Tälle sivulle on koottu kaikki ELXAO-palveluita koskevat sopimussopimukset. Kun teet tilauksen, sitoumusta koskevat asiakirjat esitetään kassalla ja hyväksytään yhdellä valintaruudulla. Jokainen asiakirja on versioitu – ostohetkellä hyväksymäsi versio on pysyvästi käytettävissä.
Kuinka sopimuksemme toimivat
ELXAO palvelut on organisoitu yhteentoista itsenäiseen moduuliin. Jokaisella moduulilla on oma palvelutasosopimus (SLA), jossa määritellään suoritteet, aikataulut ja laatusitoumukset. Kolme monialaista sopimusta – MSA, DPA ja NDA – ovat aina voimassa laajuudesta riippumatta.
- À la carte -ostos — hyväksyt kolme monialaista sopimusta sekä valitsemasi moduulin SLA:n.
- Tilauspaketti — hyväksyt kolme monialaista sopimusta ja Subscription Packages SLA:n, joka niputtaa kaikki yksitoista moduulin SLA-sopimusta läpimenorajoituksilla (kampanjat, sisältöyksiköt, versiot, tukitunnit).
Perussopimukset
Nämä kolme asiakirjaa koskevat kaikkia kaupallisia suhteita ELXAO kanssa ensimmäisestä tilauksesta lähtien.
Pääpalvelusopimus
Perussopimus, joka säätelee kaupallista suhdetta: palvelujen laajuus, maksut, voimassaoloaika, uusiminen, vastuu, IP-omistus, irtisanominen ja sovellettava laki.
Lue asiakirja DPA Pätee ainaTietojenkäsittelysopimus
GDPR artiklan 28 sopimus, jossa määritellään, kuinka ELXAO käsittelee henkilötietoja puolestasi: laillinen perusta, alikäsittelijät, turvatoimenpiteet, rekisteröidyn oikeudet ja rikkomusilmoitus.
Lue asiakirja NDA Pätee ainaSalassapitosopimus
Keskinäinen luottamuksellisuus kattaa liiketoimintasuunnitelmat, asiakastiedot, luovat tiedot ja kaikki laajuuden, tuotannon ja raportoinnin aikana vaihdetut tiedot.
Lue asiakirjaPalvelutasosopimukset moduulikohtaisesti
Jokaista ELXAO:n yhdestätoista palvelumoduulista hallitsee oma SLA. À la carte -ostoksen yhteydessä sitoumuksen liitteenä on vain tilaamaasi moduulia vastaava SLA.
Web-kehitys
Löytää, suunnitella, rakentaa, QA ja käynnistää SLA-sopimuksia markkinointi- ja verkkokauppasivustoille. Kattaa vaiheittaiset pääsyt, tarkistuskierrokset, vasteajat ja julkaisun jälkeisen hyperhoidon.
Lue SLA SLA ModuuliSEO ja tekoälyhaku
Tekniset, on-sivu- ja sisältö-SEO-toimitukset: auditoinnit, avainsanatutkimukset, tiedotteet, toimituksellinen tuotanto, sisäiset linkit ja kuukausittaiset tehokkuusarvioinnit.
Lue SLA SLA ModuuliMaksullinen media
Maksullinen haku, maksulliset sosiaaliset ja ohjelmalliset toiminnot: tilin luominen, kampanjoiden luominen, luova tahti, budjetin tahdistus, vaikuttavuus ja viikoittainen optimointi.
Lue SLA SLA ModuuliAnalytiikka ja CRO
Mittaussuunnitelmat, GA4-/palvelinpuolen taggaus, hallintapaneelit, kokeilut, A/B-testaustoiminnot ja neljännesvuosittaiset näkemykset.
Lue SLA SLA ModuuliCRM ja sähköposti
Elinkaari- ja tapahtumaohjelmat: segmentointi, matkan suunnittelu, toimitettavuus, mallien tuotanto ja säilyttämisen KPI:iden raportointi.
