Thỏa thuận cấp độ dịch vụ này (“SLA”) quản lý SEO & Dịch vụ nội dung được cung cấp bởi ELXAO SASU — SEO kỹ thuật, tối ưu hóa trên trang, chiến lược nội dung, sản xuất biên tập và quản lý hiệu suất liên tục — được mua theo yêu cầu hoặc như một phần của Gói đăng ký. Nó bổ sung cho MSA, DPA và NDA. Trong trường hợp có xung đột, MSA sẽ được ưu tiên trừ khi SLA này có quy định khác.
Phạm vi dịch vụ
- Kiểm tra SEO kỹ thuật (khả năng thu thập dữ liệu, lập chỉ mục, sơ đồ trang web, robots.txt, dữ liệu có cấu trúc, Core Web Vitals, hreflang).
- Nghiên cứu từ khóa, lập bản đồ mục đích tìm kiếm, cụm chủ đề và lộ trình nội dung.
- Tối ưu hóa trên trang (tiêu đề, meta, tiêu đề, liên kết nội bộ, đánh dấu lược đồ).
- Sản xuất biên tập: bài viết, trang đích, bản sao sản phẩm, Câu hỏi thường gặp; có sẵn EN/FR song ngữ.
- Hướng dẫn ngoài trang: tóm tắt PR kỹ thuật số, chấm điểm cơ hội liên kết ngược (bản thân việc thu thập liên kết là tùy chọn).
- Giám sát thứ hạng, lưu lượng truy cập không phải trả tiền, tình trạng lập chỉ mục và chuyển đổi các phiên không phải trả tiền.
Sản phẩm bàn giao
Kiểm tra kỹ thuật SEO, kế hoạch từ khóa và nội dung, lịch biên tập hàng tháng, nội dung được viết/chỉnh sửa, đề xuất trên trang, thông số triển khai lược đồ và báo cáo hiệu suất hàng tháng (thứ hạng, lưu lượng truy cập, lập chỉ mục, chuyển đổi).
Khối lượng sản xuất
Chu kỳ mặc định (mỗi tháng hoạt động): một lần kiểm tra xung kỹ thuật, một lộ trình biên tập, tối ưu hóa trên trang lên tới mười (10) URL và sản xuất biên tập được giới hạn ở số từ được nêu trong đơn đặt hàng (thường là 6.000 đến 18.000 từ mỗi tháng, một ngôn ngữ). Bản dịch hoặc bản dịch sáng tạo nằm trong phạm vi SLA bản địa hóa.
Chấp nhận và sửa đổi
Mỗi nội dung có thể phân phối được gửi để phê duyệt bằng văn bản. Bao gồm hai (2) vòng ôn tập cho mỗi phần; các vòng bổ sung được tính phí theo mức tiêu chuẩn hàng giờ. Nếu không có phản hồi bằng văn bản trong vòng năm (5) Ngày làm việc, sản phẩm sẽ được coi là đã được chấp nhận và có thể được xuất bản.
Không đảm bảo thứ hạng
Thứ hạng của công cụ tìm kiếm phụ thuộc vào các yếu tố nằm ngoài tầm kiểm soát của ELXAO (thay đổi thuật toán, hoạt động của đối thủ cạnh tranh, danh tiếng của trang web, tín hiệu ngoài trang). ELXAO cam kết thực hiện SEO tốt nhất và làm việc minh bạch theo các KPI đã thống nhất, nhưng không đảm bảo bất kỳ vị trí, mức lưu lượng truy cập hoặc kết quả chuyển đổi cụ thể nào.
Chính sách mũ trắng
ELXAO tuân theo các phương pháp mũ trắng phù hợp với Google Search Essentials. ELXAO sẽ không tham gia vào các mưu đồ liên kết trả phí, che giấu, trang ngõ, thu thập nội dung hoặc bất kỳ hành vi nào khác có thể khiến miền của bạn phải chịu tác động thủ công.
Trách nhiệm của khách hàng
- Cung cấp cho quản trị viên quyền truy cập vào Google Search Console, Google Analytics 4, Công cụ quản trị trang web Bing, CMS của bạn và bất kỳ công cụ SEO nào bạn sử dụng.
- Cho phép triển khai kịp thời các đề xuất kỹ thuật (chuẩn, chuyển hướng, lược đồ, hreflang).
- Xác thực hoặc nhận xét về nội dung trong vòng quay đã thỏa thuận.
- Thông báo cho ELXAO về mọi kế hoạch di chuyển trang web, thiết kế lại hoặc thay đổi tên miền trước ít nhất ba mươi (30) ngày.
Báo cáo
Báo cáo bằng văn bản hàng tháng bao gồm: tình trạng lập chỉ mục, các vấn đề kỹ thuật mở/đóng, nội dung được vận chuyển, mục dẫn đầu (truy vấn, trang, quốc gia) và KPI (phiên không phải trả tiền, chuyển đổi, tỷ lệ có thương hiệu/không có thương hiệu). Bản tóm tắt điều hành hàng quý đánh giá hiệu quả hoạt động theo lộ trình.
Công cụ & dữ liệu
ELXAO vận hành các giấy phép tiêu chuẩn (ví dụ: Ahrefs/Semrush, Screaming Frog, ContentKing hoặc các giấy phép tương đương). Không bao gồm giấy phép cho các công cụ mà Khách hàng muốn giữ trong tài khoản của mình.
Ngoài phạm vi
Theo mặc định, ngoài phạm vi: thu thập liên kết phải trả tiền, dịch thuật quy mô lớn (xem SLA bản địa hóa), sản xuất video, tối ưu hóa cửa hàng ứng dụng gốc (ASO), kỹ thuật phụ trợ lớn và các chiến dịch tiếp cận PR.
IP, bảo mật, luật điều chỉnh
Sở hữu trí tuệ, tính bảo mật, bảo vệ dữ liệu cá nhân, trách nhiệm pháp lý, trường hợp bất khả kháng, luật điều chỉnh và quyền tài phán được điều chỉnh bởi MSA, NDA và DPA.