Tato smlouva o úrovni služeb („SLA“) upravuje SEO & Obsahové služby poskytované ELXAO SASU — technické SEO, on-page suboptimalizace nebo koupená produkce vozu, strategie obsahu, obsahová strategie Balíček. Doplňuje MSA, DPA a NDA. V případě konfliktu má MSA přednost, pokud toto SLA nestanoví jinak.
Rozsah služeb
- Technický SEO audit (crawlability, indexace, sitemaps, robots.txt, strukturovaná data, Core Web Vitals, hreflang).
- Výzkum klíčových slov, mapování záměru vyhledávání, aktuální shluky a plán obsahu.
- On-page optimalizace (titulky, meta, nadpisy, interní linkování, schéma značení).
- Redakční produkce: články, vstupní stránky, kopie produktu, FAQ; k dispozici dvojjazyčné EN/FR.
- Poradenství mimo stránku: digitální PR briefy, bodování příležitostí zpětných odkazů (samotná akvizice odkazů je volitelná).
- Sledování hodnocení, organické návštěvnosti, zdraví indexace a konverze organických relací.
Dodávky
Technický SEO audit, plán klíčových slov a obsahu, měsíční redakční kalendář, psané/upravené části obsahu, doporučení na stránce, specifikace implementace schématu a měsíční zpráva o výkonu (hodnocení, návštěvnost, indexace, konverze).
Objem výroby
Výchozí cyklus (za aktivní měsíc): jedna technická pulzní kontrola, jeden redakční plán, optimalizace na stránce až deseti (10) URL a redakční produkce omezená na počet slov uvedený v objednávce (typicky 6 000 až 18 000 slov za měsíc, jeden jazyk). Na překlady nebo transkreace se vztahuje SLA pro lokalizaci.
Přijetí a revize
Každá dodávka obsahu je předložena k písemnému schválení. Součástí jsou dvě (2) revizní kola na kus; další kola jsou účtována standardní hodinovou sazbou. Pokud do pěti (5) pracovních dnů nedojde k písemné odpovědi, považuje se plnění za přijaté a může být zveřejněno.
Žádná záruka umístění
Hodnocení ve vyhledávači závisí na faktorech mimo kontrolu ELXAO (změny algoritmu, aktivita konkurence, reputace webu, signály mimo stránku). ELXAO se zavazuje k nejlepším postupům SEO ve své třídě a k transparentní práci na dohodnutých KPI, ale nezaručuje žádnou konkrétní pozici, úroveň provozu nebo výsledek konverze.
Politika bílého klobouku
ELXAO se řídí postupy white-hat v souladu s Google Search Essentials. ELXAO se nebude zapojovat do schémat placených odkazů, maskování, vstupních stránek, škrábání obsahu ani jiných praktik, které by mohly vaši doménu vystavit ruční akci.
Povinnosti klienta
- Poskytněte administrátorský přístup k Google Search Console, Google Analytics 4, Bing Webmaster Tools, vašemu CMS a všem SEO nástrojům, které používáte.
- Umožněte včasné nasazení technických doporučení (kanonická, přesměrování, schéma, hreflang).
- Potvrďte nebo okomentujte obsah v rámci dohodnutého obratu.
- Informujte ELXAO o jakékoli plánované migraci stránek, redesignu nebo změně domény alespoň třicet (30) dní předem.
Reporting
Měsíční písemná zpráva obsahuje: stav indexace, technické problémy otevřené/uzavřené, odeslaný obsah, největší pohyby (dotazy, stránky, země) a KPI (organické relace, konverze, podíl značkových/neznačkových). Čtvrtletní shrnutí porovnává výkon s plánem.
Nástroje a data
ELXAO provozuje standardní licence (např. Ahrefs/Semrush, Screaming Frog, ContentKing nebo ekvivalenty). Licence na nástroje, které si Klient přeje ponechat na svém účtu, nejsou zahrnuty.
Mimo rozsah
Ve výchozím nastavení mimo rozsah: placená akvizice odkazů, rozsáhlý překlad (viz SLA o lokalizaci), produkce videa, optimalizace nativního obchodu s aplikacemi (ASO), rozsáhlé back-endové inženýrství a PR kampaně.
IP, důvěrnost, rozhodné právo
Duševní vlastnictví, důvěrnost, ochrana osobních údajů, odpovědnost, vyšší moc, rozhodné právo a jurisdikce se řídí MSA, NDA a DPA.