Este Acordo de Nível de Serviço (o “SLA”) rege os serviços criativos de Branding & fornecidos por ELXAO SASU — estratégia de marca, sistemas de identidade, sistemas de design e produção criativa — adquiridos à la carte ou como parte de um Pacote de subscrição. Complementa o MSA, DPA e NDA.
Âmbito dos serviços
- Estratégia de marca: posicionamento, público, arquitetura de mensagens, tom de voz.
- Identidade visual: logotipo, sistema de cores, tipografia, iconografia, princípios de movimento.
- Diretrizes de marca e sistema de design (biblioteca Figma, componentes, tokens).
- Produção criativa: anúncios digitais, formatos sociais, recursos visuais de landing pages, recursos visuais de e-mail, modelos de apresentação.
- Direção de arte de fotografia e ilustração (produção por terceiros, cobrada à parte).
- Design de movimento leve (anúncios em loop, introduções e encerramentos simples).
Entregáveis
Documento de estratégia de marca, exploração de identidade e pacote de identidade final, diretrizes de marca (PDF + Figma), biblioteca de sistema de design, ficheiros de origem e exportações em formatos acordados (SVG, PNG, MP4, MOV, PDF) e uma matriz de direitos de uso para quaisquer ativos de terceiros.
Aceitação e revisões
Trabalho de identidade: uma (1) rodada de três (3) direções, depois convergência numa (1) direção com duas (2) rondas de refinamento. Ativos de produção: duas (2) rondas de revisão por ativo. Rondas adicionais são cobradas à taxa horária padrão.
Originalidade e ativos de terceiros
ELXAO projeta trabalhos originais. Banco de imagens, fontes, som e quaisquer ativos de terceiros são licenciados em nome do Cliente, sempre que possível; caso contrário, os termos da licença serão divulgados e aceites pelo Cliente antes da produção. ELXAO não garante a ausência de semelhança com trabalhos pré-existentes além de verificações razoáveis.
Pesquisas de marcas registadas
Pesquisas e registos de marcas registadas (INPI, EUIPO, WIPO) não são incluídos por defeito. ELXAO pode realizar pesquisas preliminares de similaridade como opção e recomenda contratar um advogado de PI registado antes do registo.
Volume de produção
Ciclo padrão (por mês ativo, quando incluído numa subscrição): até doze (12) ativos criativos estáticos e até dois (2) ativos de movimento leve, além de manutenção da biblioteca do sistema de design. Além disso, o trabalho é cobrado à taxa horária padrão.
Responsabilidades do cliente
- Fornecer ativos de marca existentes, direitos de fotografia de produtos e quaisquer restrições legais (reivindicações, menções obrigatórias).
- Designe um representante autorizado com poderes para aprovar orientações criativas.
- Valide ou comente o criativo dentro do prazo acordado.
Direitos morais
De acordo com a lei francesa, o direito moral dos designers (incluindo o direito de atribuição) é inalienável. ELXAO concede ao Cliente o direito de usar os Entregáveis sem atribuição em contextos de marketing operacional; no entanto, os designers mantêm o direito de mencionar de boa fé a sua contribuição em portfólios.
Fora do âmbito
Fora do âmbito por defeito: sessões de fotos/vídeos em grande escala, design de embalagem nativa, nomenclatura com estudo completo de marca, produção de sinalização de retalho, trabalho complexo em 3D e AR/VR, composição musical original.
IP, confidencialidade, legislação aplicável
Propriedade intelectual, confidencialidade, proteção de dados pessoais, responsabilidade, força maior, lei aplicável e jurisdição são regidas pela MSA, pela NDA e pela DPA.