Denne tjenestenivåavtalen («SLA») regulerer SEO & Innholdstjenester levert av ELXAO SASU — teknisk SEO, optimalisering på siden, innholdsstrategi, redaksjonell produksjon og løpende ytelsesstyring — kjøpt à la carte eller pakke. Det supplerer MSA, DPA og NDA. I tilfelle konflikt, gjelder MSA, med mindre denne SLA sier noe annet.
Omfang av tjenester
- Teknisk SEO-revisjon (gjennomsøkbarhet, indeksering, nettstedskart, robots.txt, strukturerte data, Core Web Vitals, hreflang).
- Søkeordundersøkelser, kartlegging av søkehensikter, aktuelle klynger og veikart for innhold.
- Optimalisering på siden (titler, meta, overskrifter, intern kobling, skjemamarkering).
- Redaksjonell produksjon: artikler, landingssider, produktkopi, FAQ; tospråklig EN/FR tilgjengelig.
- Veiledning utenfor siden: digital PR-truse, score for tilbakekoblingsmuligheter (selve koblingsanskaffelse er valgfritt).
- Overvåking av rangeringer, organisk trafikk, indekseringshelse og konvertering av organiske økter.
Leveranser
Teknisk SEO-revisjon, søkeord- og innholdsplan, månedlig redaksjonell kalender, skrevne/redigerte innholdsdeler, anbefalinger på siden, spesifikasjoner for skjemaimplementering og en månedlig resultatrapport (rangeringer, trafikk, indeksering, konverteringer).
Produksjonsvolum
Standardsyklus (per aktiv måned): én teknisk pulssjekk, ett redaksjonelt veikart, optimalisering på siden av opptil ti (10) URL-er og redaksjonell produksjon begrenset til antall ord som er oppgitt i bestillingen (vanligvis 6 000 til 18 000 ord per måned, enkeltspråk). Oversettelser eller transkreasjoner omfattes av SLA for lokalisering.
Aksept og revisjoner
Hver innholdsleveranse sendes inn for skriftlig godkjenning. To (2) revisjonsrunder per stykke er inkludert; tilleggsrunder faktureres til standard timepris. Ved manglende skriftlig svar innen fem (5) virkedager, anses leveransen som akseptert og kan publiseres.
Ingen garanti for rangering
Søkemotorrangeringer avhenger av faktorer utenfor ELXAOs kontroll (algoritmeendringer, konkurrentaktivitet, nettstedets rykte, signaler utenfor siden). ELXAO forplikter seg til klassens beste SEO-praksis og til å jobbe transparent mot avtalte KPIer, men garanterer ingen spesifikk posisjon, trafikknivå eller konverteringsresultat.
Hvit-hatt-politikk
ELXAO følger white-hat-praksis på linje med Google Search Essentials. ELXAO vil ikke delta i betalte lenker, maskering, døråpningssider, innholdsskraping eller annen praksis som kan utsette domenet ditt for en manuell handling.
Kundens ansvar
- Gi administratortilgang til Google Search Console, Google Analytics 4, Bing Webmaster Tools, CMS og eventuelle SEO-verktøy du bruker.
- Tillat rettidig distribusjon av tekniske anbefalinger (kanoniske, omdirigeringer, skjema, hreflang).
- Validere eller kommentere innhold innenfor avtalt behandlingstid.
- Varsle ELXAO om enhver planlagt migrering, redesign eller domeneendringer minst tretti (30) dager i forveien.
Rapportering
En månedlig skriftlig rapport inkluderer: indekseringshelse, tekniske problemer åpnet/lukket, innhold sendt, topptrekkere (spørringer, sider, land) og KPIer (organiske økter, konverteringer, andel av merkede/ikke-merkede). Et kvartalsvis sammendrag setter ytelsen opp mot veikartet.
Verktøy og data
ELXAO driver standardlisenser (f.eks. Ahrefs/Semrush, Screaming Frog, ContentKing eller tilsvarende). Lisenser for verktøy som Kunden ønsker å beholde på egen konto er ikke inkludert.
Utenfor rekkevidde
Utenfor omfanget som standard: innhenting av betalte koblinger, oversettelse i stor skala (se SLA for lokalisering), videoproduksjon, optimalisering av native app-butikker (ASO), store back-end engineering og PR-oppsøkende kampanjer.
IP, konfidensialitet, gjeldende lov
Immaterielle rettigheter, konfidensialitet, beskyttelse av personopplysninger, ansvar, force majeure, gjeldende lov og jurisdiksjon styres av MSA, NDA og DPA.