Pinagsasama-sama ng pahinang ito ang bawat kasunduan sa kontrata na namamahala sa mga serbisyo ng ELXAO. Kapag nag-order ka, ang mga dokumentong naaangkop sa iyong pakikipag-ugnayan ay ipapakita sa checkout at tatanggapin gamit ang isang checkbox. Ang bawat dokumento ay nirerebisa — ang eksaktong bersyon na tinanggap mo sa pagbili ay mananatiling permanenteng maa-access.
Paano gumagana ang aming mga kasunduan
Ang mga serbisyo ng ELXAO ay nakaayos sa labing-isang magkakahiwalay na modyul. Ang bawat modyul ay may sariling Kasunduan sa Antas ng Serbisyo (SLA) na naglalahad ng mga dapat ihatid, mga takdang panahon, at mga pangako sa kalidad. Tatlong kasunduan na sumasaklaw sa iba't ibang aspeto — MSA, DPA, at NDA — ang laging nalalapat, anuman ang saklaw.
- Pagbili nang à la carte — Tinatanggap mo ang tatlong magkakaibang kasunduan, kasama ang SLA ng modyul na iyong pipiliin.
- Pakete ng suskrisyon — Tinatanggap mo ang tatlong magkakaibang kasunduan at ang Subscription Packages SLA, na nagbubuklod sa lahat ng labing-isang module SLA na may mga limitasyon sa throughput (mga kampanya, mga yunit ng nilalaman, mga rebisyon, mga oras ng suporta).
Mga pangunahing kasunduan
Ang tatlong dokumentong ito ay nalalapat sa bawat ugnayang pangkalakalan sa ELXAO, mula sa pinakaunang utos.
Kasunduan sa Pangunahing Serbisyo
Pundamental na kontrata na namamahala sa ugnayang pangkalakalan: saklaw ng mga serbisyo, bayarin, termino, pag-renew, pananagutan, pagmamay-ari ng IP, pagtatapos at naaangkop na batas.
Basahin ang dokumento DPA Palaging naaangkopKasunduan sa Pagproseso ng Datos
Kasunduan sa Artikulo 28 ng GDPR na tumutukoy kung paano pinoproseso ng ELXAO ang personal na datos para sa iyo: legal na batayan, mga sub-processor, mga hakbang sa seguridad, mga karapatan ng paksa ng datos at abiso ng paglabag.
Basahin ang dokumento NDA Palaging naaangkopKasunduan sa Hindi Pagsisiwalat
Pagiging kompidensiyal ng isa't isa na sumasaklaw sa mga plano sa negosyo, datos ng customer, mga malikhaing maikling pahayag at anumang impormasyong ipinagpapalit habang nagsasaklaw, gumagawa, at nag-uulat.
Basahin ang dokumentoMga kasunduan sa antas ng serbisyo ayon sa modyul
Ang bawat isa sa labing-isang service module ng ELXAO ay pinamamahalaan ng isang nakalaang SLA. Para sa isang à la carte na pagbili, tanging ang SLA na tumutugma sa module na iyong ino-order ang nakakabit sa iyong pakikipag-ugnayan.
Inhinyeriya sa Web
Pagtuklas, pagdidisenyo, pagbuo, QA at paglulunsad ng mga SLA para sa mga website sa marketing at e-commerce. Sinasaklaw nito ang staging access, mga round ng rebisyon, mga oras ng pagtugon at hypercare pagkatapos ng paglulunsad.
Basahin ang SLA SLA ModyulPaghahanap sa SEO at AI
Mga teknikal, on-page, at content-SEO deliverables: mga audit, pananaliksik sa keyword, mga brief, produksyon ng editoryal, internal linking, at buwanang mga pagsusuri sa performance.
Basahin ang SLA SLA ModyulBayad na Media
Bayad na paghahanap, bayad na social media, at mga programatikong operasyon: pag-setup ng account, pagbuo ng kampanya, creative cadence, pacing ng badyet, attribution, at lingguhang pag-optimize.
Basahin ang SLA SLA ModyulAnalytics at CRO
Mga plano sa pagsukat, GA4 / server-side tagging, mga dashboard, backlog ng eksperimento, mga operasyon ng A/B testing at mga quarterly insight review.
Basahin ang SLA SLA ModyulCRM at Email
Mga programa sa lifecycle at transaksyon: segmentasyon, disenyo ng paglalakbay, kakayahang maihatid, paggawa ng template at pag-uulat sa mga KPI sa pagpapanatili.
