Þessi þjónustustigssamningur ("SLA") gildir um greiddan miðlaþjónustu sem veitt er af ELXAO SASU — stefnumótun, uppsetning, daglegur rekstur, fínstilling og skýrslugerð greiddra miðlunarherferða á leitar-, samfélagsmiðla-, endurmiðlunar- og forritalegum vettvangi — keypt að vild eða sem hluti af áskriftarpakka. Hann bætir við MSA, DPA og NDA.
Þekkt stöðugleiki
Google Ads, Microsoft Ads, Meta Ads (Facebook, Instagram), LinkedIn Ads, TikTok Ads, Pinterest Ads, YouTube, forritalegir DSP-vettvangar (DV360, StackAdapt eða sambærilegir) og helstu endurmiðunarnet. Aðrir vettvangar geta verið bættir við með breytingarbeiðni.
Viðfangssvið þjónustu
- Reikningsskoðun, hönnun reikningsuppbyggingar, nafngiftarregla og eftirfylgnisáætlun.
- Uppsetning herferðar, rannsókn á markhópi og lykilorðum, skapandi kynning.
- Umbreytingavöktun (þjónahlið þar sem við á), CAPI/Conversions API, innsendingar á aflínuumbreytingum.
- Daglegur eftirlit, stýring tilboða og fjárhagsáætlunar, A/B-prófanir á auglýsingasköpunum og markhópum.
- Vikuleg fínstilling: fínstilling leitarorða, neikvæð leitarorð, staðsetningar, tímaáætlanir, boðstefnur.
- Mánaðarleg frammistöðugreiðsla og spágreining.
Afhendingarhlutir
Áætlun um endurskoðun og reikningsuppbyggingu, eftirfylgnisáætlun, athugunarlisti við upphaf herferðar, skapandi stuttar leiðbeiningar, vikuleg stöðuathugun, mánaðarleg skrifleg skýrsla (útgjöld, lykilmælikvarðar, lærdómur, áætlun fyrir næsta mánuð) og ársfjórðungsleg skrifleg framkvæmdasamantekt.
Fjárhagsáætlun og reikningsútgáfa fjölmiðla
Miðlunarútgjöld eru greidd beint af viðskiptavininum til vettvanga (æskilegt) eða, þar sem vettvangur krefst þess að umboðsfyrirtækið fái reikning, endurgreidd af ELXAO á kostnaðarverði án álags. ELXAO stjórnunargjöld eru reiknuð sérstaklega og eru óháð frammistöðu miðlunar. ELXAO á ekki, heldur ekki né fjármagnar fjölmiðlafjárhagsáætlanir.
Eigendahæfi og aðgangur að reikningi
Þú átt öll auglýsingareikninga og undirliggjandi gögn. ELXAO rekur þá undir tengingu við MCC/Business Manager. Ef ELXAO vill stofna reikninga fyrir hönd þitt, er fullt eignarhald flutt til þín við upphafið og staðfest skriflega.
Stefnur um reglufylgni og auglýsingar
Þú berð ábyrgð á lögmæti og nákvæmni auglýstra tilboða, fullyrðinga, verðlagningar og markhópa (sérstaklega reglna um auglýsingar í tengslum við heilsu, fjármál, áfengi, fjárhættuspil, atvinnu og stjórnmál). ELXAO mun benda á augljós vandamál og neitar að keyra hvaða herferð sem er ólögmæt eða stangast á við stefnur vettvangsins.
Engin frammistöðutrygging
Niðurstöður greiddra miðla ráðast af tilboði, skapandi efni, eftirspurn á markaði, samkeppni, uppboðsdýnamík og stefnu vettvangs. ELXAO skuldbindur sig til bestu stjórnunarhátta í greininni og til gagnsæis í vinnu að samþykktum lykilmælikvörðum (KPIs), en veitir ekki ábyrgð á neinu tilteknu CPA, ROAS, CTR eða tekjustigi.
Hagræðing takt og svartíma
Virkar herferðir eru vaktaðar alla virka daga. Frávik (skyndilegir eyðslusprengir, truflanir á eftirfylgni, synjaðar auglýsingar, brot á reglum) eru leyst innan fjögurra (4) vinnustunda frá greiningu. Stefnulegar breytingar krefjast samþykkis viðskiptavinar og eru áætlaðar í næsta fínstillingarglugga.
Skýrslugjöf og gagnsæi
Skýrslur aðskilja fjölmiðlaviðskipti, vettvangsgjöld og ELXAO-gjöld og innihalda aðferðafræði úthlutunar. Þú hefur varanlegan lestraraðgang að undirliggjandi vettvangi og öllum ELXAO-mælaborðum sem búin eru til (Looker Studio eða sambærilegum).
Framan við ramma
Undir venjulegum kringumstæðum utan gildissviðs: skapandi framleiðsla umfram samþykkt magn (sjá Branding & Creative SLA), umfangsmikil þýðing (sjá Localization SLA), DSP-leyfisgjöld sem þriðju aðilar senda áfram, gjöld fyrir áhrifavalda, gjöld tengd netsamstarfi.
Iðnræði, trúnaður, gildandi lög
Viturlegri eign, trúnaður, vernd persónuupplýsinga, ábyrgð, force majeure, gildandi lög og lögsaga lúta MSA, NDA og DPA.