本服务级别协议（“SLA”）管辖ELXAO SASU 提供的分析& 转化率优化 (CRO) 服务 — 跟踪架构、仪表板、归因、实验和决策支持 — 单独购买或作为订阅包的一部分购买。它是对 MSA、DPA 和 NDA 的补充。
服务范围
- 测量计划：业务问题、KPI 树、事件分类、命名约定。
- 跟踪实施：GA4、GTM（网络和服务器端）、Meta CAPI、LinkedIn CAPI、TikTok Events API、同意模式集成。
- 质量保证和数据完整性的持续监控。
- 仪表板（Looker Studio、GA4 Explorations 或同等工具）和临时分析。
- 归因：开箱即用的 GA4 模型，加上轻数据驱动和增量框架。
- CRO：通过 VWO、Optimizely、Convert、GrowthBook 或同等工具进行假设积压、A/B 和多变量实验。
可交付成果
测量计划、事件字典、GTM 容器和服务器端配置、QA 报告、仪表板、每月见解备忘录、实验日历和每次实验结果报告。
实验方法
实验是根据预先注册的假设、主要和次要指标、样本大小和最小可检测效应计算以及记录的停止规则来设计的。 ELXAO不会纯粹根据定向结果提前停止实验。
吞吐量
默认周期（每个活动月）：根据流量和复杂性，设计、检测和分析一到四 (1-4) 个实验。额外的实验按标准小时费率计费。
不保证提升
实验结果本质上是不确定的。 ELXAO 致力于严格的方法论和诚实的报告（包括无效和负面的结果），但不保证任何具体的提升。
隐私和同意
所有测量均配置为尊重客户同意管理平台 (CMP)，采用 GA4 同意模式、服务器端过滤和 IP 匿名化。在收集同意之前，不会激活需要明确同意的跟踪。
数据所有权和访问
您拥有所有分析帐户、原始数据和仪表板。 ELXAO 在委派的管理员访问权限下操作它们。终止后，所有权仍归您所有； ELXAO 在五 (5) 个工作日内从所有帐户中删除。
客户责任
- 提供对 GA4、GTM、BigQuery、CMP、广告平台和实验工具的管理员访问权限。
- 维护有效的 CMP 并相应更新法律页面（隐私、cookie）。
- 在实施之前验证测量计划的变更。
- 允许跟踪所需的代码部署（数据层、容器片段）。
超出范围
默认情况下超出范围：超出初始连接器的企业 CDP 实施（Segment、mParticle、RudderStack）、超出 GA4 BigQuery 导出的数据仓库建模、自定义 MMM（媒体混合建模）、大规模调查计划。
知识产权、保密性、适用法律
知识产权、保密性、个人数据保护、责任、不可抗力、适用法律和管辖权均受 MSA、NDA 和 DPA 管辖。