Šis pakalpojumu līmeņa līgums (“ SLA ”) regulē tīmekļa inženierijas pakalpojumus, ko sniedz ELXAO SASU (“mārketinga tīmekļa vietņu izstrāde, izveide un palaišana”), kas tiek iegādāti vai nu pēc izvēles, vai kā daļa no abonēšanas pakotnes. Tas papildina MSA, DPA un NDA. Domstarpību gadījumā priekšroka tiek dota MSA, izņemot gadījumus, kad šajā SLA ir noteikts citādi.
Pakalpojumu apjoms
- Atklāšana, vietnes karte un satura arhitektūra.
- UX karkasa veidošana un atsaucīgs lietotāja interfeisa dizains (galddatoriem, planšetdatoriem, mobilajām ierīcēm).
- Priekšējās saskarnes un satura pārvaldības sistēmas (CMS) ieviešana (WordPress, Webflow, Shopify vai bezgalvas steki).
- Analītikas, piekrišanas pārvaldības, tagu pārvaldnieka, veidlapu un pamata CRM savienotāju integrācija.
- Pieejamības caurlaides, kas paredzētas WCAG 2.2 AA standartam galvenajās veidnēs.
- Veiktspējas optimizācija (Core Web Vitals), pamata SEO lapā un strukturēti dati.
- Kvalitātes nodrošināšana pirms palaišanas galvenajās atbalstītajās pārlūkprogrammās/ierīcēs un hiperaprūpe pēc palaišanas 14 dienas.
Piegādājamie materiāli
Vietnes karte, karkasa režīmi, lietotāja interfeisa dizaina faili (Figma), front-end koda repozitorijs, CMS konfigurācija, lapu veidnes, satura bloku bibliotēka, pāradresācijas karte, palaišanas kontrolsaraksts, nodošanas dokumentācija un ierakstīta administratora apmācības sesija.
Fāzes un indikatīvais laika grafiks
| Fāze | Ilgums | Izvade |
|---|---|---|
| 1. Atklājums | 1–2 nedēļas | Īss apraksts, vietnes karte, panākumu rādītāji |
| 2. Lietotāja pieredzes (UX) un lietotāja saskarnes dizains | 3–5 nedēļas | Karkasa shēmas, galveno lapu dizaini, dizaina sistēma |
| 3. Veidot | 4–8 nedēļas | Izstrādes vietne, CMS konfigurēta, integrācijas aktīvas |
| 4. Kvalitātes nodrošināšana un satura ielāde | 2 nedēļas | Kvalitātes nodrošināšanas ziņojums, satura kvalitātes nodrošināšana, pieejamības un veiktspējas audits |
| 5. Palaišana un hiperaprūpe | 2 nedēļas pēc tiešraides uzsākšanas | Ražošanas ieviešana, uzraudzība, kļūdu labojumi |
Pieņemšana un pārskatīšana
Katras fāzes piegādājamais materiāls tiek iesniegts rakstiskai apstiprināšanai. Jums ir piecas (5) darba dienas, lai to pieņemtu vai nosūtītu vienu konsolidētu labojumu kārtu. Katrā fāzē ir iekļautas divas (2) labojumu kārtas; par papildu kārtām tiek iekasēta standarta stundas likme. Ja rakstiska atbilde netiek sniegta piecu (5) darba dienu laikā, piegādājamais materiāls tiek uzskatīts par pieņemtu.
Klienta pienākumi
- Nodrošiniet zīmola materiālus, tekstu, attēlus un produktu datus saskaņotajos termiņos.
- Norīkot pilnvarotu pārstāvi, kas ir pilnvarots apstiprināt dizainu un saturu.
- Piešķiriet savlaicīgu administratora piekļuvi satura pārvaldības sistēmai (CMS), DNS, analītikai, reklāmas platformām un jebkurām trešo pušu integrācijām.
- Nodrošināt tiesības un licences visam Klienta sniegtajam saturam.
Pārlūkprogrammu un ierīču atbalsts
Divas jaunākās stabilās Chrome, Firefox, Edge un Safari versijas (datoriem un iOS). Modernas Android ierīces pārlūkprogrammā Chrome. Novecojušas pārlūkprogrammas (Internet Explorer 11, Safari versija pirms 2020. gada) neietilpst darbības jomā, ja vien tās nav iegādātas kā papildu opcija.
Veiktspējas un pieejamības mērķi
Reprezentatīvā produkcijas lapā ELXAO mērķis ir sasniegt Lighthouse mobilo ierīču vērtējumu ≥ 85 veiktspējas, pieejamības un labākās prakses jomā un ≥ 90 meklētājprogrammu optimizācijas jomā, pieņemot, ka klienta nodrošinātie resursi ir samērā optimizēti. Pieejamība tiek pārskatīta atbilstoši WCAG 2.2 AA galvenajām veidnēm; ELXAO neatbild par pieejamības regresijām, ko izraisa klienta rediģēšana pēc palaišanas.
Hostings, drošība un uzturēšana
Hostings, SSL, CDN, ļaunprogrammatūras skenēšana un pastāvīga CMS/spraudņu uzturēšana pēc noklusējuma nav iekļauta un var tikt iegādāta kā papildinājumi. Ir iekļauta drošības pastiprināšana pirms palaišanas, drošas veidlapas, noslēpumu pārvaldība un palaišanas dublējums.
Izmaiņu pieprasījumi un ārpus darbības jomas
Jebkuras izmaiņas darbības jomā, dizainā, saturā vai laika grafikā ir jāapstiprina rakstiski, izmantojot izmaiņu pieprasījumu. Pēc noklusējuma darbības jomā neietilpst: vietējās mobilās lietotnes, sarežģīti biroja portāli, pielāgotas ilustrācijas, video producēšana, tekstu rakstīšana, kas pārsniedz saskaņoto vārdu skaitu, trešo pušu SaaS licences un pastāvīga apkope.
Garantija un hiperaprūpe pēc palaišanas
Četrpadsmit (14) dienu laikā pēc nodošanas ekspluatācijā ELXAO bez papildu maksas novērsīs jebkuru reproducējamu defektu Piegādātajos rezultātos, salīdzinot ar pieņemtajiem projektiem un specifikācijām, izņemot gadījumus, kad to izraisījuši Klienta labojumi, trešo pušu pakalpojumi vai izmaiņas mitināšanas vidē.
Intelektuālais īpašums, konfidencialitāte, piemērojamie tiesību akti
Intelektuālo īpašumu, konfidencialitāti, personas datu aizsardzību, atbildību, nepārvaramu varu, piemērojamos tiesību aktus un jurisdikciju regulē MSA, NDA un DPA.