Hierdie Diensvlakooreenkoms (die “SLA”) reguleer Betaalde Media-dienste verskaf deur ELXAO SASU — strategie, opstelling, daaglikse bestuur, optimalisering en verslagdoening van betaalde media-veldtogte oor soektog, sosiale, herteikening en programmatiese intekeningpakkette of ingekoop as deel van 'n la carte-platform. Dit vul die MSA, DPA en NDA aan.
Platforms bedek
Google-advertensies, Microsoft-advertensies, Meta-advertensies (Facebook, Instagram), LinkedIn-advertensies, TikTok-advertensies, Pinterest-advertensies, YouTube, programmatiese DSP's (DV360, StackAdapt of ekwivalent) en groot herteikennetwerke. Bykomende platforms kan bygevoeg word deur 'n veranderingsversoek.
Omvang van dienste
- Rekeningoudit, rekeningstruktuurontwerp, naamkonvensie en opsporingsplan.
- Veldtogopstelling, gehoor- en sleutelwoordnavorsing, kreatiewe inligtingsessie.
- Omskakelingnasporing (bediener-kant waar van toepassing), CAPI/Conversions API, vanlyn omskakeling-oplaaie.
- Daaglikse monitering, bod- en begrotingtempo, A/B-toetsing van kreatiewe en gehore.
- Weeklikse optimering: sleutelwoordverfyning, negatiewe, plasings, skedules, bodstrategieë.
- Maandelikse prestasie-oorsig en vooruitskatting.
Aflewerbares
Oudit- en rekeningstruktuurplan, dopplan, veldtogbekendstellingkontrolelys, kreatiewe opdragte, weeklikse statusnota, maandelikse geskrewe verslag (besteding, KPI's, leerstellings, volgende maandplan) en 'n kwartaallikse geskrewe uitvoerende opsomming.
Mediabegroting en fakturering
Mediabesteding word deur die Kliënt direk aan die platforms betaal (verkieslik) of, waar 'n platform vereis dat die agentskap gefaktureer word, herlaai met ELXAO teen koste sonder enige opmaak. ELXAO bestuursfooie word afsonderlik gefaktureer en is onafhanklik van mediaprestasie. ELXAO besit, hou of finansier nie mediabegrotings nie.
Rekeningeienaarskap en toegang
Jy besit alle advertensierekeninge en die onderliggende data. ELXAO bedryf hulle onder MCC/Besigheidsbestuurder-skakeling. As jy ELXAO wil hê om rekeninge namens jou te skep, word volle eienaarskap by bekendstelling aan jou oorgedra en skriftelik bevestig.
Voldoening en advertensiebeleide
Jy is verantwoordelik vir die wettigheid en akkuraatheid van geadverteerde aanbiedinge, eise, pryse en gehore (veral gesondheid, finansies, alkohol, dobbel, indiensneming en politieke advertensiereëls). ELXAO sal ooglopende kwessies vlag en weier om enige veldtog te voer wat hy glo onwettig of strydig met platformbeleide is.
Geen waarborg vir prestasie nie
Betaalde media-uitkomste hang af van aanbod, kreatief, markaanvraag, mededinging, veilingsdinamika en platformbeleid. ELXAO verbind tot die beste bestuurspraktyke in sy klas en om deursigtig te werk aan ooreengekome KPI's, maar waarborg nie enige spesifieke CPA, ROAS, CTR of inkomstevlak nie.
Optimalisering van kadens en reaksietye
Aktiewe veldtogte word elke werksdag gemonitor. Afwykings (skielike bestedingspyle, opsporingsonderbrekings, afgekeurde advertensies, beleidsoortredings) word binne vier (4) werksure van opsporing aangespreek. Strategiese veranderinge vereis kliëntgoedkeuring en word in die volgende optimaliseringsvenster geskeduleer.
Verslaggewing en deursigtigheid
Rapporteer skei mediabesteding, platformfooie en ELXAO fooie, en sluit toeskrywingsmetodologie in. Jy behou ewigdurende leestoegang tot die onderliggende platforms en tot enige kontroleskerms ELXAO-bou (Looker Studio of ekwivalent).
Buite omvang
Buite omvang by verstek: kreatiewe produksie bo ooreengekome hoeveelhede (sien Handelsmerk & Kreatiewe SLA), grootskaalse vertaling (sien Lokalisering SLA), DSP-lisensiefooie wat deur derde partye deurgegee word, beïnvloedersfooie, geaffilieerde netwerkfooie.
IP, vertroulikheid, toepaslike reg
Intellektuele eiendom, vertroulikheid, beskerming van persoonlike data, aanspreeklikheid, force majeure, toepaslike wet en jurisdiksie word deur die MSA, die NDA en die DPA beheer.