Šis pakalpojumu līmeņa līgums (“ SLA ”) regulē ELXAO SASU sniegtos maksas mediju pakalpojumus — maksas mediju kampaņu stratēģiju, iestatīšanu, ikdienas pārvaldību, optimizāciju un pārskatu sagatavošanu meklēšanas, sociālajās, atkārtotas mērķauditorijas atlases un programmatiskajās platformās —, kas iegādāti pēc izvēles vai kā daļa no abonēšanas pakotnes. Tas papildina MSA, DPA un NDA.
Aptvertās platformas
Google Ads, Microsoft Ads, Meta Ads (Facebook, Instagram), LinkedIn Ads, TikTok Ads, Pinterest Ads, YouTube, programmatiskie DSP (DV360, StackAdapt vai līdzvērtīgi) un galvenie atkārtotās mērķauditorijas atlases tīkli. Papildu platformas var pievienot, iesniedzot izmaiņu pieprasījumu.
Pakalpojumu apjoms
- Konta audits, konta struktūras izstrāde, nosaukumu piešķiršanas konvencija un izsekošanas plāns.
- Kampaņas izveide, auditorijas un atslēgvārdu izpēte, radošā instruktāža.
- Reklāmguvumu izsekošana (servera pusē, ja piemērojams), CAPI/reklāmguvumu API, bezsaistes reklāmguvumu augšupielāde.
- Ikdienas uzraudzība, cenu un budžeta noteikšana, radošo materiālu un auditoriju A/B testēšana.
- Iknedēļas optimizācija: atslēgvārdu precizēšana, ierobežojošie atslēgvārdi, izvietojumi, grafiki, cenu noteikšanas stratēģijas.
- Ikmēneša snieguma pārskats un prognozēšana.
Piegādājamie materiāli
Audita un konta struktūras plāns, izsekošanas plāns, kampaņas palaišanas kontrolsaraksts, radošie apraksti, iknedēļas statusa piezīme, ikmēneša rakstisks ziņojums (izdevumi, KPI, mācības, nākamā mēneša plāns) un ceturkšņa rakstisks kopsavilkums.
Mediju budžets un rēķinu izrakstīšana
Klients sedz mediju izdevumus tieši platformām (ieteicams variants) vai, ja platforma pieprasa, lai aģentūrai tiktu izrakstīts rēķins, ELXAO tos iekasē par pašizmaksu bez uzcenojuma. ELXAO pārvaldības maksa tiek aprēķināta atsevišķi un nav atkarīga no mediju snieguma. ELXAO nepieder, netur un nefinansē mediju budžetus.
Konta īpašumtiesības un piekļuve
Jums pieder visi reklāmas konti un to pamatā esošie dati. ELXAO tos pārvalda, izmantojot MCC/Business Manager saiti. Ja vēlaties, lai ELXAO izveidotu kontus jūsu vārdā, pilnīgas īpašumtiesības tiek nodotas jums palaišanas brīdī un rakstiski apstiprinātas.
Atbilstības un reklāmu politikas
Jūs esat atbildīgs par reklamēto piedāvājumu, apgalvojumu, cenu un auditoriju likumību un precizitāti (jo īpaši veselības, finanšu, alkohola, azartspēļu, nodarbinātības un politiskās reklāmas noteikumu jomā). ELXAO norādīs uz acīmredzamām problēmām un atteiksies veikt jebkādas kampaņas, kuras tas uzskatīs par nelikumīgām vai pretrunā ar platformas politikām.
Nav veiktspējas garantijas
Apmaksāto mediju rezultāti ir atkarīgi no piedāvājuma, radošā darba, tirgus pieprasījuma, konkurences, izsoļu dinamikas un platformas politikas. ELXAO apņemas ievērot labāko pārvaldības praksi un strādāt caurspīdīgi, lai sasniegtu saskaņotos galvenos darbības rādītājus (KPI), taču negarantē konkrētu CPA, ROAS, CTR vai ieņēmumu līmeni.
Optimizācijas ritms un reakcijas laiki
Aktīvās kampaņas tiek uzraudzītas katru darba dienu. Anomālijas (pēkšņi tēriņu pieaugumi, izsekošanas pārtraukumi, noraidītas reklāmas, politikas pārkāpumi) tiek novērstas četru (4) darba stundu laikā pēc to atklāšanas. Stratēģiskām izmaiņām ir nepieciešams klienta apstiprinājums, un tās tiek ieplānotas nākamajā optimizācijas periodā.
Ziņošana un pārredzamība
Atskaitēs atsevišķi tiek sniegti mediju izdevumi, platformas maksas un ELXAO maksas, kā arī iekļauta attiecināšanas metodoloģija. Jūs saglabājat pastāvīgu lasīšanas piekļuvi pamatā esošajām platformām un visiem ELXAO veidotajiem informācijas paneļiem (Looker Studio vai līdzvērtīgs).
Ārpus darbības jomas
Pēc noklusējuma darbības joma nav iekļauta: radošā produkcija, kas pārsniedz saskaņoto daudzumu (skatīt Zīmola veidošana & Radošais SLA), liela mēroga tulkojumi (skatīt Lokalizācijas SLA), trešo pušu nodotās DSP licences maksas, ietekmētāju maksas, saistīto tīklu maksas.
Intelektuālais īpašums, konfidencialitāte, piemērojamie tiesību akti
Intelektuālo īpašumu, konfidencialitāti, personas datu aizsardzību, atbildību, nepārvaramu varu, piemērojamos tiesību aktus un jurisdikciju regulē MSA, NDA un DPA.