Den här sidan samlar alla avtal som styr ELXAO tjänster. När du gör en beställning presenteras de dokument som gäller ditt engagemang i kassan och accepteras med en enda kryssruta. Varje dokument är versionerad - den exakta versionen du accepterade vid köpet förblir permanent tillgänglig.
Hur våra avtal fungerar
ELXAO tjänster är organiserade i elva oberoende moduler. Varje modul har sitt eget servicenivåavtal (SLA) som anger leveranser, tidslinjer och kvalitetsåtaganden. Tre övergripande avtal – MSA, DPA och NDA – gäller alltid, oavsett omfattning.
- À la carte köp — du accepterar de tre tvärgående avtalen, plus SLA för den modul du väljer.
- Prenumerationspaket — du accepterar de tre tvärgående avtalen och SLA för prenumerationspaket, som kombinerar alla elva modul-SLA:er med genomströmningstak (kampanjer, innehållsenheter, revisioner, supporttimmar).
Kärnavtal
Dessa tre dokument gäller för varje kommersiell relation med ELXAO, från den allra första beställningen.
Huvudserviceavtal
Grundkontrakt som styr det kommersiella förhållandet: omfattning av tjänster, avgifter, löptid, förnyelse, ansvar, IP-ägande, uppsägning och tillämplig lag.
Läs dokument DPA Gäller alltidDatabehandlingsavtal
GDPR Artikel 28-avtal som definierar hur ELXAO behandlar personuppgifter för din räkning: laglig grund, underbehandlare, säkerhetsåtgärder, registrerades rättigheter och anmälan om intrång.
Läs dokument NDA Gäller alltidSekretessavtal
Ömsesidig konfidentialitet som omfattar affärsplaner, kunddata, kreativa briefer och all information som utbyts under scoping, produktion och rapportering.
Läs dokumentServicenivåavtal per modul
Var och en av ELXAOs elva servicemoduler styrs av en dedikerad SLA. För ett à la carte-köp bifogas endast SLA som matchar den modul du beställer till ditt engagemang.
Webbutveckling
Upptäck, design, bygg, QA och lansera SLA för marknadsföring och e-handelswebbplatser. Täcker tillträde till iscensättning, revisionsrundor, svarstider och hypervård efter lansering.
Läs SLA SLA ModulSEO & AI-sökning
Tekniska, on-page och innehåll-SEO-resultat: revisioner, sökordsundersökningar, briefs, redaktionell produktion, intern länkning och månatliga prestationsöversikter.
Läs SLA SLA ModulBetald media
Betald sökning, betalda sociala och programmatiska operationer: kontoinställning, kampanjbyggen, kreativ kadens, budgettempo, attribution och veckooptimering.
Läs SLA SLA ModulAnalys och CRO
Mätplaner, taggning på GA4/serversidan, instrumentpaneler, eftersläpning av experiment, A/B-testning och kvartalsvisa insiktsgranskningar.
Läs SLA SLA ModulCRM och e-post
Livscykel- och transaktionsprogram: segmentering, resedesign, leveransbarhet, mallproduktion och rapportering om retention-KPI:er.
Läs SLA SLA ModulVarumärke och kreativitet
Varumärkesplattformsarbete, visuella identitetssystem, art direction och kreativ produktion för kampanjer, med definierade revideringsrundor och överlämningsformat för tillgångar.
Läs SLA SLA ModulSociala medier
Redaktionella kalendrar, innehållsproduktion, community management timmar, eskaleringsprocedurer och månatliga prestationsavläsningar.
Läs SLA SLA ModulSpråk och AI
Översättning, transcreation och AI-assisterad lokalisering av innehåll över språk, med underhåll av TM/ordlista, QA och turn-around åtaganden.
Läs SLA SLA ModulHandelsevenemang och utställningar
Pre-show strategi, monter design och bygg, leverantör och bemanning samordning, på plats utförande och post-show lead uppföljning för internationella mässor.
Läs SLA SLA ModulLokal uppsökande och fältaktivering
Partnerkartläggning, lokala introduktioner, roadshow-logistik och uppföljning på fältnivå för marknader som behöver personlig, mänsklig räckvidd.
Läs SLA SLA ModulSourcing och inköpsstöd
Upptäckt av leverantörer och fabriker, koordinering av offertförfrågningar, provhantering och jämförande benchmarking för att stödja köpbeslut på marknadsnivå.
Läs SLAPrenumerationspaket
ELXAO-paket (Starter och Growth) samlar alla elva moduler till ett enda månatligt engagemang. Modulens SLA gäller fullt ut, men den totala genomströmningen begränsas av det valda paketet: antal aktiva kampanjer, producerade innehållsenheter, revideringsrundor, gemenskapsledningstimmar, rapporteringskadens och supporttimmar.
Där en modul-SLA och prenumerationspaketens SLA inte överensstämmer, gäller det senare på kvantitativa tak. Kvalitativa åtaganden (svarstider, leveransformat, godkännandeprocesser) förblir de som gäller för modulens SLA.
Dokumentversioner och historik
Varje dokument har ett versionsnummer (till exempel v1.4.2) och ett ikraftträdandedatum. När en ny version publiceras förblir den tidigare versionen tillgänglig på en oföränderlig URL av formuläret:
https://elxao.com/legal/{document}/v{X}.{Y}.{Z}/
För varje beställning lagrar ELXAO versionsnumret, SHA-256-fingeravtrycket för dokumentet och den versionerade länken - så att du alltid kan hämta den exakta texten du accepterade vid köpet.
Acceptans och uppdateringar
Tillämpliga avtal presenteras och accepteras i kassan via en särskild kryssruta. Detta godkännande utgör en elektronisk signatur enligt artiklarna 1366 och 1367 i den franska civillagen.
När ett dokument är väsentligt uppdaterat meddelas berörda kunder via e-post minst 30 dagar före ikraftträdandet. Aktiva engagemang fortsätter under den version som accepterades vid köpet tills de avslutas eller förnyas.
Juridisk kontakt
För alla frågor som rör dessa avtal, deras tillämpning eller deras versionshistorik:
E-post :
[email protected]
Dataskydd :
[email protected]
Postadress :
ELXAO, 154 boulevard Malesherbes, 75017 Paris, France