Prezentul Acord privind nivelul serviciilor (denumit în continuare „SLA”) reglementează serviciile SEO & furnizate de ELXAO SASU — SEO tehnic, optimizare on-page, strategie de conținut, producție editorială și gestionarea continuă a performanței — achiziționate à la carte sau ca parte a unui pachet de abonament. Acesta completează MSA, DPA și NDA. În caz de conflict, MSA prevalează, cu excepția cazurilor în care prezentul SLA prevede altfel.
Domeniul de aplicare al serviciilor
- Audit SEO tehnic (capacitatea de indexare, indexare, hărți ale site-ului, fișierul robots.txt, date structurate, Core Web Vitals, hreflang).
- Cercetarea cuvintelor-cheie, identificarea intențiilor de căutare, grupurile tematice și planul de dezvoltare a conținutului.
- Optimizarea on-page (titluri, meta, anteturi, linkuri interne, marcaj Schema).
- Producție editorială: articole, pagini de destinație, texte de prezentare a produselor, întrebări frecvente; disponibilă în două limbi: engleză/franceză.
- Îndrumări off-page: briefuri de PR digital, evaluarea oportunităților de backlink (achiziția propriu-zisă a linkurilor este opțională).
- Monitorizarea clasamentelor, a traficului organic, a stării indexării și a conversiei sesiunilor organice.
Rezultate finale
Audit SEO tehnic, plan de cuvinte cheie și conținut, calendar editorial lunar, articole redactate/editate, recomandări privind optimizarea paginilor, specificații privind implementarea schemelor și un raport lunar de performanță (poziții în clasament, trafic, indexare, conversii).
Volumul de producție
Ciclul standard (pe lună activă): o evaluare tehnică, o foaie de parcurs editorială, optimizarea on-page a unui număr de până la zece (10) adrese URL și producție editorială limitată la numărul de cuvinte specificat în comandă (de obicei, între 6 000 și 18 000 de cuvinte pe lună, într-o singură limbă). Traducerile sau transcreările sunt reglementate de SLA-ul de localizare.
Acceptare și revizuiri
Fiecare livrabil de conținut este supus aprobării în scris. Sunt incluse două (2) runde de revizuire pentru fiecare livrabil; rundele suplimentare se facturează la tariful orar standard. În lipsa unui răspuns scris în termen de cinci (5) zile lucrătoare, livrabilul se consideră acceptat și poate fi publicat.
Nu se garantează poziția în clasament
Clasamentul în motoarele de căutare depinde de factori care nu se află sub controlul ELXAO (modificări ale algoritmilor, activitatea concurenților, reputația site-ului, semnale off-page). ELXAO se angajează să aplice cele mai bune practici SEO din domeniu și să lucreze în mod transparent pentru atingerea indicatorilor de performanță (KPI) conveniți, dar nu garantează nicio poziție specifică, niciun nivel de trafic și niciun rezultat în ceea ce privește conversiile.
Politica „white-hat”
ELXAO respectă practicile „white-hat”, în conformitate cu Google Search Essentials. ELXAO nu va recurge la scheme de linkuri plătite, cloaking, pagini-punte, preluarea conținutului sau orice altă practică care ar putea expune domeniul dumneavoastră la o acțiune manuală.
Responsabilitățile clientului
- Acordați acces de administrator la Google Search Console, Google Analytics 4, Bing Webmaster Tools, sistemul dvs. de gestionare a conținutului (CMS) și orice instrumente SEO pe care le utilizați.
- Permite implementarea la timp a recomandărilor tehnice (canonical, redirecționări, schema, hreflang).
- Validați sau comentați conținutul în termenul convenit.
- Notificați ELXAO cu privire la orice migrare planificată a site-ului, reproiectare sau schimbare de domeniu cu cel puțin treizeci (30) de zile în avans.
Raportare
Un raport lunar scris include: indicatori de sănătate a indexării, probleme tehnice deschise/rezolvate, conținut publicat, cele mai dinamice elemente (interogări, pagini, țări) și indicatori-cheie de performanță (sesiuni organice, conversii, ponderea căutărilor cu/fără numele mărcii). Un rezumat executiv trimestrial prezintă performanța în raport cu planul de acțiune.
Instrumente și date
ELXAO gestionează licențe standard (de exemplu, Ahrefs/Semrush, Screaming Frog, ContentKing sau echivalente). Licențele pentru instrumentele pe care Clientul dorește să le păstreze în contul propriu nu sunt incluse.
În afara domeniului de aplicare
Nu sunt incluse în mod implicit: achiziționarea de linkuri plătite, traducerile la scară largă (a se vedea SLA-ul de localizare), producția de videoclipuri, optimizarea nativă pentru magazinele de aplicații (ASO), proiectele ample de inginerie back-end și campaniile de relații publice.
Proprietate intelectuală, confidențialitate, legislația aplicabilă
Proprietatea intelectuală, confidențialitatea, protecția datelor cu caracter personal, răspunderea, forța majoră, legea aplicabilă și competența jurisdicțională sunt reglementate de MSA, NDA și DPA.