Овај Уговор о нивоу услуге („ SLA “) регулише услуге оптимизације стопе конверзије (CRO) аналитике & које пружа ELXAO SASU — архитектура праћења, контролне табле, атрибуција, експериментисање и подршка у одлучивању — купљене по наруџбини или као део пакета претплате. Он допуњује MSA, DPA и NDA.
Обим услуга
- План мерења: пословна питања, стабло KPI-ја, таксономија догађаја, конвенције именовања.
- Имплементација праћења: GA4, GTM (веб и на страни сервера), Meta CAPI, LinkedIn CAPI, TikTok Events API, интеграција режима сагласности.
- Осигурање квалитета и континуирано праћење интегритета података.
- Контролне табле (Looker Studio, GA4 Explorations или еквивалентно) и ад-хок анализе.
- Атрибуција: готови GA4 модели, плус лагано уоквиривање засновано на подацима и инкременталном уоквиривању.
- CRO: заостали хипотеза, A/B и мултиваријантни експерименти путем VWO, Optimizely, Convert, GrowthBook или еквивалентних алата.
Резултати
План мерења, речник догађаја, GTM контејнер и конфигурација на страни сервера, извештаји о контроли квалитета, контролне табле, месечни меморандум о увидима, календар експериментисања и извештај о резултатима по експерименту.
Методологија експериментисања
Експерименти су дизајнирани са унапред регистрованим хипотезама, примарним и секундарним метрикама, прорачунима величине узорка и минималног детектабилног ефекта, као и документованим правилом заустављања. ELXAO неће прекидати експерименте рано искључиво на основу усмерених резултата.
Пропусност
Подразумевани циклус (по активном месецу): један до четири (1–4) експеримента осмишљена, инструментална и анализирана, у зависности од обима саобраћаја и сложености. Додатни експерименти се наплаћују по стандардној сатници.
Нема гаранције за подизање
Исходи експеримента су по природи неизвесни. ELXAO се обавезује на дисциплиновану методологију и искрено извештавање (укључујући нулте и негативне резултате), али не гарантује никакво посебно побољшање.
Приватност и сагласност
Сва мерења су конфигурисана тако да поштују платформу за управљање сагласношћу клијента (CMP), са режимом сагласности GA4, филтрирањем на страни сервера и анонимизацијом IP адресе. Праћење које би захтевало експлицитну сагласност се не активира док се сагласност не прикупи.
Власништво над подацима и приступ подацима
Ви сте власник свих аналитичких налога, сирових података и контролних табли. ELXAO њима управља са делегираним администраторским приступом. По престанку, власништво остаје ваше; ELXAO се уклања са свих налога у року од пет (5) радних дана.
Одговорности клијента
- Омогућите администраторски приступ GA4, GTM-у, BigQuery-ју, CMP-у, рекламним платформама и алатима за експериментисање.
- Одржавајте функционалну CMP и ажурирајте правне странице у складу са тим (приватност, колачићи).
- Валидирајте измене плана мерења пре имплементације.
- Дозволите имплементације кода потребне за праћење (слој података, фрагмент контејнера).
Ван домета
Ван домета подразумевано: имплементација CDP-а за предузећа (Segment, mParticle, RudderStack) изван почетних конектора, моделирање складишта података изван GA4 BigQuery извоза, прилагођено MMM (моделирање медијског микса), програми за анкетирање великих размера.
Интелектуална својина, поверљивост, меродавно право
Интелектуална својина, поверљивост, заштита личних података, одговорност, виша сила, меродавно право и надлежност регулисани су Споразумом о управљању објектима (MSA), Споразумом о неоткривању података (NDA) и Споразумом о обради података (DPA).