Šis pakalpojumu līmeņa līgums (“ SLA ”) regulē ELXAO SASU sniegtos Analytics & konversijas rādītāja optimizācijas (CRO) pakalpojumus — izsekošanas arhitektūru, informācijas paneļus, atribūciju, eksperimentēšanu un lēmumu atbalstu —, kas iegādāti pēc izvēles vai kā daļa no abonēšanas pakotnes. Tas papildina MSA, DPA un NDA.
Pakalpojumu apjoms
- Mērīšanas plāns: biznesa jautājumi, KPI koks, notikumu taksonomija, nosaukumu piešķiršanas konvencijas.
- Izsekošanas ieviešana: GA4, GTM (tīmekļa un servera pusē), Meta CAPI, LinkedIn CAPI, TikTok Events API, piekrišanas režīma integrācija.
- Kvalitātes nodrošināšana un pastāvīga datu integritātes uzraudzība.
- Informācijas paneļi (Looker Studio, GA4 Explorations vai līdzvērtīgi) un ad hoc analīzes.
- Atribūcija: gatavi GA4 modeļi, kā arī viegla, uz datiem balstīta un pakāpeniska ierāmēšana.
- CRO: hipotēžu krājums, A/B un daudzfaktoru eksperimenti, izmantojot VWO, Optimizely, Convert, GrowthBook vai līdzvērtīgu rīku.
Piegādājamie materiāli
Mērījumu plāns, notikumu vārdnīca, GTM konteiners un servera puses konfigurācija, kvalitātes nodrošināšanas pārskati, informācijas paneļi, ikmēneša ieskatu piezīmes, eksperimentu kalendārs un rezultātu pārskats par katru eksperimentu.
Eksperimentēšanas metodoloģija
Eksperimenti tiek izstrādāti, izmantojot iepriekš reģistrētas hipotēzes, primāros un sekundāros rādītājus, izlases lieluma un minimālā nosakāmā efekta aprēķinus, kā arī dokumentētu apturēšanas noteikumu. ELXAO neapturēs eksperimentus priekšlaicīgi, pamatojoties tikai uz tiešajiem rezultātiem.
Caurlaidspēja
Noklusējuma cikls (katrā aktīvajā mēnesī): viens līdz četri (1–4) eksperimenti, kas ir izstrādāti, instrumentēti un analizēti atkarībā no datplūsmas apjoma un sarežģītības. Papildu eksperimenti tiek apmaksāti pēc standarta stundas likmes.
Nav garantijas par paaugstinājumu
Eksperimentu rezultāti pēc savas būtības ir nenoteikti. ELXAO apņemas ievērot disciplinētu metodoloģiju un godīgu ziņošanu (tostarp par nulles un negatīviem rezultātiem), taču negarantē nekādu konkrētu uzlabojumu.
Konfidencialitāte un piekrišana
Visi mērījumi ir konfigurēti, lai ievērotu Klienta piekrišanas pārvaldības platformu (CMP), izmantojot GA4 piekrišanas režīmu, servera puses filtrēšanu un IP anonimizāciju. Izsekošana, kurai būtu nepieciešama nepārprotama piekrišana, netiek aktivizēta, kamēr nav saņemta piekrišana.
Datu īpašumtiesības un piekļuve
Jums pieder visi analītikas konti, neapstrādātie dati un informācijas paneļi. ELXAO tos pārvalda ar deleģētu administratora piekļuvi. Pēc līguma izbeigšanas īpašumtiesības paliek jums; ELXAO tiek noņemts no visiem kontiem piecu (5) darba dienu laikā.
Klienta pienākumi
- Nodrošiniet administratora piekļuvi GA4, GTM, BigQuery, CMP, reklāmu platformām un eksperimentu rīkiem.
- Uzturēt funkcionējošu CMP un attiecīgi atjaunināt juridiskās lapas (privātums, sīkfaili).
- Validēt mērījumu plāna izmaiņas pirms to ieviešanas.
- Atļaut izsekošanai nepieciešamo koda izvietošanu (datu slānis, konteinera fragments).
Ārpus darbības jomas
Pēc noklusējuma darbības jomā neietilpst: uzņēmuma CDP ieviešana (Segment, mParticle, RudderStack) ārpus sākotnējiem savienotājiem, datu noliktavas modelēšana ārpus GA4 BigQuery eksporta, pielāgots MMM (multivides sajaukšanas modelēšana), liela mēroga apsekojumu programmas.
Intelektuālais īpašums, konfidencialitāte, piemērojamie tiesību akti
Intelektuālo īpašumu, konfidencialitāti, personas datu aizsardzību, atbildību, nepārvaramu varu, piemērojamos tiesību aktus un jurisdikciju regulē MSA, NDA un DPA.