Ang Kasunduan sa Antas ng Serbisyo na ito (ang " SLA ") ay namamahala sa mga serbisyo ng Analytics & Conversion Rate Optimisation (CRO) na ibinibigay ng ELXAO SASU — arkitektura ng pagsubaybay, mga dashboard, attribution, eksperimento at suporta sa desisyon — na binili nang à la carte o bilang bahagi ng isang Subscription Package. Sinusuportahan nito ang MSA, DPA at NDA.
Saklaw ng mga serbisyo
- Plano ng pagsukat: mga tanong sa negosyo, puno ng KPI, taksonomiya ng kaganapan, mga kombensiyon sa pagpapangalan.
- Implementasyon ng pagsubaybay: GA4, GTM (web at server-side), Meta CAPI, LinkedIn CAPI, TikTok Events API, integrasyon sa consent-mode.
- Pagtitiyak ng kalidad at patuloy na pagsubaybay sa integridad ng datos.
- Mga Dashboard (Looker Studio, GA4 Explorations o katumbas nito) at mga ad-hoc na pagsusuri.
- Atribusyon: mga bagong modelo ng GA4, kasama ang magaan na data-driven at incrementality framing.
- CRO: backlog ng hypothesis, mga eksperimentong A/B at multivariate sa pamamagitan ng VWO, Optimizely, Convert, GrowthBook o katumbas nito.
Mga Deliverable
Plano ng pagsukat, diksyunaryo ng kaganapan, configuration ng GTM container at server-side, mga ulat ng QA, mga dashboard, buwanang memo ng insights, kalendaryo ng eksperimento at ulat ng mga resulta bawat eksperimento.
Metodolohiya ng eksperimento
Ang mga eksperimento ay dinisenyo gamit ang mga paunang rehistradong hypotheses, pangunahin at pangalawang sukatan, mga kalkulasyon ng laki ng sample at minimum-detectable-effect, at isang dokumentadong stopping rule. Hindi ititigil ng ELXAO nang maaga ang mga eksperimento batay lamang sa mga resulta ng direksyon.
Paghahatid
Default na siklo (bawat aktibong buwan): isa hanggang apat (1–4) na eksperimento ang dinisenyo, ginamitan ng instrumento at sinuri, depende sa dami at kasalimuotan ng trapiko. Ang mga karagdagang eksperimento ay sinisingil sa karaniwang oras-oras na singil.
Walang garantiya ng pag-angat
Ang mga resulta ng eksperimento ay likas na hindi tiyak. Ang ELXAO ay nangangako sa disiplinadong metodolohiya at tapat na pag-uulat (kabilang ang mga null at negatibong resulta), ngunit hindi ginagarantiyahan ang anumang partikular na pagtaas.
Pagkapribado at pahintulot
Ang lahat ng pagsukat ay naka-configure upang igalang ang platform ng pamamahala ng pahintulot (CMP) ng Kliyente, na may GA4 consent mode, server-side filtering, at IP anonymisation. Ang pagsubaybay na mangangailangan ng tahasang pahintulot ay hindi ia-activate hangga't hindi nakukuha ang pahintulot.
Pagmamay-ari at pag-access ng data
Ikaw ang may-ari ng lahat ng analytics account, raw data, at dashboard. Pinapatakbo ito ng ELXAO sa ilalim ng delegated admin access. Sa pagtatapos, mananatili sa iyo ang pagmamay-ari; aalisin ang ELXAO sa lahat ng account sa loob ng limang (5) Araw ng Trabaho.
Mga responsibilidad ng kliyente
- Magbigay ng access ng admin sa GA4, GTM, BigQuery, CMP, mga platform ng ad at mga tool sa eksperimento.
- Panatilihin ang isang gumaganang CMP at i-update ang mga legal na pahina nang naaayon (privacy, cookies).
- Patunayan ang mga pagbabago sa plano ng pagsukat bago ang implementasyon.
- Payagan ang mga pag-deploy ng code na kinakailangan para sa pagsubaybay (data layer, snippet ng container).
Labag sa saklaw
Hindi sakop bilang default: implementasyon ng enterprise CDP (Segment, mParticle, RudderStack) na lampas sa mga initial connector, data-warehouse modelling na lampas sa GA4 BigQuery export, custom MMM (media mix modelling), mga programa sa malawakang survey.
IP, pagiging kompidensiyal, batas na namamahala
Ang intelektwal na ari-arian, pagiging kompidensiyal, proteksyon ng personal na datos, pananagutan, force majeure, namamahalang batas at hurisdiksyon ay pinamamahalaan ng MSA, NDA at DPA.