تحكم اتفاقية مستوى الخدمة هذه ("SLA") خدمات محتوى SEO & التي تقدمها ELXAO SASU - تحسين محركات البحث الفنية، والتحسين على الصفحة، واستراتيجية المحتوى، والإنتاج التحريري، وإدارة الأداء المستمر - التي يتم شراؤها حسب الطلب أو كجزء من حزمة الاشتراك. وهو يكمل MSA وDPA وNDA. في حالة وجود تعارض، تسود اتفاقية مستوى الخدمة (MSA) إلا إذا نص اتفاق مستوى الخدمة (SLA) على خلاف ذلك.
نطاق الخدمات
- التدقيق الفني لتحسين محركات البحث (إمكانية الزحف، الفهرسة، خرائط الموقع، ملف robots.txt، البيانات المنظمة، مؤشرات الويب الأساسية، hreflang).
- البحث عن الكلمات الرئيسية، وتخطيط غرض البحث، والمجموعات الموضعية، وخريطة طريق المحتوى.
- التحسين على الصفحة (العناوين، التعريف، العناوين، الارتباط الداخلي، ترميز المخطط).
- الإنتاج التحريري: المقالات، الصفحات المقصودة، نسخة المنتج، الأسئلة الشائعة؛ ثنائي اللغة EN/FR متاح.
- التوجيه خارج الصفحة: ملخصات العلاقات العامة الرقمية، وتسجيل فرص الروابط الخلفية (يعد الحصول على الرابط بحد ذاته اختياريًا).
- مراقبة التصنيفات وحركة المرور العضوية وصحة الفهرسة وتحويل الجلسات العضوية.
التسليمات
التدقيق الفني لتحسين محركات البحث، وخطة الكلمات الرئيسية والمحتوى، والتقويم التحريري الشهري، وأجزاء المحتوى المكتوبة/المحررة، والتوصيات على الصفحة، ومواصفات تنفيذ المخطط، وتقرير الأداء الشهري (التصنيفات، وحركة المرور، والفهرسة، والتحويلات).
حجم الإنتاج
الدورة الافتراضية (لكل شهر نشط): فحص تقني واحد، وخريطة طريق تحريرية واحدة، وتحسين على الصفحة لما يصل إلى عشرة (10) عناوين URL، والإنتاج التحريري بحد أقصى لعدد الكلمات المنصوص عليه في الطلب (عادةً 6000 إلى 18000 كلمة شهريًا، لغة واحدة). يتم تحديد نطاق الترجمات والتحويلات الإبداعية ضمن اتفاقية مستوى الخدمة الخاصة بالتعريب.
القبول والمراجعات
يتم تقديم كل محتوى يتم تسليمه للحصول على موافقة كتابية. يتم تضمين دورتي مراجعة (2) لكل قطعة؛ تتم محاسبة الجولات الإضافية بالسعر القياسي للساعة. في حالة عدم وجود رد كتابي خلال خمسة (5) أيام عمل، يعتبر التسليم مقبولًا ويمكن نشره.
لا يوجد ضمان الترتيب
تعتمد تصنيفات محركات البحث على عوامل خارجة عن سيطرة ELXAO (تغييرات الخوارزمية، نشاط المنافس، سمعة الموقع، الإشارات خارج الصفحة). ELXAO تلتزم بأفضل ممارسات تحسين محركات البحث (SEO) والعمل بشفافية نحو مؤشرات الأداء الرئيسية المتفق عليها، ولكنها لا تضمن أي موضع محدد أو مستوى حركة المرور أو نتيجة التحويل.
سياسة القبعة البيضاء
يتبع ELXAO ممارسات القبعة البيضاء المتوافقة مع Google Search Essentials. ELXAO لن تشارك في مخططات الروابط المدفوعة، أو إخفاء الهوية، أو صفحات المدخل، أو تجريف المحتوى، أو أي ممارسة أخرى قد تعرض نطاقك لإجراء يدوي.
مسؤوليات العميل
- قم بتوفير وصول إداري إلى Google Search Console، وGoogle Analytics 4، وأدوات مشرفي المواقع Bing، ونظام إدارة المحتوى لديك، وأي أدوات لتحسين محركات البحث تستخدمها.
- السماح بنشر التوصيات الفنية في الوقت المناسب (الأساسية، وعمليات إعادة التوجيه، والمخطط، و hreflang).
- التحقق من صحة المحتوى أو التعليق عليه خلال الفترة المتفق عليها.
- قم بإخطار ELXAO بأي ترحيل مخطط للموقع أو إعادة تصميم أو تغيير المجال قبل ثلاثين (30) يومًا على الأقل.
إعداد التقارير
يتضمن التقرير المكتوب الشهري ما يلي: صحة الفهرسة، والمشكلات الفنية المفتوحة/المغلقة، والمحتوى الذي تم شحنه، وأهم العوامل المحركة (الاستعلامات، والصفحات، والبلدان)، ومؤشرات الأداء الرئيسية (الجلسات العضوية، والتحويلات، وحصة العلامات التجارية/غير ذات العلامات التجارية). يقدم ملخص تنفيذي ربع سنوي أداءً مطابقًا لخارطة الطريق.
الأدوات والبيانات
ELXAO تدير تراخيص قياسية (مثل Ahrefs/Semrush أو Screaming Frog أو ContentKing أو ما يعادلها). لا يتم تضمين تراخيص الأدوات التي يرغب العميل في الاحتفاظ بها في حسابه الخاص.
خارج النطاق
خارج النطاق افتراضيًا: الحصول على الروابط المدفوعة، والترجمة واسعة النطاق (راجع اتفاقية مستوى الخدمة للتعريب)، وإنتاج الفيديو، وتحسين متجر التطبيقات الأصلي (ASO)، والهندسة الخلفية الكبيرة، وحملات التوعية بالعلاقات العامة.
الملكية الفكرية، السرية، القانون الحاكم
تخضع الملكية الفكرية، والسرية، وحماية البيانات الشخصية، والمسؤولية، والقوة القاهرة، والقانون الحاكم والولاية القضائية لاتفاقية MSA، وNDA، وDPA.