ਸੇਵਾ ਪੱਧਰ ਸਮਝੌਤਾ – ਵੈੱਬ ਇੰਜੀਨੀਅਰਿੰਗ

ਇਹ ਸੇਵਾ ਪੱਧਰ ਸਮਝੌਤਾ (“ SLA ”) ELXAO SASU (“ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਵੈੱਬਸਾਈਟਾਂ ਦਾ ਡਿਜ਼ਾਈਨ, ਨਿਰਮਾਣ ਅਤੇ ਲਾਂਚ”) ਦੁਆਰਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੀਆਂ ਗਈਆਂ ਵੈੱਬ ਇੰਜੀਨੀਅਰਿੰਗ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨੂੰ ਨਿਯੰਤਰਿਤ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਜਾਂ ਤਾਂ à la carte ਜਾਂ ਗਾਹਕੀ ਪੈਕੇਜ ਦੇ ਹਿੱਸੇ ਵਜੋਂ ਖਰੀਦਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਇਹ MSA, DPA ਅਤੇ NDA ਦੀ ਪੂਰਤੀ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਟਕਰਾਅ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ, MSA ਪ੍ਰਬਲ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਸਿਵਾਏ ਜਿੱਥੇ ਇਹ SLA ਹੋਰ ਦੱਸਦਾ ਹੈ।

ਸੇਵਾਵਾਂ ਦਾ ਦਾਇਰਾ

ਖੋਜ, ਸਾਈਟਮੈਪ ਅਤੇ ਸਮੱਗਰੀ ਆਰਕੀਟੈਕਚਰ।
UX ਵਾਇਰਫ੍ਰੇਮਿੰਗ ਅਤੇ ਜਵਾਬਦੇਹ UI ਡਿਜ਼ਾਈਨ (ਡੈਸਕਟਾਪ, ਟੈਬਲੇਟ, ਮੋਬਾਈਲ)।
ਫਰੰਟ-ਐਂਡ ਅਤੇ CMS ਲਾਗੂਕਰਨ (ਵਰਡਪ੍ਰੈਸ, ਵੈੱਬਫਲੋ, ਸ਼ਾਪੀਫਾਈ ਜਾਂ ਹੈੱਡਲੈੱਸ ਸਟੈਕ)।
ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ, ਸਹਿਮਤੀ ਪ੍ਰਬੰਧਨ, ਟੈਗ ਮੈਨੇਜਰ, ਫਾਰਮ ਅਤੇ ਬੁਨਿਆਦੀ CRM ਕਨੈਕਟਰਾਂ ਦਾ ਏਕੀਕਰਨ।
ਮੁੱਖ ਟੈਂਪਲੇਟਾਂ 'ਤੇ WCAG 2.2 AA ਨੂੰ ਨਿਸ਼ਾਨਾ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹੋਏ ਪਹੁੰਚਯੋਗਤਾ ਪਾਸ।
ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਅਨੁਕੂਲਨ (ਕੋਰ ਵੈੱਬ ਵਾਈਟਲਸ), ਮੁੱਢਲਾ ਔਨ-ਪੇਜ ਐਸਈਓ ਅਤੇ ਢਾਂਚਾਗਤ ਡੇਟਾ।
ਮੁੱਖ ਸਮਰਥਿਤ ਬ੍ਰਾਊਜ਼ਰਾਂ/ਡਿਵਾਈਸਾਂ ਵਿੱਚ QA ਨੂੰ ਪਹਿਲਾਂ ਤੋਂ ਲਾਂਚ ਕਰੋ ਅਤੇ ਲਾਂਚ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਹਾਈਪਰ-ਕੇਅਰ ਨੂੰ 14 ਦਿਨਾਂ ਲਈ।

