本服務水平協議（“SLA”）管轄ELXAO SASU（“營銷網站的設計、構建和啓動”）提供的網絡工程服務，這些服務可以按單購買或作為訂閲包的一部分購買。它是對 MSA、DPA 和 NDA 的補充。如果發生衝突，則以 MSA 為準，除非本 SLA 另有説明。
服務範圍
- 發現、站點地圖和內容架構。
- 用户體驗線框圖和響應式 UI 設計（桌面、平板電腦、移動設備）。
- 前端和 CMS 實施（WordPress、Webflow、Shopify 或無頭堆棧）。
- 集成分析、同意管理、標籤管理器、表單和基本 CRM 連接器。
- 關鍵模板上針對 WCAG 2.2 AA 的輔助功能通行證。
- 性能優化（核心網絡生命）、基本頁面搜索引擎優化和結構化數據。
- 跨主要受支持的瀏覽器/設備的發佈前 QA 和 14 天的發佈後超級維護。
可交付成果
站點地圖、線框圖、UI 設計文件 (Figma)、前端代碼存儲庫、CMS 配置、頁面模板、內容塊庫、重定向圖、啓動清單、移交文檔和錄製的管理培訓課程。
階段和指示性時間表
| 階段 | 期間 | 輸出 |
|---|---|---|
| 1. 發現 | 1-2周 | 簡介、站點地圖、成功指標 |
| 2. 用户體驗和用户界面設計 | 3-5周 | 線框圖、關鍵頁面設計、設計系統 |
| 3. 構建 | 4-8周 | 暫存站點、CMS 配置、實時集成 |
| 4. 質量檢查和內容加載 | 2周 | 質量保證報告、內容質量保證、可訪問性和性能審核 |
| 5. 啓動和超級護理 | 上線後 2 周 | 生產部署、監控、錯誤修復 |
驗收及修改
每個階段的交付成果均提交書面批准。您有五 (5) 個工作日來接受或發送單輪合併修訂。每個階段包括兩 (2) 輪修訂；額外的回合按標準小時費率計費。未能在五 (5) 個工作日內做出書面答覆的，交付成果將被視為已接受。
客户責任
- 在商定的時間內提供品牌資產、文案、圖像和產品數據。
- 指定一名授權代表，有權批准設計和內容。
- 及時授予對 CMS、DNS、分析、廣告平台和任何第三方集成的管理員訪問權限。
- 確保所有客户提供的內容的權利和許可。
瀏覽器和設備支持
Chrome、Firefox、Edge 和 Safari（桌面版和 iOS）的最新兩個穩定版本。 Chrome 上的現代 Android 設備。舊版瀏覽器（Internet Explorer 11、2020 年之前的 Safari）不在範圍內，除非作為額外購買。
性能和可訪問性目標
在代表性的製作頁面上，假設客户提供的資產經過合理優化，ELXAO 的目標是 Lighthouse 移動性能、可訪問性和最佳實踐得分≥ 85，SEO ≥ 90。主要模板上的可訪問性根據 WCAG 2.2 AA 進行審查； ELXAO 不對啓動後客户端編輯導致的可訪問性下降負責。
託管、安全和維護
默認情況下不包括託管、SSL、CDN、惡意軟件掃描和持續的 CMS/插件維護，可以作為附加組件購買。包括啓動前安全強化、安全表單、機密管理和啓動備份。
變更請求和超出範圍
對範圍、設計、內容或時間表的任何變更都必須通過變更請求以書面形式批准。默認情況下超出範圍：本機移動應用程序、複雜的後台門户、自定義插圖、視頻製作、超出商定字數的文案、第三方 SaaS 許可證和持續維護。
保修和發佈後超級護理
在上線後十四 (14) 天內，ELXAO 將免費修復交付物中與已接受的設計和規格相比的任何可重現的缺陷，除非是由客户編輯、第三方服務或託管環境更改造成的。
知識產權、保密性、適用法律
知識產權、保密性、個人數據保護、責任、不可抗力、適用法律和管轄權均受 MSA、NDA 和 DPA 管轄。