Este acuerdo define los niveles de prestación del servicio de ELXAO para ferias y exposiciones, incluida la planificación previa, la coordinación del stand, la ejecución presencial y el seguimiento posterior al evento.
Alcance
- Estrategia de eventos, definición de audiencia y encuadre de KPI.
- Narrativa del stand, jerarquía de señalización y mensajes del equipo de piso.
- Coordinación de proveedores, cronograma de producción, flete y dotación de personal.
- Captura de leads, calificación y traspaso post-show.
Niveles de servicio
- Respuesta inicial sobre el alcance: dentro de los 2 días hábiles posteriores a la recepción del informe.
- Borrador del plan operativo: dentro de los 5 días hábiles posteriores a la aprobación del alcance.
- Punto de control de coordinación previo al evento: al menos 1 semana antes del viaje o bloqueo de producción.
- Informe posterior al evento: dentro de los 5 días hábiles posteriores al cierre del evento.
Responsabilidades del cliente
- Proporciona fechas de eventos, reglas del lugar, activos de marca y tomadores de decisiones a tiempo para la planificación.
- Aprobar diseños, opciones de proveedores y decisiones de personal dentro de los períodos de revisión acordados.
- Proporciona los detalles de productos, precios y ofertas necesarios para la mensajería de eventos.
Exclusiones
Los contratos de sede, la fabricación, el flete, las aduanas, la reserva de viajes y los términos de proveedores externos están fuera del control de ELXAO a menos que se incluyan explícitamente en la declaración de trabajo.
Aceptación y control de cambios.
Los cambios de alcance se confirman por escrito. Los cambios materiales en las fechas, lugares, personal o entregables del evento pueden desencadenar una revisión del cronograma o un ajuste comercial.