ਡਿਲੀਵਰੇਬਲ

ਸਾਈਟਮੈਪ, ਵਾਇਰਫ੍ਰੇਮ, UI ਡਿਜ਼ਾਈਨ ਫਾਈਲਾਂ (ਫਿਗਮਾ), ਫਰੰਟ-ਐਂਡ ਕੋਡ ਰਿਪੋਜ਼ਟਰੀ, CMS ਕੌਂਫਿਗਰੇਸ਼ਨ, ਪੇਜ ਟੈਂਪਲੇਟ, ਸਮੱਗਰੀ ਬਲਾਕ ਲਾਇਬ੍ਰੇਰੀ, ਰੀਡਾਇਰੈਕਸ਼ਨ ਮੈਪ, ਲਾਂਚ ਚੈੱਕਲਿਸਟ, ਹੈਂਡ-ਓਵਰ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਅਤੇ ਇੱਕ ਰਿਕਾਰਡ ਕੀਤਾ ਐਡਮਿਨ ਸਿਖਲਾਈ ਸੈਸ਼ਨ।

ਪੜਾਅ ਅਤੇ ਸੰਕੇਤਕ ਸਮਾਂਰੇਖਾ

ਪੜਾਅ	ਮਿਆਦ	ਆਉਟਪੁੱਟ
1. ਖੋਜ	1-2 ਹਫ਼ਤੇ	ਸੰਖੇਪ, ਸਾਈਟਮੈਪ, ਸਫਲਤਾ ਮੈਟ੍ਰਿਕਸ
2. UX ਅਤੇ UI ਡਿਜ਼ਾਈਨ	3-5 ਹਫ਼ਤੇ	ਵਾਇਰਫ੍ਰੇਮ, ਮੁੱਖ ਪੰਨੇ ਡਿਜ਼ਾਈਨ, ਡਿਜ਼ਾਈਨ ਸਿਸਟਮ
3. ਬਣਾਓ	4-8 ਹਫ਼ਤੇ	ਸਟੇਜਿੰਗ ਸਾਈਟ, CMS ਕੌਂਫਿਗਰ ਕੀਤਾ ਗਿਆ, ਏਕੀਕਰਨ ਲਾਈਵ
4. QA ਅਤੇ ਸਮੱਗਰੀ ਲੋਡ	2 ਹਫ਼ਤੇ	QA ਰਿਪੋਰਟ, ਸਮੱਗਰੀ QA, ਪਹੁੰਚਯੋਗਤਾ ਅਤੇ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਆਡਿਟ
5. ਲਾਂਚ ਅਤੇ ਹਾਈਪਰ-ਕੇਅਰ	ਲਾਈਵ ਹੋਣ ਤੋਂ 2 ਹਫ਼ਤੇ ਬਾਅਦ	ਉਤਪਾਦਨ ਤੈਨਾਤੀ, ਨਿਗਰਾਨੀ, ਬੱਗ ਫਿਕਸ

ਸਵੀਕ੍ਰਿਤੀ ਅਤੇ ਸੋਧਾਂ

ਹਰੇਕ ਪੜਾਅ ਦੀ ਡਿਲੀਵਰੀ ਲਿਖਤੀ ਪ੍ਰਵਾਨਗੀ ਲਈ ਜਮ੍ਹਾਂ ਕਰਵਾਈ ਜਾਂਦੀ ਹੈ। ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਸੋਧਾਂ ਨੂੰ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰਨ ਜਾਂ ਭੇਜਣ ਲਈ ਪੰਜ (5) ਕੰਮਕਾਜੀ ਦਿਨ ਹਨ। ਪ੍ਰਤੀ ਪੜਾਅ ਦੋ (2) ਸੋਧ ਦੌਰ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ; ਵਾਧੂ ਦੌਰ ਮਿਆਰੀ ਘੰਟਾਵਾਰ ਦਰ 'ਤੇ ਬਿੱਲ ਕੀਤੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ। ਪੰਜ (5) ਕੰਮਕਾਜੀ ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਲਿਖਤੀ ਜਵਾਬ ਵਿੱਚ ਅਸਫਲ ਰਹਿਣ 'ਤੇ, ਡਿਲੀਵਰੀਯੋਗ ਨੂੰ ਸਵੀਕਾਰ ਮੰਨਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।

