این توافقنامه سطح خدمات (" SLA ") بر سئو & خدمات محتوای ارائه شده توسط ELXAO SASU - سئو فنی، بهینه‌سازی درون صفحه‌ای، استراتژی محتوا، تولید محتوا و مدیریت عملکرد مداوم - که به صورت جداگانه یا به عنوان بخشی از بسته اشتراک خریداری می‌شوند، حاکم است. این توافقنامه، MSA، DPA و NDA را تکمیل می‌کند. در صورت وجود هرگونه مغایرت، MSA ارجحیت دارد، مگر اینکه این SLA خلاف آن را تصریح کند.
دامنه خدمات
- بررسی سئوی فنی (قابلیت خزش، ایندکس شدن، نقشه سایت، robots.txt، داده‌های ساختاریافته، Core Web Vitals، hreflang).
- تحقیق کلمات کلیدی، نقشه برداری از هدف جستجو، خوشه بندی های موضوعی و نقشه راه محتوا.
- بهینه‌سازی درون صفحه (عناوین، متا، سرتیترها، لینک‌های داخلی، نشانه‌گذاری طرحواره).
- تولید محتوا: مقالات، صفحات فرود، متن محصول، سوالات متداول؛ دوزبانه (انگلیسی/فرانسوی) موجود است.
- راهنمایی خارج از صفحه: خلاصه‌های روابط عمومی دیجیتال، امتیازدهی به فرصت‌های بک لینک (خودِ کسب لینک اختیاری است).
- نظارت بر رتبه‌بندی‌ها، ترافیک ارگانیک، سلامت ایندکس شدن و تبدیل بازدیدهای ارگانیک.
تحویل شدنی‌ها
بررسی فنی سئو، برنامه کلمات کلیدی و محتوا، تقویم ماهانه سرمقاله، محتوای نوشته شده/ویرایش شده، توصیه‌های درون صفحه‌ای، مشخصات اجرای طرحواره و گزارش عملکرد ماهانه (رتبه‌بندی، ترافیک، ایندکس شدن، تبدیل‌ها).
حجم تولید
چرخه پیش‌فرض (در هر ماه فعال): یک بررسی فنی، یک نقشه راه ویرایشی، بهینه‌سازی درون‌صفحه‌ای تا ده (10) آدرس اینترنتی و تولید ویرایشی محدود به تعداد کلمات ذکر شده در سفارش (معمولاً 6000 تا 18000 کلمه در ماه، تک‌زبانه). ترجمه‌ها یا بازآفرینی‌ها تحت SLA محلی‌سازی قرار می‌گیرند.
پذیرش و اصلاحات
هر محتوای قابل تحویل برای تأیید کتبی ارسال می‌شود. دو (2) مرحله بازبینی برای هر قطعه در نظر گرفته شده است؛ مراحل اضافی با نرخ ساعتی استاندارد محاسبه می‌شوند. در صورت عدم دریافت پاسخ کتبی ظرف پنج (5) روز کاری، محتوای قابل تحویل پذیرفته شده تلقی شده و می‌تواند منتشر شود.
بدون تضمین رتبه بندی
رتبه‌بندی موتورهای جستجو به عواملی خارج از کنترل ELXAO (تغییرات الگوریتم، فعالیت رقبا، اعتبار سایت، سیگنال‌های خارج از صفحه) بستگی دارد. ELXAO متعهد به بهترین شیوه‌های سئو و کار شفاف در جهت شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI) توافق شده است، اما هیچ موقعیت، سطح ترافیک یا نتیجه تبدیل خاصی را تضمین نمی‌کند.
سیاست کلاه سفید
ELXAO از شیوه‌های کلاه سفید همسو با اصول جستجوی گوگل پیروی می‌کند. ELXAO در طرح‌های لینک پولی، پنهان‌سازی، صفحات درگاه، کپی کردن محتوا یا هر روش دیگری که می‌تواند دامنه شما را در معرض اقدام دستی قرار دهد، شرکت نخواهد کرد.
مسئولیت‌های مشتری
- دسترسی ادمین به کنسول جستجوی گوگل، گوگل آنالیتیکس ۴، ابزارهای وبمستر بینگ، سیستم مدیریت محتوای خود و هر ابزار سئویی که استفاده می‌کنید را فراهم کنید.
- امکان پیاده‌سازی به‌موقع توصیه‌های فنی (کانونیکال، ریدایرکت‌ها، اسکیما، hreflang) را فراهم کنید.
- محتوا را در چارچوب زمان‌بندی توافق‌شده تأیید یا در مورد آن نظر دهید.
- حداقل سی (30) روز قبل، ELXAO را از هرگونه انتقال سایت، طراحی مجدد یا تغییر دامنه برنامه‌ریزی شده مطلع کنید.
گزارش‌دهی
یک گزارش کتبی ماهانه شامل موارد زیر است: سلامت ایندکس شدن، مشکلات فنی آغاز شده/بسته شده، محتوای ارسال شده، برترین‌های (جستجوها، صفحات، کشورها) و شاخص‌های کلیدی عملکرد (جلسات ارگانیک، تبدیل‌ها، سهم برند/غیربرند). یک خلاصه اجرایی سه ماهه، عملکرد را در برابر نقشه راه قرار می‌دهد.
ابزارها و داده‌ها
ELXAO از مجوزهای استاندارد (مثلاً Ahrefs/Semrush، Screaming Frog، ContentKing یا معادل‌های آن) استفاده می‌کند. مجوزهای مربوط به ابزارهایی که مشتری مایل به نگهداری آنها در حساب خود است، شامل این مجوز نمی‌شود.
خارج از محدوده
خارج از محدوده پیش‌فرض: خرید لینک پولی، ترجمه در مقیاس بزرگ (به SLA محلی‌سازی مراجعه کنید)، تولید ویدیو، بهینه‌سازی فروشگاه اپلیکیشن بومی (ASO)، مهندسی بک‌اند بزرگ، و کمپین‌های روابط عمومی.
مالکیت فکری، محرمانگی، قانون حاکم
مالکیت معنوی، محرمانگی، حفاظت از داده‌های شخصی، مسئولیت، فورس ماژور، قانون حاکم و صلاحیت قضایی توسط MSA، NDA و DPA اداره می‌شوند.