Þessi síða safnar saman öllum samningsbundnum samningum sem gilda um ELXAO þjónustu. Þegar þú leggur inn pöntun eru skjölin sem eiga við um samstarfið þitt birt við greiðslu og samþykkt með einu hakakassa. Öll skjöl eru útgáfumerkt — nákvæmlega sú útgáfa sem þú samþykkti við kaupin er varanlega aðgengileg.
Hvernig samningarnir okkar virka
ELXAO-þjónustur eru skipulagðar í ellefu sjálfstæðum einingum. Hver eining hefur sitt eigið þjónustustigsamkomulag (SLA) sem tilgreinir afhendingaratriði, tímaramma og gæðaskuldbindingar. Þrjú þverfagleg samkomulög — MSA, DPA og NDA — gilda alltaf, óháð umfangi.
- Kauptu à la carte — Þú samþykkir þrjá þversniðs samninga auk SLA-sins fyrir þann eining sem þú velur.
- áskriftarpakki — Þú samþykkir þrjá þverfaglega samninga og áskriftarpakka-SLA, sem sameinar öll ellefu einingasamninga (SLA) með gegnumstreymisþröskuldum (herferðir, efniseiningar, endurskoðanir, stuðningsklukkustundir).
Kjarna samningar
Þessi þrjú skjöl gilda um alla viðskiptasamskipti við ELXAO frá fyrstu pöntun.
Aðalþjónustusamningur
Grunnsamningur sem stýrir viðskiptasambandinu: umfang þjónustu, gjöld, samningstími, endurnýjun, ábyrgð, hugverkaréttur, uppsögn og gildandi lög.
Lesa skjalið DPA Gildir alltafSamningur um vinnslu persónuupplýsinga
Samningur samkvæmt 28. grein GDPR sem skilgreinir hvernig ELXAO vinnur persónuupplýsingar fyrir hönd þitt: lögmæt grundvöllur, undirvinnsluaðilar, öryggisráðstafanir, réttindi skráðra aðila og tilkynning um öryggisbrest.
Lesa skjalið NDA Gildir alltafSamkomulag um þagnarskyldu
Gagnkvæm trúnaður sem nær til viðskiptaáætlana, viðskiptavinaskráa, skapandi yfirlitsbréfa og allra upplýsinga sem skiptast á við umfangsmótun, framleiðslu og skýrslugerð.
Lesa skjaliðÞjónustustigssamningar eftir einingum
Hver og einn af ellefu þjónustumódúlum ELXAO er stjórnað af sérstakri SLA. Við à la carte-kaup er aðeins sú SLA sem samræmist þeim módúli sem þú pantar fest við samninginn þinn.
Vefverkfræði
SLA fyrir uppgötvun, hönnun, byggingu, gæðatryggingu og gangsetningu vefsíðna fyrir markaðssetningu og rafræn viðskipti. Tekur til aðgangs á undirbúningsumhverfi, endurskoðunarróta, viðbragðstíma og aukinnar umönnunar eftir gangsetningu.
Lestu SLA SLA EiningSEO og gervigreindarleit
Tæknilegir, á síðunni og efnislegir SEO afhendingaratriði: úttektir, lykilorðagreining, verkefnaskýrslur, ritstjórnarframleiðsla, innri tenglar og mánaðarlegar frammistöðugreiningar.
Lestu SLA SLA EiningGreiðsmíðlar
Greiðdar leitarherferðir, greiddar samfélagsmiðlaherferðir og forritanlegar herferðir: uppsetning reikninga, gerð herferða, skipulag efnisframleiðslu, stýring fjárhagsáætlunar, úthlutun og vikuleg fínstilling.
Lestu SLA SLA EiningGreiningar og CRO
Mælingaráætlanir, GA4 / netþjónahliðarmerkingar, mælaborð, tilraunabakalóg, A/B-prófunarrekstur og ársfjórðungslegar innsýnargreiningar.
Lestu SLA SLA EiningCRM og tölvupóstur
Lífferils- og viðskiptalínuforrit: markaðshluta, ferilhönnun, afhendingarhæfi, sniðmátagerð og skýrslugerð um viðhalds-KPI.