ਕਲਾਇੰਟ ਦੀਆਂ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀਆਂ

ਸਹਿਮਤੀਸ਼ੁਦਾ ਸਮਾਂ-ਸੀਮਾਵਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਬ੍ਰਾਂਡ ਸੰਪਤੀਆਂ, ਕਾਪੀ, ਚਿੱਤਰਕਾਰੀ ਅਤੇ ਉਤਪਾਦ ਡੇਟਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰੋ।
ਡਿਜ਼ਾਈਨ ਅਤੇ ਸਮੱਗਰੀ ਨੂੰ ਮਨਜ਼ੂਰੀ ਦੇਣ ਲਈ ਅਧਿਕਾਰਤ ਇੱਕ ਅਧਿਕਾਰਤ ਪ੍ਰਤੀਨਿਧੀ ਨਿਯੁਕਤ ਕਰੋ।
CMS, DNS, ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ, ਵਿਗਿਆਪਨ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ ਅਤੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਤੀਜੀ-ਧਿਰ ਏਕੀਕਰਨ ਲਈ ਸਮੇਂ ਸਿਰ ਐਡਮਿਨ ਪਹੁੰਚ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰੋ।
ਕਲਾਇੰਟ ਦੁਆਰਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੀ ਗਈ ਸਾਰੀ ਸਮੱਗਰੀ ਲਈ ਅਧਿਕਾਰ ਅਤੇ ਲਾਇਸੈਂਸ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਓ।

ਬ੍ਰਾਊਜ਼ਰ ਅਤੇ ਡਿਵਾਈਸ ਸਹਾਇਤਾ

ਕਰੋਮ ਦੇ ਨਵੀਨਤਮ ਦੋ ਸਥਿਰ ਸੰਸਕਰਣ, ਫਾਇਰਫਾਕਸ, ਐਜ ਅਤੇ ਸਫਾਰੀ (ਡੈਸਕਟਾਪ ਅਤੇ ਆਈਓਐਸ)। ਕਰੋਮ 'ਤੇ ਆਧੁਨਿਕ ਐਂਡਰਾਇਡ ਡਿਵਾਈਸਾਂ। ਪੁਰਾਣੇ ਬ੍ਰਾਊਜ਼ਰ (ਇੰਟਰਨੈੱਟ ਐਕਸਪਲੋਰਰ 11, 2020 ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਦਾ ਸਫਾਰੀ) ਦਾਇਰੇ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਹਨ ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਕਿ ਵਾਧੂ ਵਜੋਂ ਨਹੀਂ ਖਰੀਦਿਆ ਜਾਂਦਾ।

ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਅਤੇ ਪਹੁੰਚਯੋਗਤਾ ਟੀਚੇ

ਇੱਕ ਪ੍ਰਤੀਨਿਧੀ ਉਤਪਾਦਨ ਪੰਨੇ 'ਤੇ, ELXAO ਲਾਈਟਹਾਊਸ ਮੋਬਾਈਲ ਸਕੋਰ ਨੂੰ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ, ਪਹੁੰਚਯੋਗਤਾ ਅਤੇ ਵਧੀਆ ਅਭਿਆਸਾਂ ਲਈ ≥ 85 ਅਤੇ SEO ਲਈ ≥ 90 ਦਾ ਟੀਚਾ ਰੱਖਦਾ ਹੈ, ਇਹ ਮੰਨਦੇ ਹੋਏ ਕਿ ਕਲਾਇੰਟ ਦੁਆਰਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੀਆਂ ਗਈਆਂ ਸੰਪਤੀਆਂ ਵਾਜਬ ਤੌਰ 'ਤੇ ਅਨੁਕੂਲਿਤ ਹਨ। ਮੁੱਖ ਟੈਂਪਲੇਟਾਂ 'ਤੇ WCAG 2.2 AA ਦੇ ਵਿਰੁੱਧ ਪਹੁੰਚਯੋਗਤਾ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ; ELXAO ਲਾਂਚ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਕਲਾਇੰਟ ਸੰਪਾਦਨਾਂ ਕਾਰਨ ਹੋਣ ਵਾਲੇ ਪਹੁੰਚਯੋਗਤਾ ਰਿਗਰੈਸ਼ਨ ਲਈ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਨਹੀਂ ਹੈ।

