, CDN, uchanganuzi wa programu hasidi na matengenezo yanayoendelea ya CMS/programu-jalizi hayajajumuishwa kwa chaguo-msingi na yanaweza kununuliwa kama nyongeza. Uimarishaji wa usalama kabla ya uzinduzi, fomu salama, usimamizi wa siri na nakala rudufu ya uzinduzi vimejumuishwa.
Badilisha maombi na nje ya wigo
Mabadiliko yoyote ya wigo, muundo, maudhui au ratiba lazima yaidhinishwe kwa maandishi kupitia ombi la mabadiliko. Yasiyo ya wigo kwa chaguo-msingi: programu asilia za simu, milango tata ya ofisi, vielelezo maalum, utengenezaji wa video, uandishi wa nakala zaidi ya idadi ya maneno iliyokubaliwa, leseni za SaaS za mtu wa tatu na matengenezo yanayoendelea.
Dhamana na utunzaji wa hali ya juu baada ya uzinduzi
Kwa siku kumi na nne (14) baada ya kuanza kutumika, ELXAO itarekebisha bila gharama ya ziada kasoro yoyote inayoweza kurudiwa katika Vinavyowasilishwa ikilinganishwa na miundo na vipimo vinavyokubalika, isipokuwa pale inaposababishwa na mabadiliko ya Mteja, huduma za wahusika wengine, au mabadiliko katika mazingira ya upangishaji.
IP, usiri, sheria inayosimamia
Mali miliki, usiri, ulinzi wa data binafsi, dhima, nguvu isiyo ya kawaida, sheria inayoongoza na mamlaka zinatawaliwa na MSA, NDA na DPA.