የአገልግሎት ደረጃ ስምምነት – ሲአርኤም እና ኢሜይል

ይህ የአገልግሎት ደረጃ ስምምነት (" SLA ") በ ELXAO SASU የሚቀርቡትን የCRM & የኢሜይል አገልግሎቶችን ያስተዳድራል - የህይወት ዑደት ፕሮግራሞች፣ የግብይት አውቶሜሽን፣ የግብይት ኢሜይል፣ የማድረስ አቅም እና የCRM ንፅህና - በ la carte ወይም እንደ የደንበኝነት ምዝገባ ፓኬጅ አካል። ይህ ስምምነት MSA፣ DPA እና NDAን ይደግፋል።

የተሸፈኑ መድረኮች

HubSpot፣ Salesforce + Marketing Cloud / Pardot፣ Klaviyo፣ Customer.io፣ Mailchimp፣ Brevo፣ Iterable፣ Braze፣ ActiveCampaign፣ Postmark፣ SendGrid። ሌሎች መድረኮች በለውጥ ጥያቄ ሊታከሉ ይችላሉ።

የአገልግሎቶች ወሰን

የህይወት ዑደት ስትራቴጂ፡- ወደ ደንበኛ የሚመራ ጉዞ፣ ክፍፍል፣ ውጤት ማስመዝገብ፣ የህይወት ዑደት ደረጃዎች።
የኢሜይል ዲዛይን፣ የኤችቲኤምኤል ግንባታ (ሞዱላር፣ ጨለማ-ሁነታ-የተፈተነ)፣ ቅጂ እና ሁለት ቋንቋዊ ስሪቶች።
የአውቶሜሽን ፍሰቶች፡ እንኳን ደህና መጡ፣ ወደ ውስጥ መግባት፣ የተተወ ጋሪ/ቼክአውት፣ ከግዢ በኋላ፣ ማሸነፍ፣ ማቋረጥ።
የግብይት እና የአሠራር ኢሜይሎች፡ የትዕዛዝ ማረጋገጫዎች፣ የይለፍ ቃል ዳግም ማስጀመር፣ ማሳወቂያዎች።
የማድረስ አቅም፡ SPF፣ DKIM፣ DMARC፣ BIMI፣ የማሞቅ ዕቅዶች፣ የዝርዝር ንፅህና፣ ቅሬታ እና የሪፕል አስተዳደር።
የCRM ንፅህና፡- ማባዛት፣ መደበኛነት፣ ማበልጸግ፣ ከGDPR ጋር የሚጣጣሙ የስምምነት መዝገቦች።

የሚደርሱ ዕቃዎች

የህይወት ዑደት ንድፍ፣ የኢሜይል ዲዛይን ስርዓት፣ የኤችቲኤምኤል አብነቶች እና ክፍሎች፣ የአውቶሜሽን ፍሰት ዝርዝሮች እና የቀጥታ ፍሰቶች፣ የክፍልፋይ ጥያቄዎች፣ የአቅርቦት ኦዲት እና ወርሃዊ የአፈጻጸም ሪፖርት።

የምርት መጠን

ነባሪ ዑደት (በአንድ ንቁ ወር): እስከ አራት (4) የዘመቻ ኢሜይሎች፣ እስከ ሁለት (2) አዳዲስ የአውቶሜሽን ፍሰቶች ወይም ከፍተኛ የፍሰት ዝመናዎች፣ እና የነባር ፍሰቶችን ቀጣይነት ያለው ጥገና። ከዚህ ባሻገር፣ ስራው በመደበኛ የሰዓት ክፍያ ይከፈላል።

