Deze Service Level Agreement (de “SLA”) regelt SEO & Inhoudsdiensten geleverd door ELXAO SASU — technische SEO, optimalisatie op de pagina, inhoudsstrategie, redactionele productie en doorlopend prestatiebeheer — gekocht à la carte of als onderdeel van een abonnementspakket. Het is een aanvulling op de MSA, DPA en NDA. In geval van conflict prevaleert de MSA, tenzij deze SLA anders bepaalt.
Omvang van de diensten
- Technische SEO-audit (crawlbaarheid, indexatie, sitemaps, robots.txt, gestructureerde data, Core Web Vitals, hreflang).
- Zoekwoordenonderzoek, search-intent mapping, topicclusters en content roadmap.
- Optimalisatie op de pagina (titels, meta, koppen, interne links, schema-opmaak).
- Redactionele productie: artikelen, landingspagina's, productteksten, FAQ; tweetalig EN/FR beschikbaar.
- Begeleiding buiten de pagina: digitale PR-instructies, scoring van backlink-kansen (linkacquisitie zelf is optioneel).
- Monitoring van rankings, organisch verkeer, indexatiegezondheid en conversie van organische sessies.
Leveringen
Technische SEO-audit, zoekwoorden- en inhoudsplan, maandelijkse redactionele kalender, geschreven/bewerkte inhoudsstukken, aanbevelingen op de pagina, specificaties voor schema-implementatie en een maandelijks prestatierapport (ranglijst, verkeer, indexatie, conversies).
Productievolume
Standaardcyclus (per actieve maand): één technische pulse-check, één redactionele routekaart, on-page optimalisatie van maximaal tien (10) URL's en redactionele productie beperkt tot het aantal woorden dat in de bestelling is vermeld (doorgaans 6.000 tot 18.000 woorden per maand, enkele taal). Vertalingen of transcreaties vallen onder de Lokalisatie-SLA.
Acceptatie en herzieningen
Elke leverbare inhoud wordt ter schriftelijke goedkeuring ingediend. Er zijn twee (2) revisierondes per stuk inbegrepen; Extra rondes worden tegen het standaard uurtarief gefactureerd. Bij ontstentenis van een schriftelijke reactie binnen vijf (5) Werkdagen wordt het resultaat geacht te zijn aanvaard en mag het worden gepubliceerd.
Geen garantie op ranking
De rankings in zoekmachines zijn afhankelijk van factoren waar ELXAO geen controle over heeft (algoritmewijzigingen, activiteiten van concurrenten, reputatie van de site, signalen buiten de pagina). ELXAO zet zich in voor de beste SEO-praktijken in zijn klasse en voor het transparant werken aan overeengekomen KPI's, maar garandeert geen specifieke positie, verkeersniveau of conversieresultaat.
Wittehoedenbeleid
ELXAO volgt white-hat-praktijken die zijn afgestemd op Google Search Essentials. ELXAO zal zich niet bezighouden met betaalde linkschema's, cloaking, doorway-pagina's, content scraping of enige andere praktijk waardoor uw domein aan handmatige actie zou kunnen worden blootgesteld.
Verantwoordelijkheden van de klant
- Geef beheerderstoegang tot Google Search Console, Google Analytics 4, Bing Webmaster Tools, uw CMS en alle SEO-tools die u gebruikt.
- Maak een tijdige implementatie van technische aanbevelingen mogelijk (canoniek, omleidingen, schema, hreflang).
- Valideer of becommentarieer de inhoud binnen de afgesproken doorlooptijd.
- Breng ELXAO minstens dertig (30) dagen van tevoren op de hoogte van elke geplande sitemigratie, herontwerp of domeinwijziging.
Rapportage
Een maandelijks schriftelijk rapport omvat: indexatiestatus, technische problemen geopend/gesloten, verzonden inhoud, topstijgers (query's, pagina's, landen) en KPI's (organische sessies, conversies, aandeel merkgebonden/niet-merkproducten). In een driemaandelijkse samenvatting worden de prestaties vergeleken met de routekaart.
Hulpmiddelen & gegevens
ELXAO beheert standaardlicenties (bijv. Ahrefs/Semrush, Screaming Frog, ContentKing of equivalenten). Licenties voor tools die Klant in zijn eigen account wil houden, zijn niet inbegrepen.
Buiten bereik
Standaard buiten bereik: betaalde linkacquisitie, grootschalige vertaling (zie Lokalisatie SLA), videoproductie, native app store-optimalisatie (ASO), grote back-end-engineering en PR-outreach-campagnes.
IP, vertrouwelijkheid, toepasselijk recht
Intellectueel eigendom, vertrouwelijkheid, bescherming van persoonsgegevens, aansprakelijkheid, overmacht, toepasselijk recht en jurisdictie worden beheerst door de MSA, de NDA en de DPA.