Hierdie Diensvlakooreenkoms (die “SLA”) beheer Webingenieursdienste verskaf deur ELXAO SASU (die "ontwerp, bou en bekendstelling van bemarkingswebwerwe"), óf à la carte óf as deel van 'n Intekeningpakket gekoop. Dit vul die MSA, DPA en NDA aan. In geval van konflik, geld die MSR, behalwe waar hierdie SLA anders bepaal.
Omvang van dienste
- Ontdekking, werfkaart en inhoudargitektuur.
- UX-draadraamwerk en responsiewe UI-ontwerp (rekenaar, tablet, selfoon).
- Voorkant- en CMS-implementering (WordPress, Webflow, Shopify of koplose stapels).
- Integrasie van analise, toestemmingsbestuur, merkerbestuurder, vorms en basiese CRM-koppelaars.
- Toeganklikheidspasse wat WCAG 2.2 AA op sleutelsjablone teiken.
- Prestasieoptimalisering (Core Web Vitals), basiese SEO op bladsy en gestruktureerde data.
- Voorbekendstelling QA oor die belangrikste ondersteunde blaaiers/toestelle en hipersorg na-bekendstelling vir 14 dae.
Aflewerbares
Werfkaart, draadrame, UI-ontwerplêers (Figma), voorkantkodebewaarplek, CMS-konfigurasie, bladsysjablone, inhoudblokke-biblioteek, herleidingskaart, bekendstellingkontrolelys, oorhandigingsdokumentasie en 'n aangetekende admin-opleidingsessie.
Fases & indikatiewe tydlyn
| Fase | Duur | Uitset |
|---|---|---|
| 1. Ontdekking | 1-2 weke | Opdrag, werfkaart, suksesstatistieke |
| 2. UX & UI ontwerp | 3-5 weke | Draadrame, sleutelbladsyontwerpe, ontwerpstelsel |
| 3. Bou | 4-8 weke | Staging site, CMS opgestel, integrasies regstreeks |
| 4. QA & inhoud vrag | 2 weke | QA-verslag, inhoud QA, toeganklikheid en prestasie-oudit |
| 5. Bekendstelling en hipersorg | 2 weke na inwerkingstelling | Produksie-ontplooiing, monitering, foutoplossings |
Aanvaarding en hersienings
Elke fase-aflewerbare word vir skriftelike goedkeuring voorgelê. Jy het vyf (5) werksdae om 'n enkele gekonsolideerde rondte van hersienings te aanvaar of te stuur. Twee (2) hersieningsrondtes per fase is ingesluit; bykomende rondtes word gefaktureer teen die standaard uurlikse tarief. Indien 'n skriftelike reaksie binne vyf (5) werksdae versuim, word die aflewerbare as aanvaar geag.
Kliëntverantwoordelikhede
- Verskaf handelsmerkbates, kopieer, beelde en produkdata binne ooreengekome tydlyne.
- Wys 'n gemagtigde verteenwoordiger aan wat gemagtig is om ontwerpe en inhoud goed te keur.
- Gee tydige administrateurtoegang tot die CMS, DNS, analise, advertensieplatforms en enige derdeparty-integrasies.
- Verseker regte en lisensies vir alle inhoud wat deur die kliënt verskaf word.
Blaaier- en toestelondersteuning
Jongste twee stabiele weergawes van Chrome, Firefox, Edge en Safari (rekenaar en iOS). Moderne Android-toestelle op Chrome. Verouderde blaaiers (Internet Explorer 11, pre-2020 Safari) is buite omvang, tensy dit as ekstra gekoop word.
Prestasie- en toeganklikheidsteikens
Op 'n verteenwoordigende produksiebladsy teiken ELXAO Lighthouse-selfoontellings ≥ 85 vir prestasie, toeganklikheid en beste praktyke, en ≥ 90 vir SEO, met die veronderstelling dat die kliënt-verskafde bates redelik geoptimaliseer is. Toeganklikheid word hersien teen WCAG 2.2 AA op die hoofsjablone; ELXAO is nie verantwoordelik vir toeganklikheidregressies wat veroorsaak word deur kliëntwysigings na bekendstelling nie.
Gasheer, sekuriteit en instandhouding
Gasheer, SSL, CDN, wanware-skandering en deurlopende CMS/inprop-instandhouding is nie by verstek ingesluit nie en kan as byvoegings gekoop word. Voorbekendstelling sekuriteit verharding, veilige vorms, geheime bestuur en 'n bekendstelling rugsteun is ingesluit.
Verander versoeke en buite omvang
Enige verandering aan omvang, ontwerp, inhoud of tydlyn moet skriftelik goedgekeur word deur 'n veranderingsversoek. Buite omvang by verstek: inheemse mobiele toepassings, komplekse agterkantoorportale, pasgemaakte illustrasie, videoproduksie, kopieskryf bo die ooreengekome woordtelling, derdeparty-SaaS-lisensies en deurlopende instandhouding.
Waarborg en hipersorg na bekendstelling
Vir veertien (14) dae na inwerkingstelling, sal ELXAO teen geen ekstra koste enige reproduceerbare defek in die Aflewerbares in vergelyking met die aanvaarde ontwerpe en spesifikasies regstel, behalwe waar dit veroorsaak word deur kliëntwysigings, derdepartydienste of veranderinge aan die gasheeromgewing.
IP, vertroulikheid, toepaslike reg
Intellektuele eiendom, vertroulikheid, beskerming van persoonlike data, aanspreeklikheid, force majeure, toepaslike wet en jurisdiksie word deur die MSA, die NDA en die DPA beheer.