Þessi þjónustustigssamningur ("SLA") gildir um SEO & Innihaldsþjónustur sem veittar eru af ELXAO SASU — tæknileg SEO, síðu- og innihaldsbæting, efnisstefna, ritstjórnarframleiðsla og stöðug frammistöðustjórnun — keyptar à la carte eða sem hluti af áskriftarpakka. Þær bæta við MSA, DPA og NDA. Ef ágreiningur kemur upp, gildir MSA nema annað sé mælt fyrir um í þessari SLA.
Viðfangssvið þjónustu
- Tæknileg SEO-endurskoðun (vafraanægni, skráning í leitarvélum, vefsíðukort, robots.txt, uppbyggingargögn, Core Web Vitals, hreflang).
- Lykilorðagreining, kortlagning leitarásetnings, efnisþemaklasar og efnisáætlun.
- Innri síðu-bestun (titlar, meta-lýsingar, fyrirsagnir, innri tenglar, schema-merking).
- Ritstjórnarframleiðsla: greinar, lendingarsíður, vörulýsingar, algengar spurningar; tvítyngt ensku/frönsku í boði.
- Leiðbeiningar utan síðu: stuttar áætlanir fyrir stafræna PR, stigagjöf tækifæra til bakslóða (öflun bakslóða er valkvæð).
- Eftirlit með röðun, lífrænum umferð, heilbrigði skráningar og umbreytingu lífrænna lota.
Afhendingarhlutir
Tæknileg SEO-endurskoðun, lykilorða- og efnisáætlun, mánaðarlegur ritstjórnenddagatali, skrifuð/ritstýrð efnisstykki, tillögur á síðu, tæknilýsingar fyrir innleiðingu schema og mánaðarlegur frammistöðuskýrsla (röðun, umferð, skráning, umbreytingar).
Framleiðslurúmmál
Staðlaður hringrás (á hverjum virkum mánuði): ein tæknileg púlsskoðun, ein ritstjórnaráætlun, á-síðu fínstilling á allt að tíu (10) vefslóðum og ritstjórnarframleiðsla takmörkuð við orðafjölda sem tilgreindur er í pöntuninni (venjulega 6 000 til 18 000 orð á mánuði, einn mállýsk). Þýðingar eða transkreasjónir falla undir staðfærslu-SLA.
Samþykki og breytingar
Hvert efnisafhendingarefni er sent til skriflegrar samþykktar. Tvær (2) endurskoðunarrundir á hvert efnisafhendingarefni eru innifaldar; aukarundir eru gjaldfærðar samkvæmt venjulegu tímagjaldi. Ef ekki berst skrifleg svör innan fimm (5) virkra daga telst afhendingarefnið samþykkt og má birta það.
Engin trygging um röðun
Röðun í leitarvélum fer eftir þáttum sem eru utan stjórnar ELXAO (breytingar á reikniritum, athafnir samkeppnisaðila, orðspor vefsins, merki utan síðu). ELXAO skuldbindur sig til bestu SEO-aðferða og gegnsæis í vinnu að samþykktum lykilmælikvörðum (KPI), en veitir ekki ábyrgð á neinni tiltekinni stöðu, umferðarmagni né niðurstöðu umbreytinga.
Stefna hvítra hatta
ELXAO fylgir hvítahatt-aðferðum sem samræmast Google Search Essentials. ELXAO mun ekki taka þátt í greiddum tenglakerfum, dulkóðun, inngangssíðum, efnisgröftum eða neinni annarri aðferð sem gæti ógnað léninu þínu með handvirkri aðgerð.
Ábyrgð viðskiptavinar
- Gefðu stjórnandaaðgang að Google Search Console, Google Analytics 4, Bing Webmaster Tools, CMS-kerfinu þínu og öllum SEO-verkfærum sem þú notar.
- Leyfa tímanlega innleiðingu tæknilegra tillagna (canonical, umvísanir, schema, hreflang).
- Staðfesta eða gera athugasemdir við efnið innan samþykktar afgreiðslutímarammans.
- Tilkynna ELXAO um allar fyrirhugaðar flutningar á vefsvæði, endurhönnun eða breytingu á lénum að minnsta kosti þrjátíu (30) dögum fyrirfram.
Skýrslugerð
Mánaðarleg skrifleg skýrsla inniheldur: stöðu vísitölunnar, tæknileg mál sem opnuð/lokið hafa, efni sem sent hefur verið út, helstu hreyfendur (fyrirspurnir, síður, lönd) og lykilmælikvarða (lífrænar lotur, umbreytingar, hlutfall merktar/ómerktar leitarorða). Fjórðungsleg framkvæmdastjórnar samantekt setur frammistöðu í samhengi við vegakortið.
Tæki og gögn
ELXAO rekur venjuleg leyfi (t.d. Ahrefs/Semrush, Screaming Frog, ContentKing eða sambærileg). Leyfi fyrir verkfæri sem viðskiptavinurinn vill hafa á eigin reikningi eru ekki innifalin.
Framan við ramma
Undanskilið sem staðalbúnaður: greidd tenglaöflun, umfangsmikil þýðing (sjá staðfærslu-SLA), myndbandsframleiðsla, innfædd forritaverslunarhagræðing (ASO), umfangsmikil bakenda-verkfræði og PR-útbreiðsluherferðir.
Iðnræði, trúnaður, gildandi lög
Viturlegri eign, trúnaður, vernd persónuupplýsinga, ábyrgð, force majeure, gildandi lög og lögsaga lúta MSA, NDA og DPA.