Detta servicenivåavtal (”SLA”) reglerar SEO & Innehållstjänster som tillhandahålls av ELXAO SASU — teknisk SEO, optimering på sidan, innehållsstrategi, redaktionell produktion och löpande prestationshantering — köpt à la carte-paket eller som en del av ett abonnemang. Det kompletterar MSA, DPA och NDA. I händelse av konflikt har MSA företräde utom där detta SLA anger annat.
Tjänsternas omfattning
- Teknisk SEO-revision (crawlability, indexering, webbplatskartor, robots.txt, strukturerad data, Core Web Vitals, hreflang).
- Sökordsforskning, kartläggning av sökavsikter, aktuella kluster och innehållsfärdplan.
- Optimering på sidan (titlar, meta, rubriker, intern länkning, schemamarkering).
- Redaktionell produktion: artiklar, målsidor, produktkopia, FAQ; tvåspråkig EN/FR tillgänglig.
- Off-page vägledning: digitala PR-kalender, backlink-möjlighetspoäng (länkförvärv i sig är valfritt).
- Övervakning av rankningar, organisk trafik, indexeringshälsa och konvertering av organiska sessioner.
Leveranser
Teknisk SEO-revision, sökords- och innehållsplan, månatlig redaktionell kalender, skrivna/redigerade innehållsdelar, rekommendationer på sidan, schemaimplementeringsspecifikationer och en månatlig resultatrapport (ranking, trafik, indexering, omvandlingar).
Produktionsvolym
Standardcykel (per aktiv månad): en teknisk pulskontroll, en redaktionell färdplan, optimering på sidan av upp till tio (10) webbadresser och redaktionell produktion begränsat till antalet ord som anges i beställningen (vanligtvis 6 000 till 18 000 ord per månad, ett enda språk). Översättningar eller transkreationer omfattas av lokaliserings-SLA.
Acceptans och revideringar
Varje innehållsleverans lämnas in för skriftligt godkännande. Två (2) revisionsomgångar per styck ingår; ytterligare omgångar faktureras enligt standardtimpriset. Om ett skriftligt svar uteblir inom fem (5) arbetsdagar anses leveransen vara accepterad och kan publiceras.
Ingen garanti för ranking
Sökmotorrankningen beror på faktorer utanför ELXAOs kontroll (algoritmändringar, konkurrentaktivitet, webbplatsens rykte, signaler utanför sidan). ELXAO förbinder sig till klassens bästa SEO-praxis och att arbeta öppet mot överenskomna KPI:er, men garanterar inte någon specifik position, trafiknivå eller konverteringsresultat.
White-hat policy
ELXAO följer white-hat-praxis i linje med Google Search Essentials. ELXAO kommer inte att engagera sig i betalda länkscheman, cloaking, dörröppningssidor, innehållsskrapning eller någon annan praxis som kan utsätta din domän för en manuell åtgärd.
Kundens ansvar
- Ge administratörsåtkomst till Google Search Console, Google Analytics 4, Bing Webmaster Tools, ditt CMS och alla SEO-verktyg du använder.
- Tillåt snabb distribution av tekniska rekommendationer (kanoniska, omdirigeringar, schema, hreflang).
- Validera eller kommentera innehåll inom den överenskomna vändningen.
- Meddela ELXAO om planerad webbplatsmigrering, omdesign eller domänändring minst trettio (30) dagar i förväg.
Rapportering
En månatlig skriftlig rapport inkluderar: indexeringstillstånd, tekniska frågor öppnade/stängda, innehåll som skickas, topmovers (frågor, sidor, länder) och KPI:er (organiska sessioner, konverteringar, andel av varumärken/icke-märkta). En kvartalsvis sammanfattning av sammanfattningen sammanställer prestanda mot färdplanen.
Verktyg & data
ELXAO driver standardlicenser (t.ex. Ahrefs/Semrush, Screaming Frog, ContentKing eller motsvarande). Licenser för verktyg som Kunden önskar behålla på eget konto ingår inte.
Utanför räckvidd
Utanför räckvidd som standard: förvärv av betalda länkar, storskalig översättning (se SLA för lokalisering), videoproduktion, inbyggd appbutiksoptimering (ASO), stora back-end-teknik och PR-kampanjer.
IP, sekretess, tillämplig lag
Immateriella rättigheter, konfidentialitet, skydd av personuppgifter, ansvar, force majeure, tillämplig lag och jurisdiktion styrs av MSA, NDA och DPA.