இந்தச் சேவை நிலை ஒப்பந்தம் (“ SLA ”), தனித்தனியாகவோ அல்லது சந்தாத் தொகுப்பின் ஒரு பகுதியாகவோ வாங்கப்படும் ELXAO SASU வழங்கும் CRM & மின்னஞ்சல் சேவைகளான வாழ்க்கைச் சுழற்சித் திட்டங்கள், சந்தைப்படுத்தல் தானியக்கம், பரிவர்த்தனை மின்னஞ்சல், சென்றடைதல் மற்றும் CRM தூய்மை ஆகியவற்றை நிர்வகிக்கிறது. இது MSA, DPA மற்றும் NDA ஆகியவற்றுக்குத் துணைபுரிகிறது.
உள்ளடக்கப்பட்ட தளங்கள்
HubSpot, Salesforce + Marketing Cloud / Pardot, Klaviyo, Customer.io, Mailchimp, Brevo, Iterable, Braze, ActiveCampaign, Postmark, SendGrid. பிற தளங்கள் மாற்றக் கோரிக்கை மூலம் சேர்க்கப்படலாம்.
சேவைகளின் வரம்பு
- வாழ்க்கைச் சுழற்சி உத்தி: வாடிக்கையாளரைச் சென்றடைவதற்கான பயணம், பிரித்தல், மதிப்பிடுதல், வாழ்க்கைச் சுழற்சி நிலைகள்.
- மின்னஞ்சல் வடிவமைப்பு, HTML உருவாக்கம் (கூறுமுறை, டார்க்-மோட் சோதனை செய்யப்பட்டது), நகல் மற்றும் இருமொழிப் பதிப்புகள்.
- தானியங்கு செயல்முறைகள்: வரவேற்பு, புதிய பயனர்களைச் சேர்த்தல், கைவிடப்பட்ட பொருட்கள்/பணம் செலுத்துதல், கொள்முதலுக்குப் பின், மீண்டும் வாடிக்கையாளரைப் பெறுதல், வாடிக்கையாளர் இழப்பு.
- பரிவர்த்தனை மற்றும் செயல்பாட்டு மின்னஞ்சல்கள்: ஆர்டர் உறுதிப்படுத்தல்கள், கடவுச்சொல் மீட்டமைப்பு, அறிவிப்புகள்.
- செயல்வடிவம்: SPF, DKIM, DMARC, BIMI, ஆயத்தத் திட்டங்கள், பட்டியல் தூய்மை, புகார் மற்றும் நிராகரிப்பு மேலாண்மை.
- CRM தூய்மைப் பணிகள்: நகல் நீக்கம், சீராக்கம், செறிவூட்டல், GDPR-இணக்கமான ஒப்புதல் பதிவுகள்.
வழங்கப்பட வேண்டியவை
வாழ்க்கைச் சுழற்சி வரைவுத் திட்டம், மின்னஞ்சல் வடிவமைப்பு அமைப்பு, HTML வார்ப்புருக்கள் மற்றும் கூறுகள், தானியக்க ஓட்ட விவரக்குறிப்புகள் மற்றும் நேரடி ஓட்டங்கள், பிரித்தல் வினவல்கள், விநியோகத் தணிக்கை மற்றும் மாதாந்திர செயல்திறன் அறிக்கை.
உற்பத்தி அளவு
இயல்புநிலை சுழற்சி (செயல்பாட்டு மாதத்திற்கு): நான்கு (4) பிரச்சார மின்னஞ்சல்கள் வரை, இரண்டு (2) புதிய ஆட்டோமேஷன் ஃப்ளோக்கள் அல்லது கணிசமான ஃப்ளோ புதுப்பிப்புகள் வரை, மற்றும் தற்போதுள்ள ஃப்ளோக்களின் தொடர்ச்சியான பராமரிப்பு. இதற்கு மேல், வேலைக்கு நிலையான மணிநேரக் கட்டணத்தில் கட்டணம் வசூலிக்கப்படும்.
மின்னஞ்சல் அனுப்புதல் ஒப்புதல் மற்றும் இணக்கம்
அனுப்பப்படும் செய்தி வகைகளுக்கு, பெறுநர்கள் அனைவரும் பொருந்தக்கூடிய சட்டத்திற்கு (GDPR, ePrivacy, CAN-SPAM, CASL) இணங்க செல்லுபடியாகும் ஒப்புதலை வழங்கியுள்ளனர் என்பதையும், அத்தகைய ஒப்புதலின் தணிக்கை செய்யக்கூடிய பதிவுகளை நீங்கள் பராமரிக்கிறீர்கள் என்பதையும் நீங்கள் உறுதிப்படுத்துகிறீர்கள். ELXAO, வாங்கப்பட்ட அல்லது சேகரிக்கப்பட்ட பட்டியல்களுக்கு அனுப்புவதை மறுக்கிறது. ஒவ்வொரு சந்தைப்படுத்தல் செய்தியிலும் ஒரே கிளிக்கில் குழுவிலிருந்து விலகும் வசதியும் ஒரு அஞ்சல் முகவரியும் அடங்கும்.
