ಈ ಸೇವಾ ಮಟ್ಟದ ಒಪ್ಪಂದ (" SLA ") ELXAO SASU ಒದಗಿಸುವ CRM & ಇಮೇಲ್ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ನಿಯಂತ್ರಿಸುತ್ತದೆ - ಜೀವನಚಕ್ರ ಕಾರ್ಯಕ್ರಮಗಳು, ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಯಾಂತ್ರೀಕೃತಗೊಳಿಸುವಿಕೆ, ವಹಿವಾಟಿನ ಇಮೇಲ್, ವಿತರಣೆ ಮತ್ತು CRM ನೈರ್ಮಲ್ಯ - ಎ ಲಾ ಕಾರ್ಟೆ ಅಥವಾ ಚಂದಾದಾರಿಕೆ ಪ್ಯಾಕೇಜ್‌ನ ಭಾಗವಾಗಿ ಖರೀದಿಸಲಾಗಿದೆ. ಇದು MSA, DPA ಮತ್ತು NDA ಗೆ ಪೂರಕವಾಗಿದೆ.
ಆವರಿಸಿರುವ ಪ್ಲಾಟ್‌ಫಾರ್ಮ್‌ಗಳು
ಹಬ್‌ಸ್ಪಾಟ್, ಸೇಲ್ಸ್‌ಫೋರ್ಸ್ + ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಕ್ಲೌಡ್ / ಪಾರ್ಡಾಟ್, ಕ್ಲಾವಿಯೊ, ಕಸ್ಟಮರ್.ಐಒ, ಮೇಲ್‌ಚಿಂಪ್, ಬ್ರೆವೊ, ಇಟರಬಲ್, ಬ್ರೇಜ್, ಆಕ್ಟಿವ್‌ಕ್ಯಾಂಪೇನ್, ಪೋಸ್ಟ್‌ಮಾರ್ಕ್, ಸೆಂಡ್‌ಗ್ರಿಡ್. ಬದಲಾವಣೆ ವಿನಂತಿಯ ಮೂಲಕ ಇತರ ಪ್ಲಾಟ್‌ಫಾರ್ಮ್‌ಗಳನ್ನು ಸೇರಿಸಬಹುದು.
ಸೇವೆಗಳ ವ್ಯಾಪ್ತಿ
- ಜೀವನಚಕ್ರ ತಂತ್ರ: ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಮುನ್ನಡೆಯುವ ಪ್ರಯಾಣ, ವಿಭಜನೆ, ಅಂಕಗಳ ಗಳಿಕೆ, ಜೀವನಚಕ್ರ ಹಂತಗಳು.
- ಇಮೇಲ್ ವಿನ್ಯಾಸ, HTML ನಿರ್ಮಾಣ (ಮಾಡ್ಯುಲರ್, ಡಾರ್ಕ್-ಮೋಡ್-ಪರೀಕ್ಷಿತ), ನಕಲು ಮತ್ತು ದ್ವಿಭಾಷಾ ಆವೃತ್ತಿಗಳು.
- ಯಾಂತ್ರೀಕೃತ ಹರಿವುಗಳು: ಸ್ವಾಗತ, ಆನ್‌ಬೋರ್ಡಿಂಗ್, ಕೈಬಿಟ್ಟ ಕಾರ್ಟ್/ಚೆಕ್‌ಔಟ್, ಖರೀದಿಯ ನಂತರ, ಗೆಲುವು-ಹಿಂತಿರುಗಿ, ಮಂಥನ.
- ವಹಿವಾಟು ಮತ್ತು ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಯ ಇಮೇಲ್‌ಗಳು: ಆರ್ಡರ್ ದೃಢೀಕರಣಗಳು, ಪಾಸ್‌ವರ್ಡ್ ಮರುಹೊಂದಿಸುವಿಕೆ, ಅಧಿಸೂಚನೆಗಳು.
- ವಿತರಣಾ ಸಾಮರ್ಥ್ಯ: SPF, DKIM, DMARC, BIMI, ವಾರ್ಮ್-ಅಪ್ ಯೋಜನೆಗಳು, ಪಟ್ಟಿ ನೈರ್ಮಲ್ಯ, ದೂರು ಮತ್ತು ಬೌನ್ಸ್ ನಿರ್ವಹಣೆ.
- CRM ನೈರ್ಮಲ್ಯ: ನಕಲು ಮಾಡುವಿಕೆ, ಸಾಮಾನ್ಯೀಕರಣ, ಪುಷ್ಟೀಕರಣ, GDPR-ಅನುಸರಣೆ ಸಮ್ಮತಿ ದಾಖಲೆಗಳು.
ತಲುಪಿಸಬಹುದಾದ ವಸ್ತುಗಳು
ಜೀವನಚಕ್ರ ನೀಲನಕ್ಷೆ, ಇಮೇಲ್ ವಿನ್ಯಾಸ ವ್ಯವಸ್ಥೆ, HTML ಟೆಂಪ್ಲೇಟ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ಘಟಕಗಳು, ಯಾಂತ್ರೀಕೃತಗೊಂಡ ಹರಿವಿನ ವಿಶೇಷಣಗಳು ಮತ್ತು ನೇರ ಹರಿವುಗಳು, ವಿಭಜನೆ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳು, ವಿತರಣಾ ಲೆಕ್ಕಪರಿಶೋಧನೆ ಮತ್ತು ಮಾಸಿಕ ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆಯ ವರದಿ.
