הסכם רמת שירות זה ("SLA") מסדיר שירותי מדיה בתשלום הניתנים על ידי ELXAO SASU - אסטרטגיה, הגדרה, ניהול יומי, אופטימיזציה ודיווח של קמפיינים במדיה בתשלום בחיפוש, חברתי, מיקוד מחדש ופלטפורמות פרוגרמטיות שנרכשו כחלק מ-carte-subscription או חבילה פרוגרמטית. זה משלים את MSA, DPA ו-NDA.
פלטפורמות מכוסות
Google Ads, Microsoft Ads, Meta Ads (פייסבוק, אינסטגרם), LinkedIn Ads, TikTok Ads, Pinterest Ads, YouTube, DSPs פרוגרמטי (DV360, StackAdapt או שווה ערך) ורשתות מיקוד מרכזיות. פלטפורמות נוספות עשויות להתווסף באמצעות בקשת שינוי.
היקף השירותים
- ביקורת חשבון, עיצוב מבנה חשבון, מוסכמות שמות ותוכנית מעקב.
- הקמת מסע פרסום, מחקר קהל ומילות מפתח, תדרוך יצירתי.
- מעקב המרות (בצד השרת אם רלוונטי), CAPI/Conversions API, העלאות המרות לא מקוונות.
- ניטור יומי, קצב הצעות מחיר ותקציב, בדיקת A/B של קריאייטיבים וקהלים.
- אופטימיזציה שבועית: חידוד מילות מפתח, מילות מפתח שליליות, מיקומים, לוחות זמנים, אסטרטגיות הצעות מחיר.
- סקירת ביצועים ותחזית חודשית.
משלוחים
תוכנית ביקורת ומבנה חשבון, תוכנית מעקב, רשימת פעולות להפעלת קמפיין, תקצירים יצירתיים, הערת סטטוס שבועית, דוח חודשי כתוב (הוצאה, מדדי KPI, למידה, תוכנית לחודש הבא) וסיכום מנהלים כתוב רבעוני.
תקציב מדיה וחשבוניות
הוצאות המדיה משולמות על ידי הלקוח ישירות לפלטפורמות (מועדף) או, כאשר פלטפורמה דורשת חשבונית לסוכנות, נגבה מחדש ב-ELXAO בעלות ללא סימון. ELXAO דמי ניהול מחויבים בנפרד ואינם תלויים בביצועי המדיה. ELXAO אינו מחזיק, מחזיק או מממן תקציבי מדיה.
בעלות וגישה לחשבון
אתה הבעלים של כל חשבונות הפרסום והנתונים הבסיסיים. ELXAO מפעיל אותם תחת קישור MCC/Business Manager. אם אתה רוצה ELXAO ליצור חשבונות בשמך, הבעלות המלאה תועבר אליך בעת ההשקה ותאושר בכתב.
תאימות ומדיניות מודעות
אתה אחראי לחוקיות ולדיוק של הצעות, תביעות, מחירים וקהלים שפורסמו (בפרט כללי בריאות, פיננסים, אלכוהול, הימורים, תעסוקה וכללי פרסום פוליטי). ELXAO יסמן בעיות ברורות ומסרב להפעיל כל קמפיין שלדעתו אינו חוקי או מנוגד למדיניות הפלטפורמה.
אין ערובה לביצועים
תוצאות מדיה בתשלום תלויות בהצעה, ביצירתיות, בביקוש בשוק, בתחרות, בדינמיקה של מכירות פומביות ובמדיניות הפלטפורמה. ELXAO מתחייב לשיטות ניהול מהטובות בכיתה ולעבוד בשקיפות לקראת מדדי KPI מוסכמים, אך אינו מבטיח שום עלות ספציפית לרכישה, ROAS, CTR או רמת הכנסה ספציפית.
קצב אופטימיזציה וזמני תגובה
קמפיינים פעילים מנוטרים בכל יום עבודה. חריגות (עליות הוצאות פתאומיות, הפסקות מעקב, מודעות שלא אושרו, הפרות מדיניות) מטופלות תוך ארבע (4) שעות עבודה מרגע הזיהוי. שינויים אסטרטגיים דורשים אישור הלקוח ומתוזמנים בחלון האופטימיזציה הבא.
דיווח ושקיפות
דוחות מפרידים בין הוצאות מדיה, עמלות פלטפורמה ועמלות של ELXAO, וכוללים מתודולוגיית ייחוס. אתה שומר על גישת קריאה תמידית לפלטפורמות הבסיסיות ולכל לוחות מחוונים ELXAO בונה (Looker Studio או שווה ערך).
מחוץ לתחום
מחוץ לתחום כברירת מחדל: הפקה יצירתית מעבר לכמויות המוסכמות (ראה מיתוג & Creative SLA), תרגום בקנה מידה גדול (ראה לוקליזציה SLA), דמי רישיון DSP המועברים על ידי צדדים שלישיים, עמלות משפיענים, עמלות רשת שותפים.
IP, סודיות, חוק חל
קניין רוחני, סודיות, הגנה על נתונים אישיים, אחריות, כוח עליון, החוק החל וסמכות השיפוט כפופים ל-MSA, ה-NDA וה-DPA.