வழங்கல் திறன்
ELXAO அங்கீகார முறைகளை (SPF, DKIM, DMARC, BIMI) உள்ளமைக்கிறது, அனுப்புநரின் நற்பெயரைக் கண்காணிக்கிறது, தேவைப்படும்போது ஒரு ஆயத்தத் திட்டத்தைச் செயல்படுத்துகிறது, மேலும் அசாதாரணமான புகார்கள் அல்லது பவுன்ஸ் விகிதங்கள் ஏற்பட்டால் அனுப்புவதை இடைநிறுத்துகிறது அல்லது குறைக்கிறது. அஞ்சல் பெட்டி வழங்குநர்களைப் பொறுத்து அமையும் குறிப்பிட்ட இன்பாக்ஸ்-இடமளிப்பு விகிதத்திற்கு ELXAO உத்தரவாதம் அளிப்பதில்லை.
தர உறுதி மற்றும் ஒப்புதல்
ஒவ்வொரு அனுப்பலுக்கும், இறுதி முன்னோட்டத்தின் (பொருள், அனுப்புநர், பிரிவு, உள்ளடக்கம், இணைப்புகள், டைனமிக் பிளாக்குகள்) மீது உங்கள் அங்கீகரிக்கப்பட்ட பிரதிநிதியிடமிருந்து எழுத்துப்பூர்வ ஒப்புதல் தேவை. வாடிக்கையாளரால் அங்கீகரிக்கப்பட்ட உள்ளடக்கப் பிழைகளுக்கு ELXAO பொறுப்பேற்காது.
தனிப்பட்ட தரவு
சந்தாதாரர் மற்றும் வாடிக்கையாளர் தரவுகள் தரவுப் பாதுகாப்பு ஒப்பந்தத்தின்படி (DPA) செயலாக்கப்படுகின்றன. தக்கவைப்புக் காலங்கள் உங்கள் ஆவணப்படுத்தப்பட்ட கொள்கையின்படி அமைக்கப்படுகின்றன. தடைப்பட்டியல்கள் அனைத்துத் தளங்களிலும் மதிக்கப்படுகின்றன.
வாடிக்கையாளர் பொறுப்புகள்
- CRM, ESP, மின்வணிகத் தளம் மற்றும் தேவைப்படும் அனைத்து தயாரிப்புத் தரவு மூலங்களுக்கும் நிர்வாகி அணுகலை வழங்கவும்.
- சட்டப்பூர்வமான ஒப்புதல் சேகரிப்பு செயல்முறையைப் பின்பற்றுங்கள் மற்றும் தனியுரிமைக் கொள்கையில் ஏதேனும் மாற்றம் ஏற்பட்டால் ELXAO-க்குத் தெரிவிக்கவும்.
- ஒப்புக்கொள்ளப்பட்ட காலக்கெடுவிற்குள் அனுப்பல்கள் மற்றும் செயல்முறைப் பாய்வு தர்க்கத்தைச் சரிபார்க்கவும்.
- பிளாட்ஃபார்ம் உரிமக் கட்டணங்களை விற்பனையாளர்களுக்கு நேரடியாகச் செலுத்துங்கள்.
வரம்பிற்கு அப்பாற்பட்டது
இயல்பாகவே வரம்பிற்கு உட்படாதவை: பெரிய அளவிலான SMS/WhatsApp (தனித்தனியாக வாங்கப்பட வேண்டும்), புஷ் அறிவிப்புகள் தளச் செயலாக்கம், தனிப்பயன் CDP மாதிரியாக்கம், பெரிய அளவிலான தரவு இடமாற்றம், மற்றும் ஆர்டரில் குறிப்பிடப்பட்டுள்ள மொழிகளுக்கு அப்பாற்பட்ட மொழிபெயர்ப்பு (உள்ளூர்மயமாக்கல் SLA-ஐப் பார்க்கவும்).
அறிவுசார் சொத்துரிமை, இரகசியத்தன்மை, ஆளும் சட்டம்
அறிவுசார் சொத்துரிமை, இரகசியத்தன்மை, தனிப்பட்ட தரவுப் பாதுகாப்பு, பொறுப்பு, தவிர்க்க முடியாத நிகழ்வுகள், ஆளும் சட்டம் மற்றும் அதிகார வரம்பு ஆகியவை MSA, NDA மற்றும் DPA ஆகியவற்றால் நிர்வகிக்கப்படுகின்றன.