Šajā lapā ir apkopoti visi līgumiskie nolīgumi, kas regulē ELXAO pakalpojumus. Veicot pasūtījumu, dokumenti, kas attiecas uz jūsu vienošanos, tiek parādīti norēķinoties un apstiprināti ar vienu izvēles rūtiņu. Katram dokumentam ir versija — precīza versija, kuru apstiprinājāt, veicot pirkumu, paliek pastāvīgi pieejama.
Kā darbojas mūsu līgumi
ELXAO pakalpojumi ir organizēti vienpadsmit neatkarīgos moduļos. Katram modulim ir savs pakalpojumu līmeņa līgums (SLA), kurā izklāstīti sasniedzamie rezultāti, laika grafiki un kvalitātes saistības. Trīs starpnozaru līgumi — MSA, DPA un NDA — vienmēr ir spēkā neatkarīgi no darbības jomas.
- Iepirkšanās pēc izvēles — Jūs piekrītat trim starpnozaru līgumiem, kā arī izvēlētā moduļa SLA.
- Abonēšanas pakete — Jūs piekrītat trim starpnozaru līgumiem un abonēšanas pakotņu pakalpojumu līmeņa līgumam (SLA), kas apvieno visus vienpadsmit moduļu pakalpojumu līmeņa līgumus ar caurlaidspējas ierobežojumiem (kampaņas, satura vienības, pārskatījumi, atbalsta stundas).
Pamatlīgumi
Šie trīs dokumenti attiecas uz visām komerciālajām attiecībām ar ELXAO, sākot no paša pirmā pasūtījuma.
Pakalpojumu pamatlīgums
Pamatlīgums, kas regulē komercattiecības: pakalpojumu apjomu, maksas, termiņu, atjaunošanu, atbildību, intelektuālā īpašuma īpašumtiesības, līguma izbeigšanu un piemērojamos tiesību aktus.
Lasīt dokumentu DPA Vienmēr attiecasDatu apstrādes līgums
GDPR 28. panta līgums, kas nosaka, kā ELXAO apstrādā personas datus jūsu vārdā: juridiskais pamats, apakšapstrādātāji, drošības pasākumi, datu subjekta tiesības un pārkāpuma paziņošana.
Lasīt dokumentu NDA Vienmēr attiecasKonfidencialitātes līgums
Savstarpēja konfidencialitāte, kas attiecas uz biznesa plāniem, klientu datiem, radošajām instrukcijām un jebkādu informāciju, ar kuru apmainās apjoma noteikšanas, ražošanas un pārskatu sniegšanas laikā.
Lasīt dokumentuPakalpojumu līmeņa līgumi pēc moduļa
Katru no ELXAO vienpadsmit pakalpojumu moduļiem regulē atsevišķs SLA. Veicot à la carte pirkumu, jūsu pakalpojumam tiek pievienots tikai tas SLA, kas atbilst jūsu pasūtītajam modulim.
Tīmekļa inženierija
Mārketinga un e-komercijas tīmekļa vietņu atklāšana, projektēšana, izveide, kvalitātes nodrošināšana un palaišanas pakalpojumu līmeņa līgumi (SLA). Aptver piekļuvi izstrādes stadijā esošajai versijai, pārskatīšanas kārtas, atbildes laikus un hiperaprūpi pēc palaišanas.
Izlasīt SLA SLA ModulisSEO un mākslīgā intelekta meklēšana
Tehniskie, lapas optimizācijas un satura SEO rezultāti: auditi, atslēgvārdu izpēte, īsie apraksti, redakcionālā produkcija, iekšējās saites un ikmēneša snieguma pārskati.
Izlasīt SLA SLA ModulisApmaksāti mediji
Apmaksāta meklēšana, apmaksātas darbības sociālajos tīklos un programmatiskajā vidē: konta izveide, kampaņu veidošana, radošā ritma noteikšana, budžeta temps, atribūcija un iknedēļas optimizācija.
Izlasīt SLA SLA ModulisAnalītika un konversiju optimizācija
Mērīšanas plāni, GA4/servera puses tagu pievienošana, informācijas paneļi, eksperimentu atlikumu uzskaite, A/B testēšanas darbības un ceturkšņa ieskatu pārskati.