Lestu SLA SLA EiningVörumerkjastjórnun og sköpun
Vörumerkjapallavinnsla, kerfi sjónrænnar ímyndar, listræn stjórn og skapandi framleiðsla fyrir herferðir, með skilgreindum endurskoðunarhringum og afhendingarformi eigna.
Lestu SLA SLA EiningFélagsmiðlar
Ritstjórnendadagatöl, efnisframleiðsla, klukkustundir í samfélagsstjórnun, upplýsingaferlar vegna alvarlegra atburða og mánaðarlegar frammistöðuskýrslur.
Lestu SLA SLA EiningTungumál og gervigreind
Þýðing, transkreasjón og staðfærsla efnis með aðstoð gervigreindar yfir tungumál, ásamt viðhaldi þýðingarmiðstöðva og hugtakaorðasafna, gæðatryggingu og skuldbindingum um afgreiðslutíma.
Lestu SLA SLA EiningVerslunaratburðir og sýningar
Framkvæmdaáætlun fyrir sýningu, hönnun og uppsetningu bása, samræming birgja og mannauðs, framkvæmd á staðnum og eftirfylgni við leiðandi tengiliði eftir sýningu fyrir alþjóðlegar verslunarsýningar.
Lestu SLA SLA EiningStaðbundin útbreiðsla og virkjun á vettvangi
Samstarfsaðilakortlagning, staðbundnar kynningar, ferðaskipulag sýningartúra og eftirfylgni á vettvangi fyrir markaði sem krefjast persónulegrar mannlegrar nálgunar.
Lestu SLA SLA EiningStuðningur við innkaup og birgðasöfnun
Uppgötvun birgja og verksmiðja, samræming beiðna um tilboð (RFQ), stjórnun sýna og samanburðarprófanir til að styðja við kaupákvarðanir á markaðsstigi.
Lestu SLAÁskriftarpakkar
ELXAO-pakkarnir (Starter og Growth) sameina allar ellefu einingarnar í eina mánaðarlega þjónustu. SLA-skilmálarnir fyrir einstaka einingar gilda óskert, en heildarafköst eru takmörkuð af valinni pakka: fjöldi virkra herferða, framleiddra efniseininga, endurskoðunarhringa, klukkustunda í samfélagsstjórnun, tíðni skýrslugjafar og stuðningsklukkustunda.
Þar sem SLA-samningur einingar og SLA-samningur áskriftarpakka eru ósammála, gildir sá síðarnefndi um magnbundin takmörk. Gæðatengdar skuldbindingar (svörunartímar, afhendingarform, samþykkisferlar) eru áfram samkvæmt SLA-samningi einingarinnar.
Útgáfur og saga skjala
Hvert skjal ber útgáfunúmer (til dæmis v1.4.2) og gildistökudagsetningu. Þegar ný útgáfa er birt, er fyrri útgáfa áfram aðgengileg á óbreytanlegri vefslóð af gerðinni:
https://elxao.com/legal/{document}/v{X}.{Y}.{Z}/
Fyrir hverja pöntun geymir ELXAO útgáfunúmerið, SHA-256 fingrafar skjalsins og útgáfutengilinn — svo þú getir alltaf nálgast nákvæmlega þann texta sem þú samþykkti við kaupin.
Samþykki og uppfærslur
Gildandi samningar eru birtir og samþykktir við greiðslu með sérstökum haki. Þetta samþykki telst rafræn undirskrift í skilningi 1366. og 1367. gr. franska borgaralaga.
Þegar skjal er efnislega uppfært eru viðskiptavinir sem það varðar tilkynntir með tölvupósti að minnsta kosti 30 dögum fyrir gildistökudag. Virk verkefni halda áfram samkvæmt þeirri útgáfu sem var samþykkt við kaupin þar til þau ljúka eða endurnýjast.
Löglegur tengiliður
Fyrir allar spurningar sem varða þessa samninga, beitingu þeirra eða útgáfusögu þeirra:
Tölvupóstur :
[email protected]
Gagnavernd :
[email protected]
Póstfang :
ELXAO, 154 boulevard Malesherbes, 75017 Paris, France