Настоящее Соглашение об уровне обслуживания («SLA») регулирует услуги Analytics & по оптимизации коэффициента конверсии (CRO), предоставляемые ELXAO SASU — архитектуру отслеживания, информационные панели, атрибуцию, экспериментирование и поддержку принятия решений — приобретаемые по меню или как часть пакета подписки. Он дополняет MSA, DPA и NDA.
Объем услуг
- План измерения: бизнес-вопросы, дерево KPI, таксономия событий, соглашения об именах.
- Реализация отслеживания: GA4, GTM (веб- и серверная часть), Meta CAPI, LinkedIn CAPI, API событий TikTok, интеграция в режиме согласия.
- Гарантия качества и постоянный контроль целостности данных.
- Панели мониторинга (Looker Studio, GA4 Explorations или эквивалент) и специальный анализ.
- Атрибуция: готовые модели GA4, а также легкое создание данных на основе данных и инкрементальное формирование.
- CRO: журнал гипотез, A/B и многовариантные эксперименты с помощью VWO, Optimizely, Convert, GrowthBook или эквивалента.
Результаты
План измерений, словарь событий, контейнер GTM и конфигурация на стороне сервера, отчеты по контролю качества, информационные панели, ежемесячные аналитические заметки, календарь экспериментов и отчет о результатах каждого эксперимента.
Методика экспериментирования
Эксперименты разрабатываются с использованием заранее зарегистрированных гипотез, первичных и вторичных показателей, расчета размера выборки и минимального обнаруживаемого эффекта, а также документированного правила остановки. ELXAO не будет прекращать эксперименты досрочно исключительно на основании направленных результатов.
Пропускная способность
Цикл по умолчанию (на каждый активный месяц): разработано, оснащено и проанализировано от одного до четырех (1–4) экспериментов, в зависимости от объема и сложности трафика. Дополнительные эксперименты оплачиваются по стандартной почасовой ставке.
Нет гарантии подъема
Результаты экспериментов по своей природе неопределенны. ELXAO обязуется соблюдать дисциплинированную методологию и честную отчетность (включая нулевые и отрицательные результаты), но не гарантирует какого-либо конкретного повышения.
Конфиденциальность и согласие
Все измерения настроены с учетом платформы управления согласием Клиента (CMP) с режимом согласия GA4, фильтрацией на стороне сервера и анонимизацией IP-адресов. Отслеживание, требующее явного согласия, не активируется до тех пор, пока согласие не будет получено.
Владение данными и доступ к ним
Вам принадлежат все аналитические учетные записи, необработанные данные и информационные панели. ELXAO управляет ими с делегированным доступом администратора. При прекращении действия право собственности остается за вами; ELXAO удаляется со всех учетных записей в течение пяти (5) рабочих дней.
Обязанности клиента
- Предоставьте доступ администратора к GA4, GTM, BigQuery, CMP, рекламным платформам и инструментам экспериментирования.
- Поддерживайте работающий CMP и соответствующим образом обновляйте юридические страницы (конфиденциальность, файлы cookie).
- Подтвердить изменения плана измерений перед внедрением.
- Разрешить развертывание кода, необходимого для отслеживания (уровень данных, фрагмент контейнера).
Вне области действия
По умолчанию выходит за рамки: корпоративная реализация CDP (Segment, mParticle, RudderStack) за пределами исходных соединителей, моделирование хранилища данных за пределами экспорта GA4 BigQuery, пользовательское MMM (моделирование медиа-микса), крупномасштабные программы опросов.
Интеллектуальная собственность, конфиденциальность, регулирующее право
Интеллектуальная собственность, конфиденциальность, защита персональных данных, ответственность, форс-мажорные обстоятельства, регулирующее законодательство и юрисдикция регулируются MSA, NDA и DPA.