ಉತ್ಪಾದನಾ ಪ್ರಮಾಣ
ಡೀಫಾಲ್ಟ್ ಸೈಕಲ್ (ಪ್ರತಿ ಸಕ್ರಿಯ ತಿಂಗಳಿಗೆ): ನಾಲ್ಕು (4) ಪ್ರಚಾರ ಇಮೇಲ್‌ಗಳು, ಎರಡು (2) ಹೊಸ ಯಾಂತ್ರೀಕೃತಗೊಂಡ ಹರಿವುಗಳು ಅಥವಾ ಗಣನೀಯ ಹರಿವಿನ ನವೀಕರಣಗಳು ಮತ್ತು ಅಸ್ತಿತ್ವದಲ್ಲಿರುವ ಹರಿವಿನ ನಿರಂತರ ನಿರ್ವಹಣೆ. ಇದನ್ನು ಮೀರಿ, ಕೆಲಸಕ್ಕೆ ಪ್ರಮಾಣಿತ ಗಂಟೆಯ ದರದಲ್ಲಿ ಬಿಲ್ ಮಾಡಲಾಗುತ್ತದೆ.
ಇಮೇಲ್ ಕಳುಹಿಸುವ ಸಮ್ಮತಿ ಮತ್ತು ಅನುಸರಣೆ
ಕಳುಹಿಸಲಾಗುವ ಸಂದೇಶ ಪ್ರಕಾರಗಳಿಗೆ ಅನ್ವಯವಾಗುವ ಕಾನೂನಿಗೆ (GDPR, ePrivacy, CAN-SPAM, CASL) ಅನುಸಾರವಾಗಿ ಎಲ್ಲಾ ಸ್ವೀಕರಿಸುವವರು ಮಾನ್ಯವಾದ ಒಪ್ಪಿಗೆಯನ್ನು ನೀಡಿದ್ದಾರೆ ಮತ್ತು ಅಂತಹ ಒಪ್ಪಿಗೆಯ ಲೆಕ್ಕಪರಿಶೋಧಿತ ದಾಖಲೆಗಳನ್ನು ನೀವು ನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತೀರಿ ಎಂದು ನೀವು ಖಾತರಿಪಡಿಸುತ್ತೀರಿ. ELXAO ಖರೀದಿಸಿದ ಅಥವಾ ಸ್ಕ್ರ್ಯಾಪ್ ಮಾಡಿದ ಪಟ್ಟಿಗಳಿಗೆ ಕಳುಹಿಸಲು ನಿರಾಕರಿಸುತ್ತದೆ. ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಸಂದೇಶವು ಒಂದು-ಕ್ಲಿಕ್ ಅನ್‌ಸಬ್‌ಸ್ಕ್ರೈಬ್ ಮತ್ತು ಅಂಚೆ ವಿಳಾಸವನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರುತ್ತದೆ.
ವಿತರಣಾ ಸಾಮರ್ಥ್ಯ
ELXAO ದೃಢೀಕರಣವನ್ನು (SPF, DKIM, DMARC, BIMI) ಕಾನ್ಫಿಗರ್ ಮಾಡುತ್ತದೆ, ಕಳುಹಿಸುವವರ ಖ್ಯಾತಿಯನ್ನು ಮೇಲ್ವಿಚಾರಣೆ ಮಾಡುತ್ತದೆ, ಅಗತ್ಯವಿದ್ದಾಗ ಅಭ್ಯಾಸ ಯೋಜನೆಯನ್ನು ಅನ್ವಯಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಅಸಹಜ ದೂರು ಅಥವಾ ಬೌನ್ಸ್ ದರಗಳ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ ಕಳುಹಿಸುವಿಕೆಯನ್ನು ವಿರಾಮಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ ಅಥವಾ ಕಡಿಮೆ ಮಾಡುತ್ತದೆ. ELXAO ಯಾವುದೇ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಇನ್‌ಬಾಕ್ಸ್-ನಿಯೋಜನೆ ದರವನ್ನು ಖಾತರಿಪಡಿಸುವುದಿಲ್ಲ, ಇದು ಮೇಲ್‌ಬಾಕ್ಸ್ ಪೂರೈಕೆದಾರರನ್ನು ಅವಲಂಬಿಸಿರುತ್ತದೆ.
