ఈ సేవా స్థాయి ఒప్పందం (“ SLA ”) అనేది, విడిగా లేదా సబ్‌స్క్రిప్షన్ ప్యాకేజీలో భాగంగా కొనుగోలు చేసినా, ELXAO SASU అందించే వెబ్ ఇంజనీరింగ్ సేవలను (“మార్కెటింగ్ వెబ్‌సైట్‌ల రూపకల్పన, నిర్మాణం మరియు ప్రారంభం”) నియంత్రిస్తుంది. ఇది MSA, DPA మరియు NDA లకు అనుబంధంగా ఉంటుంది. ఏదైనా వైరుధ్యం ఏర్పడినప్పుడు, ఈ SLAలో వేరే విధంగా పేర్కొన్న సందర్భాలు మినహా, MSAకే ప్రాధాన్యత ఉంటుంది.
సేవల పరిధి
- ఆవిష్కరణ, సైట్‌మ్యాప్ మరియు కంటెంట్ నిర్మాణం.
- UX వైర్‌ఫ్రేమింగ్ మరియు రెస్పాన్సివ్ UI డిజైన్ (డెస్క్‌టాప్, టాబ్లెట్, మొబైల్).
- ఫ్రంట్-ఎండ్ మరియు CMS అమలు (వర్డ్‌ప్రెస్, వెబ్‌ఫ్లో, షాపిఫై లేదా హెడ్‌లెస్ స్టాక్స్).
- అనలిటిక్స్, సమ్మతి నిర్వహణ, ట్యాగ్ మేనేజర్, ఫారమ్‌లు మరియు ప్రాథమిక CRM కనెక్టర్ల ఏకీకరణ.
- కీలక టెంప్లేట్‌లపై WCAG 2.2 AAను లక్ష్యంగా చేసుకున్న యాక్సెసిబిలిటీ పాస్‌లు.
- పనితీరు ఆప్టిమైజేషన్ (కోర్ వెబ్ వైటల్స్), ప్రాథమిక ఆన్-పేజ్ SEO మరియు స్ట్రక్చర్డ్ డేటా.
- ప్రధానంగా సపోర్ట్ చేసే బ్రౌజర్‌లు/పరికరాలలో లాంచ్‌కు ముందు QA మరియు లాంచ్ తర్వాత 14 రోజుల పాటు హైపర్-కేర్.
డెలివరబుల్స్
సైట్‌మ్యాప్, వైర్‌ఫ్రేమ్‌లు, UI డిజైన్ ఫైల్స్ (ఫిగ్మా), ఫ్రంట్-ఎండ్ కోడ్ రిపోజిటరీ, CMS కాన్ఫిగరేషన్, పేజ్ టెంప్లేట్లు, కంటెంట్ బ్లాక్స్ లైబ్రరీ, రీడైరెక్షన్ మ్యాప్, లాంచ్ చెక్‌లిస్ట్, హ్యాండ్-ఓవర్ డాక్యుమెంటేషన్ మరియు రికార్డ్ చేయబడిన అడ్మిన్ శిక్షణా సెషన్.
దశలు & సూచనాత్మక కాలక్రమం
| దశ | వ్యవధి | అవుట్‌పుట్ |
|---|---|---|
| 1. ఆవిష్కరణ | 1–2 వారాలు | సంక్షిప్త సమాచారం, సైట్‌మ్యాప్, విజయ కొలమానాలు |
| 2. UX & UI డిజైన్ | 3–5 వారాలు | వైర్‌ఫ్రేమ్‌లు, కీలక పేజీ డిజైన్‌లు, డిజైన్ సిస్టమ్ |
| 3. నిర్మించు | 4–8 వారాలు | స్టేజింగ్ సైట్, CMS కాన్ఫిగర్ చేయబడింది, ఇంటిగ్రేషన్లు లైవ్‌లో ఉన్నాయి |
| 4. QA & కంటెంట్ లోడ్ | 2 వారాలు | QA నివేదిక, కంటెంట్ QA, ప్రాప్యత మరియు పనితీరు ఆడిట్ |
| 5. ప్రారంభం & హైపర్-కేర్ | ప్రారంభమైన 2 వారాల తర్వాత | ఉత్పత్తి విస్తరణ, పర్యవేక్షణ, బగ్ పరిష్కారాలు |
ఆమోదం & సవరణలు
ప్రతి దశ డెలివరబుల్ వ్రాతపూర్వక ఆమోదం కోసం సమర్పించబడుతుంది. దానిని ఆమోదించడానికి లేదా సవరణల యొక్క ఒకే ఏకీకృత రౌండ్‌ను పంపడానికి మీకు ఐదు (5) పని దినాల సమయం ఉంటుంది. ప్రతి దశకు రెండు (2) సవరణ రౌండ్‌లు చేర్చబడ్డాయి; అదనపు రౌండ్‌లకు ప్రామాణిక గంటల రేటు ప్రకారం బిల్లు వేయబడుతుంది. ఐదు (5) పని దినాలలోపు వ్రాతపూర్వక స్పందన రాకపోతే, డెలివరబుల్ ఆమోదించబడినట్లుగా భావించబడుతుంది.
