Ang Kasunduan sa Antas ng Serbisyo na ito (ang " SLA ") ay namamahala sa mga serbisyong Web Engineering na ibinibigay ng ELXAO SASU (ang "pagdisenyo, pagbuo at paglulunsad ng mga website sa marketing"), na binili nang à la carte o bilang bahagi ng isang Pakete ng Subskripsyon. Dagdag pa rito ang MSA, DPA at NDA. Kung sakaling magkaroon ng salungatan, ang MSA ang mananaig maliban kung iba ang nakasaad sa SLA na ito.
Saklaw ng mga serbisyo
- Pagtuklas, sitemap at arkitektura ng nilalaman.
- UX wireframing at responsive UI design (desktop, tablet, mobile).
- Implementasyon ng Front-end at CMS (WordPress, Webflow, Shopify o headless stacks).
- Pagsasama ng analytics, pamamahala ng pahintulot, tag manager, mga form at mga pangunahing konektor ng CRM.
- Mga accessibility pass na naka-target sa WCAG 2.2 AA sa mga pangunahing template.
- Pag-optimize ng performance (Core Web Vitals), pangunahing on-page SEO at nakabalangkas na datos.
- QA bago ang paglulunsad sa mga pangunahing sinusuportahang browser/device at hyper-care pagkatapos ng paglulunsad sa loob ng 14 na araw.
Mga Deliverable
Sitemap, mga wireframe, mga UI design file (Figma), front-end code repository, CMS configuration, mga template ng pahina, content blocks library, redirection map, launch checklist, dokumentasyon ng hand-over at isang naitalang sesyon ng pagsasanay ng admin.
Mga Yugto at indikatibong timeline
| Yugto | Tagal | Output |
|---|---|---|
| 1. Pagtuklas | 1–2 linggo | Maikling impormasyon, sitemap, mga sukatan ng tagumpay |
| 2. Disenyo ng UX at UI | 3–5 linggo | Mga wireframe, mga pangunahing disenyo ng pahina, sistema ng disenyo |
| 3. Bumuo | 4–8 na linggo | Staging site, na-configure ang CMS, live na ang mga integrasyon |
| 4. QA at pagkarga ng nilalaman | 2 linggo | Ulat ng QA, QA ng nilalaman, pag-audit ng accessibility at pagganap |
| 5. Paglulunsad at labis na pangangalaga | 2 linggo pagkatapos ng pag-set up | Pag-deploy ng produksyon, pagsubaybay, pag-aayos ng mga bug |
Pagtanggap at mga rebisyon
Ang bawat yugto ng paghahatid ay isinumite para sa nakasulat na pag-apruba. Mayroon kang limang (5) Araw ng Paggawa upang tanggapin o magpadala ng isang pinagsama-samang yugto ng mga rebisyon. Kasama ang dalawang (2) yugto ng rebisyon bawat yugto; ang mga karagdagang yugto ay sisingilin sa karaniwang oras-oras na rate. Kung hindi makakuha ng nakasulat na tugon sa loob ng limang (5) Araw ng Paggawa, ang paghahatid ay ituturing na tinanggap.
Mga responsibilidad ng kliyente
- Magbigay ng mga asset ng brand, kopya, imahe, at datos ng produkto sa loob ng napagkasunduang mga takdang panahon.
- Magtalaga ng isang Awtorisadong Kinatawan na may kapangyarihang mag-apruba ng mga disenyo at nilalaman.
- Magbigay ng napapanahong access ng admin sa CMS, DNS, analytics, mga platform ng ad at anumang integrasyon ng third-party.
- Tiyakin ang mga karapatan at lisensya para sa lahat ng nilalamang ibinigay ng Kliyente.
Suporta sa browser at device
Pinakabagong dalawang stable na bersyon ng Chrome, Firefox, Edge at Safari (desktop at iOS). Mga modernong Android device na gumagamit ng Chrome. Ang mga legacy browser (Internet Explorer 11, pre-2020 Safari) ay hindi sakop maliban kung binili bilang extra.
Mga target sa pagganap at pagiging naa-access
Sa isang representatibong pahina ng produksyon, tinatarget ng ELXAO ang mga marka ng Lighthouse mobile na ≥ 85 para sa Performance, Accessibility at Best Practices, at ≥ 90 para sa SEO, kung ipagpapalagay na ang mga asset na ibinigay ng Kliyente ay makatwirang na-optimize. Sinusuri ang Accessibility laban sa WCAG 2.2 AA sa mga pangunahing template; hindi mananagot ang ELXAO para sa mga regresyon ng accessibility na dulot ng mga pag-edit ng Kliyente pagkatapos ng paglulunsad.
Pagho-host, seguridad at pagpapanatili
Ang hosting, SSL, CDN, pag-scan ng malware at patuloy na pagpapanatili ng CMS/plugin ay hindi kasama bilang default at maaaring bilhin bilang mga add-on. Kasama ang pagpapatibay ng seguridad bago ang paglulunsad, mga secure na form, pamamahala ng mga sikreto at backup ng paglulunsad.
Mga kahilingan sa pagbabago at wala sa saklaw
Anumang pagbabago sa saklaw, disenyo, nilalaman, o timeline ay dapat na aprubahan nang nakasulat sa pamamagitan ng isang kahilingan sa pagbabago. Labas sa saklaw bilang default: mga native mobile app, mga kumplikadong back-office portal, custom na ilustrasyon, produksyon ng video, copywriting na lampas sa napagkasunduang bilang ng salita, mga lisensya ng SaaS ng ikatlong partido, at patuloy na pagpapanatili.
Warranty at hyper-care pagkatapos ng paglulunsad
Sa loob ng labing-apat (14) na araw pagkatapos ng pag-operate, aayusin ng ELXAO nang walang karagdagang gastos ang anumang maaaring kopyahing depekto sa mga Deliverable kumpara sa tinatanggap na mga disenyo at detalye, maliban na lamang kung sanhi ng mga pag-edit ng Kliyente, mga serbisyo ng ikatlong partido, o mga pagbabago sa hosting environment.
IP, pagiging kompidensiyal, batas na namamahala
Ang intelektwal na ari-arian, pagiging kompidensiyal, proteksyon ng personal na datos, pananagutan, force majeure, namamahalang batas at hurisdiksyon ay pinamamahalaan ng MSA, NDA at DPA.