ఈ సేవా స్థాయి ఒప్పందం (“ SLA ”) అనేది, విడిగా లేదా సబ్‌స్క్రిప్షన్ ప్యాకేజీలో భాగంగా కొనుగోలు చేసినా లేదా కొనుగోలు చేసినా, సెర్చ్, సోషల్, రీటార్గెటింగ్ మరియు ప్రోగ్రామాటిక్ ప్లాట్‌ఫారమ్‌లపై పెయిడ్-మీడియా ప్రచారాల వ్యూహం, ఏర్పాటు, రోజువారీ నిర్వహణ, ఆప్టిమైజేషన్ మరియు రిపోర్టింగ్ వంటి ELXAO SASU అందించే పెయిడ్ మీడియా సేవలను నియంత్రిస్తుంది. ఇది MSA, DPA మరియు NDA లకు అనుబంధంగా ఉంటుంది.
కవర్ చేయబడిన ప్లాట్‌ఫారమ్‌లు
Google Ads, Microsoft Ads, Meta Ads (Facebook, Instagram), LinkedIn Ads, TikTok Ads, Pinterest Ads, YouTube, ప్రోగ్రామాటిక్ DSPలు (DV360, StackAdapt లేదా దానికి సమానమైనవి) మరియు ప్రధాన రీటార్గెటింగ్ నెట్‌వర్క్‌లు. మార్పు అభ్యర్థన ద్వారా అదనపు ప్లాట్‌ఫారమ్‌లను జోడించవచ్చు.
సేవల పరిధి
- ఖాతా ఆడిట్, ఖాతా నిర్మాణ రూపకల్పన, నామకరణ విధానం మరియు ట్రాకింగ్ ప్రణాళిక.
- క్యాంపెయిన్ సెటప్, ఆడియన్స్ మరియు కీవర్డ్ రీసెర్చ్, క్రియేటివ్ బ్రీఫింగ్.
- మార్పిడి ట్రాకింగ్ (వర్తించే చోట సర్వర్ వైపు), CAPI/మార్పిడుల API, ఆఫ్‌లైన్ మార్పిడి అప్‌లోడ్‌లు.
- రోజువారీ పర్యవేక్షణ, బిడ్ మరియు బడ్జెట్ సర్దుబాటు, క్రియేటివ్‌లు మరియు ప్రేక్షకుల A/B టెస్టింగ్.
- వారపు ఆప్టిమైజేషన్: కీవర్డ్ రిఫైన్‌మెంట్, నెగటివ్స్, ప్లేస్‌మెంట్‌లు, షెడ్యూల్‌లు, బిడ్ వ్యూహాలు.
- నెలవారీ పనితీరు సమీక్ష మరియు అంచనా.
డెలివరబుల్స్
ఆడిట్ మరియు ఖాతా-నిర్మాణ ప్రణాళిక, ట్రాకింగ్ ప్రణాళిక, ప్రచార ప్రారంభ చెక్‌లిస్ట్, క్రియేటివ్ బ్రీఫ్‌లు, వారపు స్థితి నివేదిక, నెలవారీ లిఖిత నివేదిక (ఖర్చు, కేపీఐలు, నేర్చుకున్న పాఠాలు, వచ్చే నెల ప్రణాళిక) మరియు త్రైమాసిక లిఖిత కార్యనిర్వాహక సారాంశం.
మీడియా బడ్జెట్ & ఇన్‌వాయిసింగ్
మీడియా ఖర్చును క్లయింట్ నేరుగా ప్లాట్‌ఫారమ్‌లకు చెల్లిస్తారు (ఇది ప్రాధాన్యత). ఒకవేళ ప్లాట్‌ఫారమ్ ఏజెన్సీకి ఇన్‌వాయిస్ పంపాలని కోరితే, ఆ ఖర్చును ELXAO ఎటువంటి మార్కప్ లేకుండా అసలు ధరకే తిరిగి వసూలు చేస్తుంది. ELXAO నిర్వహణ రుసుములు విడిగా బిల్ చేయబడతాయి మరియు అవి మీడియా పనితీరుతో సంబంధం లేకుండా ఉంటాయి. ELXAO మీడియా బడ్జెట్‌లను సొంతం చేసుకోదు, నిర్వహించదు లేదా వాటికి నిధులు సమకూర్చదు.