Lue SLA SLA ModuuliBrändäys ja luova suunnittelu
Brändialustatyö, visuaaliset identiteettijärjestelmät, taiteen ohjaus ja luova tuotanto kampanjoihin, määritellyillä tarkistuskierroksilla ja omaisuuden luovutusmuodoilla.
Lue SLA SLA ModuuliSosiaalinen media
Toimitukselliset kalenterit, sisällöntuotanto, yhteisön hallintatunnit, eskalointimenettelyt ja kuukausittaiset suorituskykylukemat.
Lue SLA SLA ModuuliKieli ja tekoäly
Sisällön käännös, muuntaminen ja tekoälyavusteinen lokalisointi eri kielille, TM/sanaston ylläpito, laadunvarmistus ja käännössitoumukset.
Lue SLA SLA ModuuliKauppatapahtumat ja näyttelyt
Esittelyä edeltävä strategia, osaston suunnittelu ja rakentaminen, toimittajien ja henkilöstön koordinointi, toteutus paikan päällä ja näytöksen jälkeinen seuranta kansainvälisissä messuissa.
Lue SLA SLA ModuuliPaikallinen tuki ja kenttäaktivointi
Kumppanikartoitus, paikalliset esittelyt, roadshow-logistiikka ja kenttätason seuranta markkinoilla, jotka tarvitsevat henkilökohtaista, inhimillistä tavoitettavuutta.
Lue SLA SLA ModuuliHankinta ja toimittajahaku
Toimittajien ja tehtaiden löytäminen, tarjouspyyntöjen koordinointi, näytteiden hallinta ja vertaileva benchmarking markkinatason ostopäätösten tukemiseksi.
Lue SLATilauspaketit
ELXAO-paketit (Starter ja Growth) yhdistävät kaikki yksitoista moduulia yhdeksi kuukausittain. Moduulin SLA-sopimukset ovat voimassa täysimääräisinä, mutta kokonaisläpäisyä rajoittaa valittu paketti: aktiivisten kampanjoiden määrä, tuotetut sisältöyksiköt, tarkistuskierrokset, yhteisön hallintatunnit, raportointipoljinnopeus ja tukitunnit.
Jos moduulin SLA ja Subscription Packages SLA ovat eri mieltä, jälkimmäinen pätee kvantitatiivisissa rajoituksissa. Laadulliset sitoumukset (vastausajat, toimitusmuodot, hyväksyntäprosessit) pysyvät moduulin SLA:ssa.
Asiakirjan versiot ja historia
Jokaisessa asiakirjassa on versionumero (esimerkiksi v1.4.2) ja voimaantulopäivä. Kun uusi versio julkaistaan, edellinen versio on edelleen käytettävissä lomakkeen muuttumattomassa URL-osoitteessa:
https://elxao.com/legal/{document}/v{X}.{Y}.{Z}/
Jokaisesta tilauksesta ELXAO tallentaa versionumeron, asiakirjan SHA-256-sormenjäljen ja versioidun linkin – joten voit aina hakea tarkan tekstin, jonka hyväksyt oston yhteydessä.
Hyväksyminen ja päivitykset
Sovellettavat sopimukset esitetään ja hyväksytään kassalla erillisen valintaruudun kautta. Tämä hyväksyntä on Ranskan siviililain 1366 ja 1367 pykälässä tarkoitettu sähköinen allekirjoitus.
Kun asiakirjaa päivitetään olennaisesti, asiakkaalle ilmoitetaan sähköpostitse vähintään 30 päivää ennen voimaantulopäivää. Aktiiviset sitoumukset jatkuvat ostohetkellä hyväksytyllä versiolla, kunnes ne päättyvät tai uusitaan.
Juridinen yhteydenotto
Jos sinulla on kysyttävää näistä sopimuksista, niiden soveltamisesta tai versiohistoriasta:
Sähköposti :
[email protected]
Tietosuoja :
[email protected]
Postiosoite :
ELXAO, 154 boulevard Malesherbes, 75017 Paris, France