本服務水平協議（“SLA”）管轄ELXAO SASU 提供的付費媒體服務 — 搜尋、社交、重定向和程式化平臺上付費媒體活動的策略、設定、日常管理、最佳化和報告 — 按選單購買或作為訂閱包的一部分購買。它是對 MSA、DPA 和 NDA 的補充。
涵蓋的平臺
Google Ads、Microsoft Ads、Meta Ads（Facebook、Instagram）、LinkedIn 廣告、TikTok 廣告、Pinterest 廣告、YouTube、程式化 DSP（DV360、StackAdapt 或同等產品）和主要重定向網路。可以透過變更請求新增其他平臺。
服務範圍
- 賬戶審計、賬戶結構設計、命名約定和跟蹤計劃。
- 活動設定、受眾和關鍵詞研究、創意簡報。
- 轉化跟蹤（適用的伺服器端）、CAPI/Conversions API、離線轉化上傳。
- 每日監控、出價和預算節奏、創意和受眾的 A/B 測試。
- 每週最佳化：關鍵詞最佳化、否定、展示位置、時間表、出價策略。
- 每月績效評估和預測。
可交付成果
審計和賬戶結構計劃、跟蹤計劃、活動啟動清單、創意簡報、每週狀態說明、每月書面報告（支出、關鍵績效指標、學習情況、下個月計劃）和季度書面執行摘要。
媒體預算和發票
媒體支出原則上由客戶直接支付給平臺；如平臺要求向代理機構開票，則由 ELXAO 按實際成本向客戶轉收，不加價。ELXAO 的管理費另行計費，且不取決於媒體投放效果。ELXAO 不擁有、不代持也不墊付媒體預算。
帳戶所有權和訪問許可權
您擁有所有廣告帳戶和基礎資料。 ELXAO 在MCC/業務經理聯動下運營。如果您希望 ELXAO 代表您建立帳戶，則完全所有權將在啟動時轉讓給您並以書面形式確認。
合規性和廣告政策
您對廣告優惠、宣告、價格和受眾（特別是健康、金融、酒精、賭博、就業和政治廣告規則）的合法性和準確性負責。 ELXAO 將標記明顯問題，並拒絕開展任何其認為非法或違反平臺政策的活動。
不保證效能
付費媒體的成果取決於報價、創意、市場需求、競爭、拍賣動態和平臺政策。 ELXAO 致力於採用一流的管理實踐並透明地實現商定的 KPI，但不保證任何具體的 CPA、ROAS、CTR 或收入水平。
最佳化節奏和響應時間
每個工作日都會監控活躍的活動。異常情況（突然的支出激增、跟蹤中斷、廣告被拒、違反政策）將在檢測後四 (4) 個工作小時內得到解決。戰略變更需要客戶批准，並安排在下一個最佳化視窗中。
報告和透明度
報告單獨的媒體支出、平臺費用和ELXAO費用，幷包括歸因方法。您保留對底層平臺和任何儀表板 ELXAO 版本（Looker Studio 或同等版本）的永久讀取訪問許可權。
超出範圍
預設超出範圍：超出約定數量的創意製作（請參閱品牌&創意 SLA）、大規模翻譯（請參閱本地化 SLA）、第三方轉嫁的 DSP 許可費、影響者費用、聯屬網路費用。
智慧財產權、保密性、適用法律
智慧財產權、保密性、個人資料保護、責任、不可抗力、適用法律和管轄權均受 MSA、NDA 和 DPA 管轄。