הסכם רמת שירות – תמיכה באיתור ספקים ורכש

הסכם זה מגדיר ELXAO תמיכה במקור עבור גילוי ספקים, תיאום הצעת מחיר, השוואה מסחרית ומסירת רכש.

תחום

• איתור ספקים.
• עיצוב מטריצת RFQ/RFP והשוואה.
• תיאום לדוגמא, בדיקות מפרט וחריצות ספקים.
• תזכיר החלטה, הערות סיכונים ומסירת רכש או תפעול.

רמות שירות

• תגובת היקף ראשונית: תוך 2 ימי עסקים.
• טיוטת רשימה קצרה: תוך 5 ימי עסקים לאחר אישור התקציר.
• חבילת תמיכה והשוואה בהצעות מחיר: בתוך 5 ימי עסקים לאחר השלמת הקלט.
• תזכיר בחירה ומסירת: תוך 3 ימי עסקים לאחר קבלת ההערכה הסופית.

אחריות הלקוח

• לספק דרישות מפרט, שווקי יעד וקריטריונים להחלטה.
• אשר מי הבעלים של אישור מסחרי ובחירת ספק סופית.
• השב במהירות כאשר דגימות, הבהרות או החלטות תמחור תלויות ועומדות.

אי הכללות

ELXAO אינו פועל כקונה חוקי ואינו נושא באחריות לביצועי הספק מעבר לתקציר המקור המוסכם ותהליך החריצות המתועד.

קבלה ושליטה בשינוי

יש לאשר כל גיאוגרפיה חדשה, הרחבת קטגוריה או שינוי קריטריונים משמעותי לפני המשך שלב הרשימה הקצרה או ההצעה.