Basahin ang SLA SLA ModyulPagba-brand at Malikhain
Gawain sa plataporma ng tatak, mga sistema ng biswal na pagkakakilanlan, direksyon ng sining at malikhaing produksyon para sa mga kampanya, na may mga takdang yugto ng rebisyon at mga format ng paglilipat ng asset.
Basahin ang SLA SLA ModyulSocial Media
Mga kalendaryong editoryal, produksyon ng nilalaman, mga oras ng pamamahala ng komunidad, mga pamamaraan sa pagpapataas ng antas ng kahusayan at buwanang pagbasa ng mga resulta ng pagganap.
Basahin ang SLA SLA ModyulWika at AI
Pagsasalin, transcreation, at lokalisasyon ng nilalaman sa iba't ibang wika na tinutulungan ng AI, kasama ang pagpapanatili ng TM/glossary, QA, at mga pangako sa turn-around.
Basahin ang SLA SLA ModyulMga Kaganapan at Eksibisyon sa Kalakalan
Istratehiya bago ang palabas, disenyo at pagtatayo ng booth, koordinasyon ng supplier at staffing, on-site na pagpapatupad, at pangunguna sa mga internasyonal na trade fair pagkatapos ng palabas.
Basahin ang SLA SLA ModyulLokal na Pakikipag-ugnayan at Pag-activate sa Larangan
Pagmamapa ng mga kasosyo, mga lokal na pagpapakilala, logistik sa roadshow, at pagsubaybay sa antas ng larangan para sa mga pamilihang nangangailangan ng personal na pag-abot ng tao.
Basahin ang SLA SLA ModyulSuporta sa Paghahanap at Pagbili
Pagtuklas sa supplier at pabrika, koordinasyon ng RFQ, pamamahala ng sample at paghahambing na benchmark upang suportahan ang mga desisyon sa pagbili sa antas ng merkado.
Basahin ang SLAMga pakete ng suskrisyon
Pinagsasama ng mga pakete ng ELXAO (Starter at Growth) ang lahat ng labing-isang module sa isang buwanang pakikipag-ugnayan. Ang mga module SLA ay nalalapat nang buo, ngunit ang kabuuang throughput ay nililimitahan ng napiling pakete: bilang ng mga aktibong kampanya, mga yunit ng nilalaman na nagawa, mga round ng rebisyon, mga oras ng pamamahala ng komunidad, cadence ng pag-uulat at mga oras ng suporta.
Kung saan hindi magkatugma ang isang module SLA at ang Subscription Packages SLA, ang huli ang mananaig sa mga quantitative cap. Ang mga qualitative commitment (mga oras ng pagtugon, mga format ng paghahatid, mga proseso ng pag-apruba) ay mananatiling ang mga nasa module SLA.
Mga bersyon at kasaysayan ng dokumento
Ang bawat dokumento ay may numero ng bersyon (halimbawa, v1.4.2) at petsa ng pagiging epektibo. Kapag may bagong bersyon na inilathala, ang nakaraang bersyon ay mananatiling maa-access sa isang hindi nababagong URL ng form:
https://elxao.com/legal/{document}/v{X}.{Y}.{Z}/
Para sa bawat order, iniimbak ng ELXAO ang numero ng bersyon, ang SHA-256 fingerprint ng dokumento at ang link na may bersyon — para makuha mo palagi ang eksaktong tekstong tinanggap mo sa pagbili.
Pagtanggap at mga update
Ang mga naaangkop na kasunduan ay inihaharap at tinatanggap sa pag-checkout sa pamamagitan ng isang nakalaang checkbox. Ang pagtanggap na ito ay bumubuo ng isang elektronikong lagda alinsunod sa kahulugan ng mga artikulo 1366 at 1367 ng French Civil Code.
Kapag ang isang dokumento ay mahalagang na-update, ang mga apektadong kliyente ay aabisuhan sa pamamagitan ng email nang hindi bababa sa 30 araw bago ang petsa ng pagiging epektibo. Ang mga aktibong pakikipag-ugnayan ay magpapatuloy sa ilalim ng bersyong tinatanggap sa pagbili hanggang sa matapos o ma-renew ang mga ito.
Legal na pakikipag-ugnayan
Para sa anumang katanungan na may kaugnayan sa mga kasunduang ito, ang kanilang aplikasyon o ang kanilang kasaysayan ng bersyon:
I-email :
[email protected]
Proteksyon ng datos :
[email protected]
Tirahan sa koreo :
ELXAO, 154 boulevard Malesherbes, 75017 Paris, France