Táto Zmluva o úrovni služieb („ SLA “) upravuje SEO & obsahové služby poskytované spoločnosťou ELXAO SASU – technické SEO, optimalizácia na stránke, obsahová stratégia, redakčná produkcia a priebežné riadenie výkonnosti – zakúpené à la carte alebo ako súčasť balíka predplatného. Dopĺňa MSA, DPA a NDA. V prípade rozporu má prednosť MSA, pokiaľ táto SLA neuvádza inak.
Rozsah služieb
- Technický SEO audit (prehľadávanie, indexácia, mapy stránok, robots.txt, štruktúrované dáta, Core Web Vitals, hreflang).
- Výskum kľúčových slov, mapovanie zámeru vyhľadávania, tematické klastre a plán vývoja obsahu.
- Optimalizácia na stránke (nadpisy, meta, nadpisy, interné prepojenie, schéma značkovania).
- Redakčná produkcia: články, vstupné stránky, texty produktov, často kladené otázky; k dispozícii dvojjazyčná angličtina/francúzština.
- Pokyny mimo stránky: digitálne PR briefingy, bodovanie príležitostí na spätné odkazy (samotné získavanie odkazov je voliteľné).
- Monitorovanie rebríčkov, organickej návštevnosti, stavu indexácie a konverzie organických relácií.
Výsledky
Technický SEO audit, plán kľúčových slov a obsahu, mesačný redakčný kalendár, písané/upravené obsahové články, odporúčania na stránke, špecifikácie implementácie schémy a mesačná správa o výkonnosti (hodnotenie, návštevnosť, indexácia, konverzie).
Objem výroby
Predvolený cyklus (za aktívny mesiac): jedna technická kontrola impulzov, jeden redakčný plán, optimalizácia na stránke až desiatich (10) URL adries a redakčná produkcia obmedzená počtom slov uvedeným v objednávke (zvyčajne 6 000 až 18 000 slov mesačne, jeden jazyk). Preklady alebo transkreácie sú predmetom lokalizačnej SLA.
Prijatie a revízie
Každý výstup obsahu sa predkladá na písomné schválenie. Zahrnuté sú dve (2) kolá revízií na kus; ďalšie kolá sa účtujú podľa štandardnej hodinovej sadzby. Ak sa písomná odpoveď nedoručí do piatich (5) pracovných dní, výstup sa považuje za prijatý a môže byť zverejnený.
Žiadna záruka poradia
Poradie vo vyhľadávačoch závisí od faktorov, ktoré spoločnosť ELXAO nemôže ovplyvniť (zmeny algoritmov, aktivita konkurencie, reputácia stránky, signály mimo stránky). Spoločnosť ELXAO sa zaväzuje k najlepším SEO postupom a transparentnej práci smerom k dohodnutým KPI, ale nezaručuje žiadnu konkrétnu pozíciu, úroveň návštevnosti ani výsledok konverzie.
Politika „white hat“
Spoločnosť ELXAO dodržiava white-hat postupy v súlade s Google Search Essentials. Spoločnosť ELXAO sa nebude zapájať do schém platených odkazov, maskovania, doorway stránok, scrapingu obsahu ani žiadnych iných praktík, ktoré by mohli vašu doménu vystaviť manuálnemu zásahu.
Zodpovednosti klienta
- Poskytnite administrátorský prístup k nástrojom Google Search Console, Google Analytics 4, nástrojom Bing Webmaster Tools, vášmu systému CMS a všetkým SEO nástrojom, ktoré používate.
- Umožniť včasné nasadenie technických odporúčaní (kanonických, presmerovaní, schém, hreflang).
- Overiť alebo okomentovať obsah v rámci dohodnutej lehoty.
- Informujte spoločnosť ELXAO o akejkoľvek plánovanej migrácii stránok, redizajne alebo zmene domény najmenej tridsať (30) dní vopred.
Hlásenie
Mesačná písomná správa obsahuje: stav indexácie, otvorené/uzavreté technické problémy, odoslaný obsah, najväčšie zmeny (dopyty, stránky, krajiny) a kľúčové ukazovatele výkonnosti (organické relácie, konverzie, podiel značkových/neznačkových produktov). Štvrťročné zhrnutie rámcuje výkonnosť s plánom.
Nástroje a údaje
Spoločnosť ELXAO prevádzkuje štandardné licencie (napr. Ahrefs/Semrush, Screaming Frog, ContentKing alebo ekvivalenty). Licencie na nástroje, ktoré si Klient želá ponechať na svojom vlastnom účte, nie sú zahrnuté.
Mimo rozsahu
Mimo rozsahu pôsobnosti štandardne: platené získavanie odkazov, rozsiahly preklad (pozri SLA pre lokalizáciu), produkcia videa, optimalizácia natívnych obchodov s aplikáciami (ASO), rozsiahle back-endové inžinierstvo a PR kampane.
Duševné vlastníctvo, dôvernosť, rozhodné právo
Duševné vlastníctvo, dôvernosť, ochrana osobných údajov, zodpovednosť, vyššia moc, rozhodné právo a jurisdikcia sa riadia MSA, NDA a DPA.