Ang Kasunduan sa Antas ng Serbisyo (ang " SLA ") ay namamahala sa mga serbisyo ng Bayad na Media na ibinibigay ng ELXAO SASU — estratehiya, pag-set up, pang-araw-araw na pamamahala, pag-optimize at pag-uulat ng mga kampanyang bayad na media sa mga search, social, retargeting at programmatic platform — binili nang à la carte o bilang bahagi ng isang Subscription Package. Sinusuportahan nito ang MSA, DPA at NDA.
Mga platapormang sakop
Google Ads, Microsoft Ads, Meta Ads (Facebook, Instagram), LinkedIn Ads, TikTok Ads, Pinterest Ads, YouTube, programmatic DSPs (DV360, StackAdapt o katumbas nito) at mga pangunahing retargeting network. Maaaring magdagdag ng mga karagdagang platform sa pamamagitan ng kahilingan sa pagbabago.
Saklaw ng mga serbisyo
- Pag-audit ng account, disenyo ng istruktura ng account, kombensiyon sa pagpapangalan at plano sa pagsubaybay.
- Pag-set up ng kampanya, pananaliksik sa audience at keyword, at malikhaing briefing.
- Pagsubaybay sa conversion (server-side kung naaangkop), CAPI/Conversions API, mga offline na pag-upload ng conversion.
- Pang-araw-araw na pagsubaybay, pagpapabilis ng bid at badyet, A/B testing ng mga creative at audience.
- Lingguhang pag-optimize: pagpipino ng keyword, mga negatibo, mga placement, mga iskedyul, mga diskarte sa pag-bid.
- Buwanang pagsusuri at pagtataya ng pagganap.
Mga Deliverable
Plano ng pag-audit at istruktura ng account, plano sa pagsubaybay, checklist sa paglulunsad ng kampanya, mga malikhaing brief, lingguhang tala ng katayuan, buwanang nakasulat na ulat (gastos, KPI, mga natutunan, plano para sa susunod na buwan) at isang nakasulat na buod ng ehekutibo para sa bawat kwarter.
Badyet at pag-invoice ng media
Ang gastos sa media ay direktang binabayaran ng Kliyente sa mga platform (mas mainam) o, kung saan hinihiling ng isang platform na ma-invoice ang ahensya, sisingilin ng ELXAO sa halagang walang markup. Ang mga bayarin sa pamamahala ng ELXAO ay sinisingil nang hiwalay at independiyente sa pagganap ng media. Ang ELXAO ay hindi nagmamay-ari, humahawak o nagpopondo ng mga badyet ng media.
Pagmamay-ari at pag-access sa account
Ikaw ang may-ari ng lahat ng advertising account at ang pinagbabatayang datos. Pinapatakbo ito ng ELXAO sa ilalim ng linkage ng MCC/Business Manager. Kung nais mong lumikha ang ELXAO ng mga account para sa iyo, ang buong pagmamay-ari ay ililipat sa iyo sa paglulunsad at kinukumpirma sa pamamagitan ng sulat.
Mga patakaran sa pagsunod at ad
Ikaw ang may pananagutan sa pagiging legal at katumpakan ng mga inaanunsyong alok, pahayag, presyo, at madla (partikular na ang mga tuntunin sa kalusugan, pananalapi, alak, pagsusugal, trabaho, at politikal na pag-aanunsyo). Ipapamarka ng ELXAO ang mga halatang isyu at tatangging magpatakbo ng anumang kampanya na sa tingin nito ay labag sa batas o salungat sa mga patakaran ng platform.
Walang garantiya ng pagganap
Ang mga resulta ng bayad na media ay nakadepende sa alok, pagkamalikhain, demand sa merkado, kompetisyon, dinamika ng subasta, at patakaran sa platform. Nangangako ang ELXAO sa pinakamahusay na mga kasanayan sa pamamahala at sa pagtatrabaho nang tapat tungo sa mga napagkasunduang KPI, ngunit hindi ginagarantiyahan ang anumang partikular na CPA, ROAS, CTR, o antas ng kita.
Kadansiya ng pag-optimize at mga oras ng pagtugon
Ang mga aktibong kampanya ay minomonitor tuwing Araw ng Trabaho. Ang mga anomalya (biglaang pagtaas ng gastos, pagsubaybay sa mga outage, mga hindi naaprubahang ad, mga paglabag sa patakaran) ay tinutugunan sa loob ng apat (4) na Oras ng Trabaho mula sa pagtuklas. Ang mga estratehikong pagbabago ay nangangailangan ng pag-apruba ng kliyente at naka-iskedyul sa susunod na window ng pag-optimize.
Pag-uulat at transparency
Nag-uulat ng magkakahiwalay na gastos sa media, mga bayarin sa platform at mga bayarin sa ELXAO, at kasama ang metodolohiya ng pagpapatungkol. Mananatili sa iyo ang walang hanggang access sa pagbabasa sa mga pinagbabatayang platform at sa anumang dashboard na binubuo ng ELXAO (Looker Studio o katumbas).
Labag sa saklaw
Labag sa saklaw bilang default: malikhaing produksyon na lampas sa napagkasunduang dami (tingnan ang Branding & Creative SLA), malawakang pagsasalin (tingnan ang Localization SLA), mga bayarin sa lisensya ng DSP na ipinapasa ng mga ikatlong partido, mga bayarin sa influencer, mga bayarin sa affiliate-network.
IP, pagiging kompidensiyal, batas na namamahala
Ang intelektwal na ari-arian, pagiging kompidensiyal, proteksyon ng personal na datos, pananagutan, force majeure, namamahalang batas at hurisdiksyon ay pinamamahalaan ng MSA, NDA at DPA.