ఈ సేవా స్థాయి ఒప్పందం (“ SLA ”) అనేది, విడిగా లేదా సబ్‌స్క్రిప్షన్ ప్యాకేజీలో భాగంగా కొనుగోలు చేసినా లేదా ELXAO SASU ద్వారా అందించబడే అనలిటిక్స్ & కన్వర్షన్ రేట్ ఆప్టిమైజేషన్ (CRO) సేవలను — ట్రాకింగ్ ఆర్కిటెక్చర్, డాష్‌బోర్డ్‌లు, అట్రిబ్యూషన్, ప్రయోగాలు మరియు నిర్ణయ మద్దతు — నియంత్రిస్తుంది. ఇది MSA, DPA మరియు NDA లకు అనుబంధంగా ఉంటుంది.
సేవల పరిధి
- కొలత ప్రణాళిక: వ్యాపార ప్రశ్నలు, KPI ట్రీ, ఈవెంట్ వర్గీకరణ, నామకరణ పద్ధతులు.
- ట్రాకింగ్ అమలు: GA4, GTM (వెబ్ మరియు సర్వర్-సైడ్), మెటా CAPI, లింక్డ్ఇన్ CAPI, టిక్‌టాక్ ఈవెంట్స్ API, కన్సెంట్-మోడ్ ఇంటిగ్రేషన్.
- నాణ్యత హామీ మరియు డేటా సమగ్రత యొక్క నిరంతర పర్యవేక్షణ.
- డాష్‌బోర్డ్‌లు (లూకర్ స్టూడియో, GA4 ఎక్స్‌ప్లోరేషన్స్ లేదా దానికి సమానమైనవి) మరియు అడ్-హాక్ విశ్లేషణలు.
- అట్రిబ్యూషన్: అవుట్-ఆఫ్-ది-బాక్స్ GA4 మోడల్స్, ప్లస్ లైట్ డేటా-డ్రివెన్ మరియు ఇంక్రిమెంటాలిటీ ఫ్రేమింగ్.
- CRO: హైపోథసిస్ బ్యాక్‌లాగ్, VWO, Optimizely, Convert, GrowthBook లేదా తత్సమానమైన వాటి ద్వారా A/B మరియు మల్టీవేరియేట్ ప్రయోగాలు.
డెలివరబుల్స్
కొలత ప్రణాళిక, ఈవెంట్ నిఘంటువు, GTM కంటైనర్ మరియు సర్వర్-సైడ్ కాన్ఫిగరేషన్, QA నివేదికలు, డాష్‌బోర్డ్‌లు, నెలవారీ అంతర్దృష్టి మెమో, ప్రయోగాత్మక క్యాలెండర్ మరియు ప్రతి-ప్రయోగ ఫలితాల నివేదిక.
ప్రయోగాత్మక పద్ధతి
ముందుగా నమోదు చేయబడిన పరికల్పనలు, ప్రాథమిక మరియు ద్వితీయ కొలమానాలు, నమూనా పరిమాణం మరియు కనిష్టంగా గుర్తించగల ప్రభావ గణనలు, మరియు నమోదు చేయబడిన నిలుపుదల నియమంతో ప్రయోగాలు రూపొందించబడతాయి. కేవలం దిశాత్మక ఫలితాల ఆధారంగా ELXAO ప్రయోగాలను ముందుగానే నిలిపివేయదు.
త్రూపుట్
డిఫాల్ట్ సైకిల్ (ప్రతి యాక్టివ్ నెలకు): ట్రాఫిక్ వాల్యూమ్ మరియు సంక్లిష్టతను బట్టి ఒకటి నుండి నాలుగు (1–4) ప్రయోగాలు డిజైన్ చేయబడతాయి, ఇన్స్ట్రుమెంట్ చేయబడతాయి మరియు విశ్లేషించబడతాయి. అదనపు ప్రయోగాలకు ప్రామాణిక గంటల రేటు ప్రకారం బిల్లు వేయబడుతుంది.
వృద్ధికి హామీ లేదు
ప్రయోగ ఫలితాలు సహజంగానే అనిశ్చితంగా ఉంటాయి. ELXAO క్రమబద్ధమైన పద్ధతికి మరియు నిజాయితీతో కూడిన నివేదనకు (శూన్య మరియు ప్రతికూల ఫలితాలతో సహా) కట్టుబడి ఉంటుంది, కానీ ఏ నిర్దిష్ట మెరుగుదలకూ హామీ ఇవ్వదు.
గోప్యత మరియు సమ్మతి
GA4 సమ్మతి మోడ్, సర్వర్-సైడ్ ఫిల్టరింగ్ మరియు IP అనామకరణంతో, క్లయింట్ యొక్క సమ్మతి నిర్వహణ ప్లాట్‌ఫారమ్ (CMP)ను గౌరవించేలా అన్ని కొలతలు కాన్ఫిగర్ చేయబడ్డాయి. సమ్మతిని సేకరించేవరకు, స్పష్టమైన సమ్మతి అవసరమయ్యే ట్రాకింగ్ యాక్టివేట్ చేయబడదు.
డేటా యాజమాన్యం మరియు యాక్సెస్
అన్ని అనలిటిక్స్ ఖాతాలు, ముడి డేటా మరియు డాష్‌బోర్డ్‌లు మీ సొంతం. ELXAO వాటిని డెలిగేటెడ్ అడ్మిన్ యాక్సెస్ కింద నిర్వహిస్తుంది. రద్దు చేసినప్పుడు, యాజమాన్యం మీ వద్దే ఉంటుంది; ఐదు (5) పని దినాలలోపు అన్ని ఖాతాల నుండి ELXAO తొలగించబడుతుంది.
క్లయింట్ బాధ్యతలు
- GA4, GTM, BigQuery, CMP, ప్రకటన ప్లాట్‌ఫారమ్‌లు మరియు ప్రయోగాత్మక సాధనాలకు నిర్వాహక ప్రాప్యతను అందించండి.
- పనిచేసే CMPని నిర్వహించండి మరియు దానికి అనుగుణంగా చట్టపరమైన పేజీలను (గోప్యత, కుకీలు) నవీకరించండి.
- అమలు చేయడానికి ముందు కొలత-ప్రణాళిక మార్పులను ధృవీకరించండి.
- ట్రాకింగ్ కోసం అవసరమైన కోడ్ డిప్లాయ్‌మెంట్‌లను (డేటా లేయర్, కంటైనర్ స్నిప్పెట్) అనుమతించండి.
పరిధికి వెలుపల
డిఫాల్ట్‌గా పరిధిలో లేనివి: ప్రారంభ కనెక్టర్లకు మించిన ఎంటర్‌ప్రైజ్ CDP అమలు (సెగ్మెంట్, mParticle, RudderStack), GA4 బిగ్‌క్వెరీ ఎగుమతికి మించిన డేటా-వేర్‌హౌస్ మోడలింగ్, కస్టమ్ MMM (మీడియా మిక్స్ మోడలింగ్), భారీ-స్థాయి సర్వే కార్యక్రమాలు.
మేధో సంపత్తి, గోప్యత, వర్తించే చట్టం
మేధో సంపత్తి, గోప్యత, వ్యక్తిగత డేటా రక్షణ, బాధ్యత, అనివార్య కారణాలు, వర్తించే చట్టం మరియు అధికార పరిధి అనేవి MSA, NDA మరియు DPA ద్వారా నియంత్రించబడతాయి.