ఖాతా యాజమాన్యం & యాక్సెస్
అన్ని ప్రకటనల ఖాతాలు మరియు వాటికి సంబంధించిన డేటా మీ సొంతం. ELXAO వాటిని MCC/బిజినెస్ మేనేజర్ అనుసంధానం కింద నిర్వహిస్తుంది. ఒకవేళ ELXAO మీ తరపున ఖాతాలను సృష్టించాలని మీరు కోరుకుంటే, ప్రారంభించినప్పుడు పూర్తి యాజమాన్యం మీకు బదిలీ చేయబడుతుంది మరియు రాతపూర్వకంగా ధృవీకరించబడుతుంది.
నియమపాలన మరియు ప్రకటనల విధానాలు
ప్రకటనలలోని ఆఫర్‌లు, వాదనలు, ధరలు మరియు ప్రేక్షకుల (ముఖ్యంగా ఆరోగ్యం, ఆర్థికం, మద్యం, జూదం, ఉపాధి మరియు రాజకీయ ప్రకటనల నియమాలు) చట్టబద్ధత మరియు ఖచ్చితత్వానికి మీరే బాధ్యులు. ELXAO స్పష్టమైన సమస్యలను గుర్తించి, చట్టవిరుద్ధమని లేదా ప్లాట్‌ఫారమ్ విధానాలకు విరుద్ధమని భావించే ఏ ప్రచారాన్నైనా నిర్వహించడానికి నిరాకరిస్తుంది.
పనితీరుకు హామీ లేదు
చెల్లింపు-మీడియా ఫలితాలు ఆఫర్, క్రియేటివ్, మార్కెట్ డిమాండ్, పోటీ, వేలం డైనమిక్స్ మరియు ప్లాట్‌ఫారమ్ పాలసీపై ఆధారపడి ఉంటాయి. ELXAO అత్యుత్తమ నిర్వహణ పద్ధతులకు మరియు అంగీకరించిన KPIల దిశగా పారదర్శకంగా పనిచేయడానికి కట్టుబడి ఉంది, కానీ ఏ నిర్దిష్ట CPA, ROAS, CTR లేదా రాబడి స్థాయికి హామీ ఇవ్వదు.
ఆప్టిమైజేషన్ కేడెన్స్ & ప్రతిస్పందన సమయాలు
యాక్టివ్ క్యాంపెయిన్‌లు ప్రతి పని దినం పర్యవేక్షించబడతాయి. అసాధారణతలు (ఆకస్మిక ఖర్చు పెరుగుదల, ట్రాకింగ్ అంతరాయాలు, ఆమోదించబడని ప్రకటనలు, పాలసీ ఉల్లంఘనలు) గుర్తించిన నాలుగు (4) పని గంటలలోపు పరిష్కరించబడతాయి. వ్యూహాత్మక మార్పులకు క్లయింట్ ఆమోదం అవసరం మరియు అవి తదుపరి ఆప్టిమైజేషన్ విండోలో షెడ్యూల్ చేయబడతాయి.
రిపోర్టింగ్ & పారదర్శకత
నివేదికలు వేర్వేరు మీడియా ఖర్చు, ప్లాట్‌ఫారమ్ ఫీజులు మరియు ELXAO ఫీజులను చూపుతాయి, మరియు అట్రిబ్యూషన్ పద్ధతిని కూడా కలిగి ఉంటాయి. మీరు అంతర్లీన ప్లాట్‌ఫారమ్‌లకు మరియు ELXAO నిర్మించే ఏవైనా డాష్‌బోర్డ్‌లకు (లూకర్ స్టూడియో లేదా దానికి సమానమైనవి) శాశ్వత రీడ్ యాక్సెస్‌ను కలిగి ఉంటారు.
పరిధికి వెలుపల
డిఫాల్ట్‌గా పరిధి వెలుపల ఉన్నవి: అంగీకరించిన పరిమాణాలకు మించిన సృజనాత్మక ఉత్పత్తి (బ్రాండింగ్ & క్రియేటివ్ SLA చూడండి), భారీ-స్థాయి అనువాదం (లోకలైజేషన్ SLA చూడండి), మూడవ పక్షాల ద్వారా బదిలీ చేయబడిన DSP లైసెన్స్ ఫీజులు, ఇన్‌ఫ్లుయెన్సర్ ఫీజులు, అఫిలియేట్-నెట్‌వర్క్ ఫీజులు.
మేధో సంపత్తి, గోప్యత, వర్తించే చట్టం
మేధో సంపత్తి, గోప్యత, వ్యక్తిగత డేటా రక్షణ, బాధ్యత, అనివార్య కారణాలు, వర్తించే చట్టం మరియు అధికార పరిధి అనేవి MSA, NDA మరియు DPA ద్వారా నియంత్రించబడతాయి.