Jelen szolgáltatási szintű megállapodás (a továbbiakban: „SLA”) az ELXAO SASU által nyújtott SEO- és tartalomszolgáltatásokra – technikai SEO, oldalon belüli optimalizálás, tartalmi stratégia, szerkesztői munkák és folyamatos teljesítménymenedzsment – vonatkozik, függetlenül attól, hogy azokat külön-külön vagy előfizetési csomag részeként vásárolták meg. Ez kiegészíti az MSA-t, a DPA-t és az NDA-t. Ellentmondás esetén az MSA az irányadó, kivéve, ha ez az SLA másként rendelkezik.
A szolgáltatások köre
- Technikai SEO-audit (bejárhatóság, indexelés, webhelytérképek, robots.txt, strukturált adatok, Core Web Vitals, hreflang).
- Kulcsszó-elemzés, keresési szándék feltérképezése, témakörök és tartalmi ütemterv.
- Oldalon belüli optimalizálás (címek, meta-címkék, fejezetcímek, belső hivatkozások, schema-jelölés).
- Szerkesztői munkák: cikkek, céloldalak, termékleírások, GYIK; angol–francia kétnyelvű változatban is elérhető.
- Oldalon kívüli útmutatás: digitális PR-feladatleírások, a visszautaló linkek lehetőségeinek értékelése (maga a linkek megszerzése opcionális).
- A ranglisták, az organikus forgalom, az indexelés állapota és az organikus látogatások konverziójának nyomon követése.
Elvárt eredmények
Technikai SEO-audit, kulcsszó- és tartalmi terv, havi szerkesztői naptár, megírt/szerkesztett tartalmi elemek, oldalon belüli ajánlások, schema-bevezetési előírások, valamint havi teljesítményjelentés (helyezések, forgalom, indexelés, konverziók).
Termelési mennyiség
Alapciklus (aktív hónaponként): egy technikai állapotfelmérés, egy szerkesztői ütemterv, legfeljebb tíz (10) URL-cím oldalon belüli optimalizálása, valamint a megrendelésben megadott szószámhatárig terjedő szerkesztői tartalomkészítés (általában havi 6 000–18 000 szó, egy nyelven). A fordításokra és transzkreációkra a lokalizációs SLA vonatkozik.
Elfogadás és módosítások
Minden tartalmi szállítmányt írásbeli jóváhagyásra kell benyújtani. Minden egyes anyag esetében két (2) javítási kör szerepel a szolgáltatásban; a további javítási köröket a szokásos óradíj alapján számlázzuk. Amennyiben öt (5) munkanapon belül nem érkezik írásbeli válasz, a szállítmányt elfogadottnak tekintjük, és közzétéve elérhető.
A rangsorolásra vonatkozó garancia nincs
A keresőmotorok rangsorolása olyan tényezőktől függ, amelyekre az ELXAO nincs hatással (algoritmusváltozások, a versenytársak tevékenysége, a webhely hírneve, a webhelyen kívüli jelzések). Az ELXAO elkötelezett a legkiválóbb SEO-gyakorlatok alkalmazása mellett, és átlátható módon törekszik a megállapodás szerinti KPI-k elérésére, de nem garantál semmilyen konkrét pozíciót, forgalmi szintet vagy konverziós eredményt.
A „white-hat” irányelv
Az ELXAO a Google Search Essentials irányelveinek megfelelő, „white-hat” gyakorlatokat követi. Az ELXAO nem vesz részt fizetett linkprogramokban, álcázásban, átirányító oldalak létrehozásában, tartalom-lekérdezésben, illetve bármely más olyan gyakorlatban, amely a domainjét manuális beavatkozásnak teheti ki.
Az ügyfél kötelezettségei
- Biztosítson rendszergazdai hozzáférést a Google Search Console-hoz, a Google Analytics 4-hez, a Bing Webmaster Tools-hoz, a tartalomkezelő rendszeréhez (CMS) és az Ön által használt bármely SEO-eszközhöz.
- Lehetővé teszi a technikai ajánlások (kanonikus linkek, átirányítások, schema, hreflang) időben történő bevezetését.
- A tartalmat a megállapodás szerinti határidőn belül ellenőrizze vagy véleményezze.
- Bármely tervezett webhely-áthelyezésről, újratervezésről vagy domainváltozásról legalább harminc (30) nappal előre értesítse az ELXAO-t.
Jelentéskészítés
A havi írásbeli jelentés a következőket tartalmazza: az indexelés állapota, megnyitott/lezárt technikai problémák, közzétett tartalom, legdinamikusabban változó elemek (lekérdezések, oldalak, országok), valamint a KPI-k (természetes forgalom, konverziók, márkás/nem márkás forgalom aránya). A negyedéves összefoglaló a teljesítményt az ütemtervhez viszonyítva mutatja be.
Eszközök és adatok
ELXAO általános licencet biztosít (pl. Ahrefs/Semrush, Screaming Frog, ContentKing vagy ezekkel egyenértékű eszközök). Azok az eszközök, amelyeket az Ügyfél saját fiókjában kíván tartani, nem tartoznak a szolgáltatásba.
A hatályon kívül eső
Alapértelmezés szerint nem tartoznak a szolgáltatás körébe: fizetett linkek beszerzése, nagyméretű fordítási munkák (lásd a lokalizációs SLA-t), videóprodukció, natív alkalmazásáruház-optimalizálás (ASO), nagyméretű háttérrendszer-fejlesztés, valamint PR-kampányok.
Szellemi tulajdon, titoktartás, alkalmazandó jog
A szellemi tulajdonra, a titoktartásra, a személyes adatok védelmére, a felelősségre, a vis maiorra, az irányadó jogra és a joghatóságra vonatkozó rendelkezéseket az MSA, az NDA és a DPA szabályozza.