ಪ್ರಶ್ನೋತ್ತರಗಳು ಮತ್ತು ಅನುಮೋದನೆ
ಪ್ರತಿ ಕಳುಹಿಸುವಿಕೆಗೂ ಅಂತಿಮ ಪೂರ್ವವೀಕ್ಷಣೆಯಲ್ಲಿ (ವಿಷಯ, ಕಳುಹಿಸುವವರು, ವಿಭಾಗ, ವಿಷಯ, ಲಿಂಕ್‌ಗಳು, ಡೈನಾಮಿಕ್ ಬ್ಲಾಕ್‌ಗಳು) ನಿಮ್ಮ ಅಧಿಕೃತ ಪ್ರತಿನಿಧಿಯಿಂದ ಲಿಖಿತ ಅನುಮೋದನೆಯ ಅಗತ್ಯವಿದೆ. ಕ್ಲೈಂಟ್ ಅನುಮೋದಿಸಿದ ವಿಷಯ ದೋಷಗಳಿಗೆ ELXAO ಜವಾಬ್ದಾರನಾಗಿರುವುದಿಲ್ಲ.
ವೈಯಕ್ತಿಕ ಡೇಟಾ
ಚಂದಾದಾರರು ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರ ಡೇಟಾವನ್ನು DPA ಗೆ ಅನುಗುಣವಾಗಿ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗೊಳಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ನಿಮ್ಮ ದಾಖಲಿತ ನೀತಿಯ ಪ್ರಕಾರ ಧಾರಣ ಅವಧಿಗಳನ್ನು ಕಾನ್ಫಿಗರ್ ಮಾಡಲಾಗಿದೆ. ಎಲ್ಲಾ ಪ್ಲಾಟ್‌ಫಾರ್ಮ್‌ಗಳಲ್ಲಿ ನಿಗ್ರಹ ಪಟ್ಟಿಗಳನ್ನು ಗೌರವಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.
ಕ್ಲೈಂಟ್ ಜವಾಬ್ದಾರಿಗಳು
- CRM, ESP, ಇ-ಕಾಮರ್ಸ್ ಪ್ಲಾಟ್‌ಫಾರ್ಮ್ ಮತ್ತು ಅಗತ್ಯವಿರುವ ಯಾವುದೇ ಉತ್ಪನ್ನ-ಡೇಟಾ ಮೂಲಗಳಿಗೆ ನಿರ್ವಾಹಕ ಪ್ರವೇಶವನ್ನು ಒದಗಿಸಿ.
- ಕಾನೂನುಬದ್ಧ ಒಪ್ಪಿಗೆ ಸಂಗ್ರಹ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸಿ ಮತ್ತು ಗೌಪ್ಯತಾ ನೀತಿಯಲ್ಲಿನ ಯಾವುದೇ ಬದಲಾವಣೆಯ ಬಗ್ಗೆ ELXAO ಗೆ ತಿಳಿಸಿ.
- ಒಪ್ಪಿದ ಟರ್ನ್‌ಅರೌಂಡ್ ಒಳಗೆ ಕಳುಹಿಸುವಿಕೆ ಮತ್ತು ಹರಿವಿನ ತರ್ಕವನ್ನು ಮೌಲ್ಯೀಕರಿಸಿ.
- ಪ್ಲಾಟ್‌ಫಾರ್ಮ್ ಪರವಾನಗಿ ಶುಲ್ಕವನ್ನು ನೇರವಾಗಿ ಮಾರಾಟಗಾರರಿಗೆ ಪಾವತಿಸಿ.
ವ್ಯಾಪ್ತಿಯಿಂದ ಹೊರಗಿದೆ
ಪೂರ್ವನಿಯೋಜಿತವಾಗಿ ವ್ಯಾಪ್ತಿಯಿಂದ ಹೊರಗಿದೆ: ಪ್ರಮಾಣದಲ್ಲಿ SMS/WhatsApp (ಪ್ರತ್ಯೇಕವಾಗಿ ಖರೀದಿಸಲಾಗಿದೆ), ಪುಶ್ ಅಧಿಸೂಚನೆಗಳ ವೇದಿಕೆ ಅನುಷ್ಠಾನ, ಕಸ್ಟಮ್ CDP ಮಾಡೆಲಿಂಗ್, ದೊಡ್ಡ ಪ್ರಮಾಣದ ಡೇಟಾ ವಲಸೆ ಮತ್ತು ಕ್ರಮದಲ್ಲಿ ಹೇಳಲಾದ ಭಾಷೆಗಳನ್ನು ಮೀರಿದ ಅನುವಾದ (ಸ್ಥಳೀಕರಣ SLA ನೋಡಿ).
ಐಪಿ, ಗೌಪ್ಯತೆ, ಆಡಳಿತ ಕಾನೂನು
ಬೌದ್ಧಿಕ ಆಸ್ತಿ, ಗೌಪ್ಯತೆ, ವೈಯಕ್ತಿಕ-ಡೇಟಾ ರಕ್ಷಣೆ, ಹೊಣೆಗಾರಿಕೆ, ಬಲವಂತದ ನಿರ್ಬಂಧ, ಆಡಳಿತ ಕಾನೂನು ಮತ್ತು ನ್ಯಾಯವ್ಯಾಪ್ತಿಯನ್ನು MSA, NDA ಮತ್ತು DPA ನಿಯಂತ್ರಿಸುತ್ತವೆ.