یہ سروس لیول ایگریمنٹ (" SLA ") ELXAO SASU کے ذریعے فراہم کردہ پیڈ میڈیا سروسز کو کنٹرول کرتا ہے — حکمت عملی، سیٹ اپ، روزانہ کا نظم و نسق، تلاش، سماجی، دوبارہ ہدف سازی اور پروگرامی پلیٹ فارمز پر ادا شدہ میڈیا مہمات کی اصلاح اور رپورٹنگ — à la carte یا سبسکرپشن پیکج کے حصے کے طور پر خریدی گئی ہے۔ یہ MSA، DPA اور NDA کی تکمیل کرتا ہے۔
پلیٹ فارمز کا احاطہ کیا گیا
گوگل اشتہارات، مائیکروسافٹ اشتہارات، میٹا اشتہارات (فیس بک، انسٹاگرام)، لنکڈ ان اشتہارات، ٹِک ٹِک اشتہارات، پنٹیرسٹ اشتہارات، یوٹیوب، پروگرامیٹک ڈی ایس پیز (DV360، StackAdapt یا مساوی) اور بڑے ری ٹارگٹنگ نیٹ ورکس۔ تبدیلی کی درخواست کے ذریعے اضافی پلیٹ فارمز شامل کیے جا سکتے ہیں۔
خدمات کا دائرہ کار
- اکاؤنٹ کا آڈٹ، اکاؤنٹ کا ڈھانچہ ڈیزائن، نام دینے کا کنونشن اور ٹریکنگ پلان۔
- مہم کا سیٹ اپ، سامعین اور مطلوبہ الفاظ کی تحقیق، تخلیقی بریفنگ۔
- تبادلوں سے باخبر رہنا (سرور سائیڈ جہاں قابل اطلاق ہو)، CAPI/Conversions API، آف لائن تبادلوں کے اپ لوڈز۔
- روزانہ کی نگرانی، بولی اور بجٹ کی رفتار، تخلیقات اور سامعین کی A/B جانچ۔
- ہفتہ وار اصلاح: مطلوبہ الفاظ کی اصلاح، منفی، تقرری، نظام الاوقات، بولی کی حکمت عملی۔
- ماہانہ کارکردگی کا جائزہ اور پیشن گوئی۔
ڈیلیوری ایبلز
آڈٹ اور اکاؤنٹ کے ڈھانچے کا منصوبہ، ٹریکنگ پلان، مہم کے آغاز کی چیک لسٹ، تخلیقی بریف، ہفتہ وار اسٹیٹس نوٹ، ماہانہ تحریری رپورٹ (خرچ، KPIs، سیکھنے، اگلے مہینے کا منصوبہ) اور سہ ماہی تحریری ایگزیکٹو خلاصہ۔
میڈیا بجٹ اور انوائسنگ
میڈیا کے اخراجات کلائنٹ کے ذریعے براہ راست پلیٹ فارمز پر ادا کیے جاتے ہیں (ترجیحی) یا، جہاں کسی پلیٹ فارم کے لیے ایجنسی کو انوائس کرنے کی ضرورت ہوتی ہے، ELXAO کے ذریعے بغیر کسی مارک اپ کے قیمت پر ری چارج کیا جاتا ہے۔ ELXAO مینجمنٹ فیس الگ سے بل کی جاتی ہیں اور میڈیا کی کارکردگی سے آزاد ہیں۔ ELXAO میڈیا بجٹ کا مالک نہیں، ہولڈ یا فنانس نہیں کرتا ہے۔
اکاؤنٹ کی ملکیت اور رسائی
آپ تمام اشتہاری اکاؤنٹس اور بنیادی ڈیٹا کے مالک ہیں۔ ELXAO انہیں MCC/بزنس مینیجر لنکیج کے تحت چلاتا ہے۔ اگر آپ چاہتے ہیں کہ ELXAO آپ کی طرف سے اکاؤنٹس بنائے، تو مکمل ملکیت آپ کو لانچ کے وقت منتقل کر دی جاتی ہے اور تحریری طور پر تصدیق کی جاتی ہے۔
تعمیل اور اشتہار کی پالیسیاں
آپ مشتہر پیشکشوں، دعووں، قیمتوں اور سامعین (خاص طور پر صحت، مالیات، الکحل، جوا، ملازمت اور سیاسی اشتہارات کے قواعد) کی قانونی حیثیت اور درستگی کے ذمہ دار ہیں۔ ELXAO واضح مسائل پر جھنڈا لگائے گا اور کسی بھی ایسی مہم کو چلانے سے انکار کر دے گا جو اسے غیر قانونی یا پلیٹ فارم کی پالیسیوں کے خلاف سمجھتی ہو۔
کارکردگی کی کوئی ضمانت نہیں
بامعاوضہ میڈیا کے نتائج پیشکش، تخلیقی، مارکیٹ کی طلب، مسابقت، نیلامی کی حرکیات اور پلیٹ فارم کی پالیسی پر منحصر ہیں۔ ELXAO بہترین درجے کے انتظامی طریقوں اور متفق KPIs کے لیے شفاف طریقے سے کام کرنے کا عہد کرتا ہے، لیکن کسی مخصوص CPA، ROAS، CTR یا آمدنی کی سطح کی ضمانت نہیں دیتا ہے۔
اصلاحی کیڈنس اور جوابی اوقات
ہر کام کے دن فعال مہمات کی نگرانی کی جاتی ہے۔ بے ضابطگیوں (اچانک اخراجات میں اضافہ، ٹریکنگ کی بندش، نامنظور اشتہارات، پالیسی کی خلاف ورزیاں) کو پتہ لگانے کے چار (4) کام کے اوقات میں حل کیا جاتا ہے۔ اسٹریٹجک تبدیلیوں کے لیے کلائنٹ کی منظوری درکار ہوتی ہے اور یہ اگلی اصلاحی ونڈو میں طے کی جاتی ہیں۔
رپورٹنگ اور شفافیت
میڈیا کے اخراجات، پلیٹ فارم فیس اور ELXAO فیسوں کی علیحدہ رپورٹ کرتا ہے، اور اس میں انتساب کا طریقہ کار شامل ہے۔ آپ بنیادی پلیٹ فارمز اور ELXAO کی تعمیر کردہ کسی بھی ڈیش بورڈز (لوکر اسٹوڈیو یا اس کے مساوی) تک مستقل پڑھنے کی رسائی کو برقرار رکھتے ہیں۔
دائرہ کار سے باہر
پہلے سے طے شدہ دائرہ کار سے باہر: متفقہ مقداروں سے آگے تخلیقی پیداوار (برانڈنگ & تخلیقی SLA دیکھیں)، بڑے پیمانے پر ترجمہ (لوکلائزیشن SLA دیکھیں)، تیسرے فریق کے ذریعے منظور شدہ DSP لائسنس کی فیس، اثر و رسوخ کی فیس، ملحق نیٹ ورک کی فیس۔
IP، رازداری، گورننگ قانون
دانشورانہ املاک، رازداری، ذاتی ڈیٹا کا تحفظ، ذمہ داری، زبردستی میجر، گورننگ قانون اور دائرہ اختیار MSA، NDA اور DPA کے زیر انتظام ہیں۔