የኢሜይል መላክ ስምምነት እና ተገዢነት

ሁሉም ተቀባዮች ለሚላኩት የመልእክት አይነቶች (GDPR፣ ePrivacy፣ CAN-SPAM፣ CASL) የሚስማማ ትክክለኛ ፈቃድ እንደሰጡ እና እርስዎም የእንደዚህ አይነት ፈቃድ ኦዲት ሊደረግባቸው የሚችሉ መዝገቦችን እንደያዙ ዋስትና ይሰጣሉ። ELXAO ለተገዙ ወይም ለተሰረዙ ዝርዝሮች ለመላክ ፈቃደኛ አይሆንም። እያንዳንዱ የግብይት መልእክት የአንድ ጠቅታ ከደንበኝነት ምዝገባ መውጣት እና የፖስታ አድራሻ ያካትታል።

ማድረስ

ELXAO የማረጋገጫ አገልግሎትን (SPF፣ DKIM፣ DMARC፣ BIMI) ያዋቅራል፣ የላኪውን ስም ይቆጣጠራል፣ አስፈላጊ በሚሆንበት ጊዜ የማሞቂያ እቅድ ይተገብራል፣ እና ያልተለመደ ቅሬታ ወይም የመመለሻ መጠን ሲኖር መላክን ለአፍታ ያቆማል ወይም ይቀንሳል። ELXAO በመልዕክት ሳጥን አቅራቢዎች ላይ የተመሰረተ ምንም አይነት የተለየ የገቢ መልዕክት ሳጥን አቀማመጥ መጠን ዋስትና አይሰጥም።

የጥራት ማረጋገጫ እና ማጽደቅ

እያንዳንዱ መላክ በመጨረሻው ቅድመ እይታ (ርዕሰ ጉዳይ፣ ላኪ፣ ክፍል፣ ይዘት፣ አገናኞች፣ ተለዋዋጭ ብሎኮች) ላይ ከተፈቀደለት ተወካይዎ የጽሑፍ ፈቃድ ያስፈልገዋል። ELXAO በደንበኛው ለጸደቁ የይዘት ስህተቶች ተጠያቂ አይደለም።

የግል መረጃ

የተመዝጋቢ እና የደንበኛ መረጃ የሚካሄደው በDPA መሰረት ነው። የማቆያ ጊዜዎች በሰነድዎ መመሪያ መሰረት የተዋቀሩ ናቸው። የማፈናቀያ ዝርዝሮች በመድረኮች ላይ ይከበራሉ።

የደንበኛ ኃላፊነቶች

የአስተዳዳሪ መዳረሻ ለCRM፣ ESP፣ የኢ-ኮሜርስ መድረክ እና ለሚያስፈልጉ የምርት-ውሂብ ምንጮች ያቅርቡ።
ህጋዊ የሆነ የስምምነት አሰባሰብ ሂደትን ይጠብቁ እና በግላዊነት ፖሊሲ ላይ የሚደረግ ማንኛውም ለውጥ ካለ ለELXAO ያሳውቁ።
በተስማሙበት የዝውውር ሂደት ውስጥ የመላክ እና የፍሰት አመክንዮ ያረጋግጡ።
የመድረክ ፈቃድ ክፍያዎችን በቀጥታ ለሻጮች ይክፈሉ።

ከወሰን ውጪ

በነባሪነት ከወሰን ውጪ፡- በመለኪያ ኤስኤምኤስ/ዋትስአፕ (ለብቻው የተገዛ)፣ የግፋ ማሳወቂያዎች መድረክ ትግበራ፣ ብጁ የሲዲፒ ሞዴሊንግ፣ ትልቅ የውሂብ ፍልሰት እና በትዕዛዝ ውስጥ ከተገለጹት ቋንቋዎች ባሻገር ትርጉም (Localization SLA ን ይመልከቱ)።

አይፒ፣ ሚስጥራዊነት፣ የአስተዳደር ሕግ

የአዕምሯዊ ንብረት፣ ሚስጥራዊነት፣ የግል መረጃ ጥበቃ፣ ተጠያቂነት፣ ከአቅም በላይ የሆነ የኃይል ጉዳይ፣ የአስተዳደር ሕግ እና የዳኝነት ሥልጣን በMSA፣ NDA እና DPA የሚተዳደሩ ናቸው።