本页面汇集了管辖 ELXAO 服务的所有合同协议。当您下订单时，适用于您的约定的文件将在结帐时显示并通过一个复选框接受。每个文档都有版本 - 您在购买时接受的确切版本仍然可以永久访问。
我们的协议如何运作
ELXAO 服务被组织成十一个独立的模块。每个模块都有自己的服务级别协议 (SLA)，其中详细说明了可交付成果、时间表和质量承诺。三项跨领域协议——MSA、DPA 和 NDA——始终适用，无论范围如何。
- 点菜购买 — 您接受三个交叉协议以及您选择的模块的 SLA。
- 订阅套餐 — 您接受三个跨领域协议和订阅包 SLA，其中将所有 11 个模块 SLA 与吞吐量上限（活动、内容单元、修订、支持时间）捆绑在一起。
核心协议
这三份文件适用于与 ELXAO 的每一个商业关系，从第一笔订单开始。
主服务协议
管理商业关系的基础合同：服务范围、费用、期限、续订、责任、知识产权所有权、终止和适用法律。
阅读文档 DPA 始终适用数据处理协议
GDPR 第 28 条协议定义了ELXAO 如何代表您处理个人数据：合法依据、分处理者、安全措施、数据主体权利和违规通知。
阅读文档 NDA 始终适用保密协议
相互保密，涵盖业务计划、客户数据、创意简报以及范围界定、制作和报告期间交换的任何信息。
阅读文档按模块划分的服务级别协议
ELXAO 的 11 个服务模块均由专用 SLA 管理。对于单点购买，只有与您订购的模块匹配的 SLA 才会附在您的约定中。
网络工程
营销和电子商务网站的发现、设计、构建、质量检查和发布 SLA。涵盖分期访问、修订轮次、响应时间和发布后超级维护。
阅读服务等级协议 SLA 模块搜索引擎优化和人工智能搜索
技术、页面和内容 SEO 可交付成果：审核、关键词研究、简报、编辑制作、内部链接和每月绩效评估。
阅读服务等级协议 SLA 模块付费媒体
付费搜索、付费社交和程序化操作：帐户设置、营销活动构建、创意节奏、预算节奏、归因和每周优化。
阅读服务等级协议 SLA 模块数据分析与转化率优化
测量计划、GA4/服务器端标记、仪表板、实验待办事项、A/B 测试操作和季度洞察审查。
阅读服务等级协议 SLA 模块客户关系管理和电子邮件
生命周期和交易计划：细分、旅程设计、交付能力、模板制作和保留 KPI 报告。
阅读服务等级协议 SLA 模块品牌与创意
品牌平台工作、视觉识别系统、艺术指导和活动创意制作，以及明确的修订轮次和资产移交格式。
阅读服务等级协议 SLA 模块社交媒体
编辑日历、内容制作、社区管理时间、升级程序和每月绩效读数。
阅读服务等级协议 SLA 模块语言与人工智能
跨语言内容的翻译、创译和人工智能辅助本地化，以及 TM/术语表维护、质量保证和周转承诺。
阅读服务等级协议 SLA 模块贸易活动和展览
国际贸易展览会的展前策略、展位设计和搭建、供应商和人员协调、现场执行和展后领导跟进。
阅读服务等级协议 SLA 模块当地外展和现场激活
为需要亲自接触的市场提供合作伙伴地图、本地介绍、路演物流和现场跟进。
阅读服务等级协议 SLA 模块采购支持
供应商和工厂发现、询价协调、样品管理和比较基准，以支持市场级购买决策。
阅读服务等级协议订阅套餐
ELXAO 包（Starter 和 Growth）将所有 11 个模块捆绑到一个每月参与中。模块 SLA 完全适用，但总吞吐量受到所选包的限制：活动活动的数量、生成的内容单元、修订轮次、社区管理时间、报告节奏和支持时间。
如果模块 SLA 与订阅包 SLA 不一致，则在数量上限上以后者为准。定性承诺（响应时间、交付格式、审批流程）仍然是模块 SLA 的承诺。
文档版本和历史记录
每个文档都带有版本号（例如 v1.4.2）和生效日期。发布新版本时，可以通过以下形式的不可变 URL 访问以前的版本：
https://elxao.com/legal/{document}/v{X}.{Y}.{Z}/
对于每个订单，ELXAO 都会存储版本号、文档的 SHA-256 指纹和版本化链接 — 因此您始终可以检索购买时接受的确切文本。
接受和更新
适用协议将在结算时展示，并由您通过专用复选框确认接受。该确认根据《法国民法典》第 1366 条和第 1367 条构成电子签名。
当文档发生重大更新时，受影响的客户会在生效日期前至少 30 天通过电子邮件收到通知。积极的参与将继续在购买时接受的版本下进行，直到结束或续订。
法律联系方式
对于与这些协议、其应用或其版本历史记录相关的任何问题：
电子邮件 :
[email protected]
数据保护 :
[email protected]
邮政地址 :
ELXAO, 154 boulevard Malesherbes, 75017 Paris, France