Ta sporazum o ravni storitev (» SLA «) ureja storitve spletnega inženiringa, ki jih zagotavlja ELXAO SASU (»oblikovanje, izdelava in zagon trženjskih spletnih mest«), kupljene bodisi po naročilu bodisi kot del naročniškega paketa. Dopolnjuje MSA, DPA in NDA. V primeru nasprotja prevlada MSA, razen če ta SLA določa drugače.
Obseg storitev
- Odkrivanje, zemljevid spletnega mesta in arhitektura vsebine.
- UX wireframing in odzivno oblikovanje uporabniškega vmesnika (namizni računalnik, tablica, mobilni telefon).
- Implementacija front-enda in CMS-ja (WordPress, Webflow, Shopify ali headless stacks).
- Integracija analitike, upravljanja soglasij, upravitelja oznak, obrazcev in osnovnih CRM povezovalnikov.
- Dostopnostne izkaznice, ki ciljajo na WCAG 2.2 AA na ključnih predlogah.
- Optimizacija delovanja (Core Web Vitals), osnovni SEO na strani in strukturirani podatki.
- Pred-izvedba zagotavljanja kakovosti v glavnih podprtih brskalnikih/napravah in 14-dnevna hiperskrba po izdaji.
Rezultati
Zemljevid spletnega mesta, žični modeli, datoteke za oblikovanje uporabniškega vmesnika (Figma), repozitorij kode za vmesnik, konfiguracija CMS, predloge strani, knjižnica blokov vsebine, zemljevid preusmeritve, kontrolni seznam za zagon, dokumentacija za primopredajo in posnetek usposabljanja za administratorje.
Faze in okvirni časovni načrt
| Faza | Trajanje | Izhod |
|---|---|---|
| 1. Odkritje | 1–2 tedna | Kratek opis, kazalo spletnega mesta, metrike uspeha |
| 2. Oblikovanje uporabniške izkušnje in uporabniškega vmesnika | 3–5 tednov | Žični okvirji, oblikovanje ključnih strani, sistem oblikovanja |
| 3. Zgradite | 4–8 tednov | Pripravljalni prostor, konfiguriran CMS, integracije v živo |
| 4. Zagotavljanje kakovosti in nalaganje vsebine | 2 tedna | Poročilo o kakovosti, preverjanje kakovosti vsebine, pregled dostopnosti in učinkovitosti delovanja |
| 5. Začetek in hipernega | 2 tedna po objavi | Uvajanje v produkcijo, spremljanje, odpravljanje napak |
Sprejem in popravki
Vsak fazni dobavni izdelek se predloži v pisno odobritev. Za sprejem ali pošiljanje enega konsolidiranega kroga popravkov imate pet (5) delovnih dni. Vključena sta dva (2) kroga popravkov na fazo; dodatni krogi se zaračunavajo po standardni urni postavki. Če pisnega odgovora ni v petih (5) delovnih dneh, se šteje, da je dobavni izdelek sprejet.
Odgovornosti strank
- V dogovorjenih rokih zagotovite sredstva blagovne znamke, besedilo, slikovni material in podatke o izdelkih.
- Imenujte pooblaščenega zastopnika, ki je pooblaščen za odobritev načrtov in vsebine.
- Pravočasno omogočite administratorski dostop do sistema CMS, DNS, analitike, oglaševalskih platform in vseh integracij tretjih oseb.
- Zagotovite pravice in licence za vso vsebino, ki jo zagotovi naročnik.
Podpora za brskalnike in naprave
Najnovejši dve stabilni različici Chroma, Firefoxa, Edgea in Safarija (za namizne računalnike in iOS). Sodobne naprave Android v Chromu. Starejši brskalniki (Internet Explorer 11, Safari pred letom 2020) niso vključeni, razen če so kupljeni dodatno.
Cilji učinkovitosti delovanja in dostopnosti
Na reprezentativni produkcijski strani ELXAO cilja na ocene Lighthouse za mobilne naprave ≥ 85 za zmogljivost, dostopnost in najboljše prakse ter ≥ 90 za SEO, ob predpostavki, da so sredstva, ki jih zagotovi naročnik, razumno optimizirana. Dostopnost se pregleda v skladu s standardom WCAG 2.2 AA v glavnih predlogah; ELXAO ne odgovarja za nazadovanja dostopnosti, ki jih povzročijo urejanja naročnika po izdaji.
Gostovanje, varnost in vzdrževanje
Gostovanje, SSL, CDN, skeniranje za zlonamerno programsko opremo in stalno vzdrževanje sistema CMS/vtičnikov niso privzeto vključeni in jih je mogoče kupiti kot dodatke. Vključeni so okrepitev varnosti pred izdajo, varni obrazci, upravljanje skrivnosti in varnostna kopija ob izdaji.
Zahteve za spremembe in izven obsega
Vsako spremembo obsega, oblikovanja, vsebine ali časovnice je treba pisno odobriti z zahtevo za spremembo. Privzeto izven obsega: izvorne mobilne aplikacije, kompleksni portali za podporo, ilustracije po meri, video produkcija, pisanje besedil, ki presega dogovorjeno število besed, licence SaaS tretjih oseb in stalno vzdrževanje.
Garancija in hiperskrba po lansiranju
V štirinajstih (14) dneh po začetku delovanja bo ELXAO brez dodatnih stroškov odpravil vse ponovljive napake v dobavljenih izdelkih v primerjavi s sprejetimi načrti in specifikacijami, razen če so te napake posledica urejanja s strani naročnika, storitev tretjih oseb ali sprememb v okolju gostovanja.
intelektualna lastnina, zaupnost, veljavno pravo
Intelektualno lastnino, zaupnost, varstvo osebnih podatkov, odgovornost, višjo silo, veljavno pravo in pristojnost urejajo MSA, NDA in DPA.