Izlasīt SLA SLA ModulisKlientu attiecību pārvaldība (CRM) un e-pasts
Dzīves cikla un transakciju programmas: segmentācija, klientu ceļojuma dizains, piegādājamība, veidņu izveide un pārskatu sniegšana par klientu noturēšanas KPI.
Izlasīt SLA SLA ModulisZīmola veidošana un radošums
Zīmola platformas darbs, vizuālās identitātes sistēmas, mākslinieciskā vadība un radošā producēšana kampaņām, ar definētām pārskatīšanas kārtām un resursu nodošanas formātiem.
Izlasīt SLA SLA ModulisSociālie mediji
Redakcijas kalendāri, satura veidošana, kopienas pārvaldības stundas, eskalācijas procedūras un ikmēneša snieguma pārskati.
Izlasīt SLA SLA ModulisValoda un mākslīgais intelekts
Satura tulkošana, transkreācija un mākslīgā intelekta atbalstīta lokalizācija dažādās valodās, ietverot tulkojumu atmiņas/glosārija uzturēšanu, kvalitātes nodrošināšanu un izpildes termiņus.
Izlasīt SLA SLA ModulisTirdzniecības pasākumi un izstādes
Pirmsizstādes stratēģija, stendu projektēšana un būvniecība, piegādātāju un personāla koordinācija, izpilde uz vietas un pēcizstādes vadības uzraudzība starptautiskās tirdzniecības izstādēs.
Izlasīt SLA SLA ModulisVietējā mēroga informēšana un aktivizēšana uz lauka
Partneru kartēšana, vietējo uzņēmumu iepazīstināšana, ceļojošo prezentāciju loģistika un uz vietas veikta uzraudzība tirgos, kuros nepieciešama klātienes, cilvēciska sasniedzamība.
Izlasīt SLA SLA ModulisIepirkumu un resursu atbalsts
Piegādātāju un rūpnīcu atklāšana, cenu piedāvājumu (RFQ) koordinācija, paraugu pārvaldība un salīdzinošā novērtēšana, lai atbalstītu tirgus līmeņa pirkšanas lēmumus.
Izlasīt SLAAbonēšanas paketes
ELXAO pakotnes (Starter un Growth) apvieno visus vienpadsmit moduļus vienā ikmēneša paketē. Moduļu SLA ir spēkā pilnībā, bet kopējo caurlaidspēju ierobežo izvēlētā pakotne: aktīvo kampaņu skaits, izveidoto satura vienību skaits, pārskatīšanas kārtas, kopienas pārvaldības stundas, pārskatu sniegšanas biežums un atbalsta stundas.
Ja moduļa SLA un Abonēšanas pakotņu SLA atšķiras, pēdējais ir noteicošais attiecībā uz kvantitatīvajiem ierobežojumiem. Kvalitatīvās saistības (atbildes laiki, piegādes formāti, apstiprināšanas procesi) paliek moduļa SLA noteikumi.
Dokumentu versijas un vēsture
Katram dokumentam ir versijas numurs (piemēram, v1.4.2) un spēkā stāšanās datums. Publicējot jaunu versiju, iepriekšējā versija paliek pieejama nemainīgā URL formātā:
https://elxao.com/legal/{document}/v{X}.{Y}.{Z}/
Katram pasūtījumam ELXAO saglabā versijas numuru, dokumenta SHA-256 pirkstu nospiedumu un versiju saiti, lai jūs vienmēr varētu atgūt precīzu tekstu, kuru akceptējāt pirkuma brīdī.
Pieņemšana un atjauninājumi
Piemērojamie līgumi tiek parādīti un pieņemti norēķinoties, izmantojot īpašu izvēles rūtiņu. Šī piekrišana ir uzskatāma par elektronisko parakstu Francijas Civilkodeksa 1366. un 1367. panta izpratnē.
Kad dokuments tiek būtiski atjaunināts, attiecīgie klienti tiek informēti pa e-pastu vismaz 30 dienas pirms spēkā stāšanās datuma. Aktīvās saistības turpinās saskaņā ar iegādes brīdī pieņemto versiju, līdz tās beidzas vai tiek atjaunotas.
Juridiskā kontaktinformācija
Jebkuru jautājumu gadījumā par šiem līgumiem, to piemērošanu vai versiju vēsturi:
E-pasts :
[email protected]
Datu aizsardzība :
[email protected]
Pasta adrese :
ELXAO, 154 boulevard Malesherbes, 75017 Paris, France