క్లయింట్ బాధ్యతలు
- అంగీకరించిన కాలపరిమితుల్లో బ్రాండ్ ఆస్తులు, వచనం, చిత్రాలు మరియు ఉత్పత్తి డేటాను అందించండి.
- డిజైన్‌లు మరియు కంటెంట్‌ను ఆమోదించే అధికారం గల ఒక అధీకృత ప్రతినిధిని నియమించండి.
- CMS, DNS, అనలిటిక్స్, యాడ్ ప్లాట్‌ఫారమ్‌లు మరియు ఏవైనా థర్డ్-పార్టీ ఇంటిగ్రేషన్‌లకు సకాలంలో అడ్మిన్ యాక్సెస్‌ను మంజూరు చేయండి.
- క్లయింట్ అందించిన కంటెంట్ అంతటికీ హక్కులు మరియు లైసెన్సులు ఉండేలా చూసుకోండి.
బ్రౌజర్ & పరికర మద్దతు
Chrome, Firefox, Edge మరియు Safari (డెస్క్‌టాప్ మరియు iOS) యొక్క తాజా రెండు స్థిరమైన వెర్షన్‌లు. Chromeలో ఆధునిక Android పరికరాలు. పాత బ్రౌజర్‌లు (ఇంటర్నెట్ ఎక్స్‌ప్లోరర్ 11, 2020కి ముందు సఫారీ) అదనంగా కొనుగోలు చేస్తే తప్ప పరిధిలోకి రావు.
పనితీరు మరియు ప్రాప్యత లక్ష్యాలు
క్లయింట్ అందించిన అసెట్స్ సహేతుకంగా ఆప్టిమైజ్ చేయబడ్డాయని భావించి, ఒక ప్రాతినిధ్య ప్రొడక్షన్ పేజీలో, ELXAO పనితీరు (Performance), ప్రాప్యత (Accessibility) మరియు ఉత్తమ పద్ధతులు (Best Practices) కోసం ≥ 85, మరియు SEO కోసం ≥ 90 లైట్‌హౌస్ మొబైల్ స్కోర్‌లను లక్ష్యంగా చేసుకుంటుంది. ప్రధాన టెంప్లేట్‌లలో ప్రాప్యతను WCAG 2.2 AAకి వ్యతిరేకంగా సమీక్షిస్తారు; ప్రారంభించిన తర్వాత క్లయింట్ మార్పుల వలన కలిగే ప్రాప్యత లోపాలకు ELXAO బాధ్యత వహించదు.
హోస్టింగ్, భద్రత & నిర్వహణ
హోస్టింగ్, SSL, CDN, మాల్వేర్ స్కానింగ్ మరియు నిరంతర CMS/ప్లగిన్ నిర్వహణ డిఫాల్ట్‌గా చేర్చబడవు మరియు వీటిని యాడ్-ఆన్‌లుగా కొనుగోలు చేయవచ్చు. ప్రారంభానికి ముందు భద్రతా పటిష్టత, సురక్షిత ఫారమ్‌లు, రహస్యాల నిర్వహణ మరియు ప్రారంభ బ్యాకప్ చేర్చబడ్డాయి.
మార్పు అభ్యర్థనలు & పరిధికి వెలుపల
పరిధి, డిజైన్, కంటెంట్ లేదా కాలపరిమితిలో ఏవైనా మార్పులు చేయాలంటే, వాటికి మార్పు అభ్యర్థన ద్వారా రాతపూర్వకంగా ఆమోదం పొందాలి. డిఫాల్ట్‌గా పరిధిలోకి రానివి: నేటివ్ మొబైల్ యాప్‌లు, సంక్లిష్టమైన బ్యాక్-ఆఫీస్ పోర్టల్‌లు, కస్టమ్ ఇలస్ట్రేషన్, వీడియో ప్రొడక్షన్, అంగీకరించిన పదాల సంఖ్యకు మించిన కాపీరైటింగ్, థర్డ్-పార్టీ SaaS లైసెన్సులు మరియు నిరంతర నిర్వహణ.
వారంటీ మరియు విడుదల తర్వాత హైపర్-కేర్
గో-లైవ్ అయిన తర్వాత పద్నాలుగు (14) రోజుల పాటు, క్లయింట్ సవరణలు, థర్డ్-పార్టీ సేవలు లేదా హోస్టింగ్ వాతావరణంలో మార్పుల వల్ల కలిగే లోపాలు మినహా, ఆమోదించబడిన డిజైన్‌లు మరియు స్పెసిఫికేషన్‌లతో పోలిస్తే డెలివరబుల్స్‌లో పునరావృతమయ్యే ఏవైనా లోపాలను ELXAO ఎటువంటి అదనపు ఖర్చు లేకుండా సరిచేస్తుంది.
మేధో సంపత్తి, గోప్యత, వర్తించే చట్టం
మేధో సంపత్తి, గోప్యత, వ్యక్తిగత డేటా రక్షణ, బాధ్యత, అనివార్య కారణాలు, వర్తించే చట్టం మరియు అధికార పరిధి అనేవి MSA, NDA మరియు DPA ద్వారా నియంత్రించబడతాయి.