Wannan Yarjejeniyar Matakin Sabis (SLA) tana sarrafa CRM & Ayyukan imel da ELXAO SASU ke bayarwa — shirye-shiryen zagayowar rayuwa, sarrafa tallace-tallace ta atomatik, imel na mu'amala, isarwa da tsabtace bayanai na CRM — ana siya à la carte ko a matsayin wani ɓangare na Kunshin Biyan Kuɗi. Yana ƙara wa MSA, DPA da NDA.
Dandamali da aka rufe
HubSpot, Salesforce + Marketing Cloud / Pardot, Klaviyo, Customer.io, Mailchimp, Brevo, Iterable, Braze, ActiveCampaign, Postmark, SendGrid. Ana iya ƙara wasu dandamali ta hanyar buƙatar canji.
Fadin ayyuka
- Dabarun zagayowar rayuwa: tafiyar jagora zuwa abokin ciniki, rarrabawa, ƙima, matakan zagayowar rayuwa.
- Zanen imel, gina HTML (mai sassa, an gwada a yanayin duhu), kwafi da sigar harsuna biyu.
- Gudunnawar atomatik: maraba, ɗaukar sabon mai amfani, keken siyayya/ficewa da aka bari, bayan sayayya, dawo da abokin ciniki, ficewar abokin ciniki.
- Imel na mu'amala da na aiki: tabbacin oda, sake saita kalmar sirri, sanarwa.
- Isarwa: SPF, DKIM, DMARC, BIMI, shirye-shiryen dumama, tsaftar jerin, sarrafa korafe-korafe da dawowar wasiƙu.
- Tsabtace CRM: cire maimaituwa, daidaitawa, ƙara bayani, da rikodin amincewa masu bin ƙa'idodin GDPR.
Abubuwan da za a miƙa
Tsarin zagayowar rayuwa, tsarin ƙirar imel, samfuran HTML da sassa, ƙayyadaddun bayanai na kwararar sarrafa kansa da kwararar kai tsaye, tambayoyin rarrabawa, binciken isar da saƙo da rahoton aiki na wata-wata.
Yawan samarwa
Tsarin aiki na yau da kullum (a kowane wata na aiki): har zuwa imel huɗu (4) na kamfen, har zuwa sabbin tsarin sarrafa kansa guda biyu (2) ko manyan sabuntawa ga tsarin da ake da su, da kuma ci gaba da kula da tsarin sarrafa kansa da ake da su. Bayan wannan, ana cajin aikin a farashin sa'a na al'ada.
Amincewa da bin ƙa'ida wajen aika imel
Ka tabbatar cewa duk masu karɓa sun ba da izini ingantacce da ya dace da dokokin da suka shafi (GDPR, ePrivacy, CAN-SPAM, CASL) don nau'ikan saƙonnin da ake tura wa, kuma kana adana rikodin izinin da za a iya duba. ELXAO yana ƙin aika saƙonni zuwa jerin adireshin da aka saya ko aka tattara ba tare da izini ba. Kowanne saƙon talla yana ɗauke da zaɓin dakatar da rajista ta danna sau ɗaya da adireshin wasiƙa.
Isashen isarwa
ELXAO yana saita tabbatarwa (SPF, DKIM, DMARC, BIMI), yana sa ido kan martabar mai aikawa, yana aiwatar da shirin dumama lokacin da ake buƙata, sannan yana dakatarwa ko rage aika saƙonni idan akwai ƙorafe-ƙorafe ko dawowar saƙonni da ba a saba gani ba. ELXAO baya ba da tabbacin kowace takamaiman ƙimar samun saƙonni a cikin akwatin saƙon shiga, wanda ya dogara da masu samar da akwatin saƙon.
Ingantaccen inganci da amincewa
Kowane aika yana buƙatar amincewa ta rubuce daga Wakilin da aka Amince da shi a kan kallon ƙarshe (taken, mai aiko, sashe, abun ciki, hanyoyin haɗi, sassan motsi). ELXAO ba shi da alhakin kurakuran abun ciki da Abokin ciniki ya amince da su.
Bayanan mutum
Ana sarrafa bayanan masu biyan kuɗi da na abokan ciniki bisa ga DPA. An saita lokutan adana bayanai bisa ga manufofin da kuka rubuta. Ana girmama jerin masu hana a duk dandamali.
Alhakin abokin ciniki
- Ba da izinin gudanarwa ga CRM, ESP, dandamalin e-kasuwanci da duk wata tushen bayanan samfur da ake buƙata.
- Kiyaye tsarin tattara bayanin yarda na doka kuma ka sanar da ELXAO duk wani canji a cikin manufofin sirri.
- Tabbatar da aika da kuma mizanin yawo cikin lokacin da aka amince da shi.
- Biya kuɗin lasisin dandamali kai tsaye ga masu sayarwa.
Ba a cikin iyaka ba
Ba a cikin iyaka ta tsohuwa: SMS/WhatsApp a babban sikeli (ana siya daban), aiwatar da dandamalin sanarwar turawa, ƙirar CDP na musamman, hijirar bayanai a babban sikeli, da fassara fiye da harsunan da aka ambata a cikin oda (duba SLA na Localization).
Hakkin mallaka, sirri, dokar da ke tafiyar da shi
Hakkin mallakar hankali, sirri, kariyar bayanan sirri na mutum, alhaki, force majeure, dokar da za ta shugabanci da hurumin kotu ana sarrafa su ne ta MSA, NDA da DPA.