Tämä palvelutasosopimus (”SLA”) koskee hakukoneoptimointipalvelua & ELXAO SASU:n tarjoamia sisältöpalveluita – teknistä hakukoneoptimointia, sivun optimointia, sisältöstrategiaa, toimituksellista tuotantoa ja jatkuvaa suorituskyvyn hallintaa – ostettu à la carte -pakettina tai tilauksena. Se täydentää MSA:ta, DPA:ta ja NDA:ta. Ristiriitatilanteissa MSA on voimassa, ellei tässä SLA:ssa toisin mainita.
Palveluiden laajuus
- Tekninen SEO-tarkastus (indeksoitavuus, indeksointi, sivustokartat, robots.txt, strukturoidut tiedot, Core Web Vitals, hreflang).
- Avainsanatutkimus, hakuaikeiden kartoitus, ajankohtaiset klusterit ja sisällön tiekartta.
- Sivun optimointi (otsikot, meta, otsikot, sisäiset linkit, skeeman merkinnät).
- Toimituksellinen tuotanto: artikkelit, aloitussivut, tuotekopio, FAQ; kaksikielinen EN/FR saatavilla.
- Sivun ulkopuolinen opastus: digitaaliset PR-housut, käänteisten mahdollisuuksien pisteytys (itse linkin hankinta on valinnainen).
- Sijoitusten, orgaanisen liikenteen, indeksoinnin kunnon ja orgaanisten istuntojen muuntamisen seuranta.
Toimitettavat tuotteet
Tekninen SEO-tarkastus, avainsana- ja sisältösuunnitelma, kuukausittainen toimituksellinen kalenteri, kirjoitetut/muokatut sisältökappaleet, sivusuositukset, skeeman toteutustiedot ja kuukausittainen suorituskykyraportti (sijoitukset, liikenne, indeksointi, konversiot).
Tuotantomäärä
Oletusjakso (aktiivista kuukautta kohden): yksi tekninen pulssitarkistus, yksi toimituksellinen etenemissuunnitelma, jopa kymmenen (10) URL-osoitteen optimointi sivulla ja toimituksellinen tuotanto tilauksessa ilmoitettuun sanamäärään (yleensä 6 000–18 000 sanaa kuukaudessa, yksi kieli). Käännökset tai muunnokset kuuluvat lokalisoinnin palvelutasosopimuksen piiriin.
Hyväksyminen ja tarkistukset
Jokainen sisältötoimitus toimitetaan kirjallisesti hyväksyttäväksi. Kaksi (2) tarkistuskierrosta kappaletta kohden sisältyy; lisäkierrokset laskutetaan normaalin tuntihinnan mukaan. Jos kirjallista vastausta ei saada viiden (5) työpäivän kuluessa, tulos katsotaan hyväksytyksi ja se voidaan julkaista.
Ei takuuta sijoituksesta
Hakukoneen sijoitukset riippuvat tekijöistä, jotka eivät ole ELXAO:n hallinnassa (algoritmien muutokset, kilpailijan toiminta, sivuston maine, sivun ulkopuoliset signaalit). ELXAO sitoutuu luokkansa parhaisiin SEO-käytäntöihin ja työskentelemään läpinäkyvästi sovittujen KPI-arvojen saavuttamiseksi, mutta ei takaa mitään tiettyä sijaintia, liikennetasoa tai tulostulosta.
Valkohattukäytäntö
ELXAO noudattaa valkohattukäytäntöjä Google Search Essentialsin mukaisesti. ELXAO ei osallistu maksullisiin linkkijärjestelyihin, naamiointiin, porttisivuihin, sisällön kaappaamiseen tai muihin käytäntöihin, jotka voivat altistaa verkkotunnuksesi manuaalisille toimille.
Asiakkaan vastuut
- Anna järjestelmänvalvojan käyttöoikeudet Google Search Consoleen, Google Analytics 4:ään, Bing Webmaster Toolsiin, sisällönhallintajärjestelmääsi ja kaikkiin käyttämiisi SEO-työkaluihin.
- Salli teknisten suositusten oikea-aikainen käyttöönotto (ensisijainen, uudelleenohjaukset, skeema, hreflang).
- Vahvista tai kommentoi sisältöä sovitun kierroksen puitteissa.
- Ilmoita ELXAO kaikista suunnitelluista sivuston siirroista, uudelleensuunnittelusta tai verkkotunnuksen muutoksista vähintään kolmekymmentä (30) päivää etukäteen.
Raportointi
Kuukausittainen kirjallinen raportti sisältää: indeksoinnin tila, tekniset ongelmat avattu/suljettu, sisältö toimitettu, suurimmat liikkujat (kyselyt, sivut, maat) ja KPI:t (orgaaniset istunnot, tulokset, brändätyn/ei-brändätyn osuus). Neljännesvuosittain julkaistava yhteenveto kuvaa suorituskykyä etenemissuunnitelmaan nähden.
Työkalut ja tiedot
ELXAO käyttää tavallisia lisenssejä (esim. Ahrefs/Semrush, Screaming Frog, ContentKing tai vastaavat). Lisenssit työkaluille, joita Asiakas haluaa pitää omalla tilillään, eivät sisälly.
Soveltamisalan ulkopuolella
Oletusarvon ulkopuolella: maksullisten linkkien hankinta, laajamittainen käännös (katso lokalisoinnin palvelutasosopimus), videotuotanto, natiivisovelluskaupan optimointi (ASO), laaja taustasuunnittelu ja PR-kampanjat.
IP, luottamuksellisuus, sovellettava laki
Immateriaalioikeuksia, luottamuksellisuutta, henkilötietojen suojaa, vastuuta, ylivoimaista estettä, sovellettavaa lakia ja toimivaltaa säätelevät MSA, NDA ja DPA.