ਹੋਸਟਿੰਗ, ਸੁਰੱਖਿਆ ਅਤੇ ਰੱਖ-ਰਖਾਅ

ਹੋਸਟਿੰਗ, SSL, CDN, ਮਾਲਵੇਅਰ ਸਕੈਨਿੰਗ ਅਤੇ ਚੱਲ ਰਹੇ CMS/ਪਲੱਗਇਨ ਰੱਖ-ਰਖਾਅ ਡਿਫੌਲਟ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਨਹੀਂ ਹਨ ਅਤੇ ਐਡ-ਆਨ ਵਜੋਂ ਖਰੀਦੇ ਜਾ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਪ੍ਰੀ-ਲਾਂਚ ਸੁਰੱਖਿਆ ਸਖ਼ਤੀਕਰਨ, ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਫਾਰਮ, ਸੀਕਰੇਟ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਅਤੇ ਇੱਕ ਲਾਂਚ ਬੈਕਅੱਪ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ।

ਬੇਨਤੀਆਂ ਬਦਲੋ ਅਤੇ ਦਾਇਰੇ ਤੋਂ ਬਾਹਰ

ਦਾਇਰੇ, ਡਿਜ਼ਾਈਨ, ਸਮੱਗਰੀ ਜਾਂ ਸਮਾਂ-ਰੇਖਾ ਵਿੱਚ ਕਿਸੇ ਵੀ ਤਬਦੀਲੀ ਨੂੰ ਤਬਦੀਲੀ ਬੇਨਤੀ ਰਾਹੀਂ ਲਿਖਤੀ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਮਨਜ਼ੂਰੀ ਦੇਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ। ਮੂਲ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਦਾਇਰੇ ਤੋਂ ਬਾਹਰ: ਮੂਲ ਮੋਬਾਈਲ ਐਪਸ, ਗੁੰਝਲਦਾਰ ਬੈਕ-ਆਫਿਸ ਪੋਰਟਲ, ਕਸਟਮ ਚਿੱਤਰਣ, ਵੀਡੀਓ ਉਤਪਾਦਨ, ਸਹਿਮਤ ਸ਼ਬਦ ਗਿਣਤੀ ਤੋਂ ਪਰੇ ਕਾਪੀਰਾਈਟਿੰਗ, ਤੀਜੀ-ਧਿਰ SaaS ਲਾਇਸੈਂਸ ਅਤੇ ਚੱਲ ਰਹੇ ਰੱਖ-ਰਖਾਅ।

ਵਾਰੰਟੀ ਅਤੇ ਲਾਂਚ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਹਾਈਪਰ-ਕੇਅਰ

ਲਾਈਵ ਹੋਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਚੌਦਾਂ (14) ਦਿਨਾਂ ਲਈ, ELXAO ਡਿਲੀਵਰੇਬਲ ਵਿੱਚ ਸਵੀਕਾਰ ਕੀਤੇ ਗਏ ਡਿਜ਼ਾਈਨ ਅਤੇ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਦੇ ਮੁਕਾਬਲੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਪ੍ਰਜਨਨਯੋਗ ਨੁਕਸ ਨੂੰ ਬਿਨਾਂ ਕਿਸੇ ਵਾਧੂ ਕੀਮਤ ਦੇ ਠੀਕ ਕਰੇਗਾ, ਸਿਵਾਏ ਜਿੱਥੇ ਕਲਾਇੰਟ ਸੰਪਾਦਨਾਂ, ਤੀਜੀ-ਧਿਰ ਸੇਵਾਵਾਂ, ਜਾਂ ਹੋਸਟਿੰਗ ਵਾਤਾਵਰਣ ਵਿੱਚ ਤਬਦੀਲੀਆਂ ਕਾਰਨ ਹੋਇਆ ਹੋਵੇ।

IP, ਗੁਪਤਤਾ, ਸ਼ਾਸਨ ਕਾਨੂੰਨ

ਬੌਧਿਕ ਸੰਪਤੀ, ਗੁਪਤਤਾ, ਨਿੱਜੀ-ਡੇਟਾ ਸੁਰੱਖਿਆ, ਦੇਣਦਾਰੀ, ਜ਼ਬਰਦਸਤੀ ਘਟਨਾ, ਸ਼ਾਸਨ ਕਾਨੂੰਨ ਅਤੇ ਅਧਿਕਾਰ ਖੇਤਰ MSA, NDA ਅਤੇ DPA ਦੁਆਰਾ ਨਿਯੰਤਰਿਤ ਕੀਤੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ।