এই পরিষেবা স্তরের চুক্তি (“SLA”) ELXAO SASU — অর্গানিক কৌশল, সম্পাদকীয় ক্যালেন্ডার, বিষয়বস্তু উত্পাদন, প্রকাশনা, সম্প্রদায় পরিচালনা এবং প্রভাবক সমন্বয় — দ্বারা প্রদত্ত সোশ্যাল মিডিয়া পরিষেবাগুলিকে নিয়ন্ত্রণ করে — যা একটি সাবস্ক্রিপশন বা গাড়ির অংশ হিসাবে কেনা। এটি MSA, DPA এবং NDA এর পরিপূরক।
প্ল্যাটফর্ম আচ্ছাদিত
লিঙ্কডইন, ইনস্টাগ্রাম, টিকটক, ইউটিউব (শর্টস + দীর্ঘ-ফর্ম প্রকাশনা সহায়তা), ফেসবুক, পিন্টারেস্ট, এক্স/টুইটার, থ্রেড। অন্য প্ল্যাটফর্ম একটি পরিবর্তন অনুরোধ মাধ্যমে যোগ করা যেতে পারে.
পরিষেবার সুযোগ
- জৈব কৌশল: স্তম্ভ, বিন্যাস, ক্যাডেন্স, কেপিআই।
- কপি, হ্যাশট্যাগ, Alt টেক্সট এবং সম্পদ সহ মাসিক সম্পাদকীয় ক্যালেন্ডার।
- সম্পদ উৎপাদন: স্ট্যাটিক ভিজ্যুয়াল, ক্যারোসেল, শর্ট-ফর্ম ভিডিও (টেমপ্লেটেড), ক্যাপশন।
- বাফার, হুটসুইট, স্প্রাউট সোশ্যাল, লুমলি বা নেটিভ ব্যাক-অফিসের মাধ্যমে প্রকাশনা।
- কমিউনিটি ম্যানেজমেন্ট: সম্মত উইন্ডোর মধ্যে মন্তব্য এবং DM এর প্রতিক্রিয়া, সংবেদনশীল বিষয়গুলির জন্য বৃদ্ধি প্লেবুক।
- ইনফ্লুয়েন্সার/ইউজিসি সমন্বয়: শর্টলিস্টিং, ব্রিফিং, চুক্তির টেমপ্লেট (ELXAO দ্বারা খসড়া, ক্লায়েন্ট এবং নির্মাতার মধ্যে স্বাক্ষরিত)।
- রিপোর্টিং: প্রতি প্ল্যাটফর্ম এবং বিন্যাস প্রতি মাসিক কর্মক্ষমতা পর্যালোচনা।
বিতরণযোগ্য
স্ট্র্যাটেজি ডেক, সম্পাদকীয় ক্যালেন্ডার, সম্পদ প্যাক, প্রকাশনা লগ, সম্প্রদায়-ব্যবস্থাপনা লগ, প্রভাবক সংক্ষিপ্ত এবং চুক্তি (টেমপ্লেট), মাসিক কর্মক্ষমতা রিপোর্ট।
উত্পাদনের পরিমাণ
ডিফল্ট চক্র (প্রতি সক্রিয় মাসে, একটি সাবস্ক্রিপশনে বান্ডিল করা হলে প্রতি প্ল্যাটফর্ম): বারোটি (12) পোস্ট এবং চারটি (4) শর্ট-ফর্ম ভিডিও পর্যন্ত। প্রতি মাসে বারোটি (12) পর্যন্ত গল্প এবং প্রতিক্রিয়াশীল পোস্ট। এর বাইরে, কাজের প্রতি ঘণ্টার হারে বিল করা হয়।
সম্প্রদায়-ব্যবস্থাপনা প্রতিক্রিয়া সময়
জনসাধারণের মন্তব্য এবং ডিএম প্রতি কার্যদিবসে দুবার পর্যালোচনা করা হয়। স্ট্যান্ডার্ড উত্তর চার (4) কাজের ঘন্টার মধ্যে পাঠানো হয়। সংবেদনশীল সমস্যাগুলি (অভিযোগ, সংকট, আইনি বা নিরাপত্তা ঝুঁকি) ক্লায়েন্টকে এক (1) কাজের সময়ের মধ্যে বাড়ানো হয় এবং প্রান্তিককরণের আগে কোনও জনসাধারণের প্রতিক্রিয়া জানানো হয় না।
অনুমোদন কর্মপ্রবাহ
সম্পাদকীয় ক্যালেন্ডার এবং মূল পোস্টের জন্য আপনার অনুমোদিত প্রতিনিধির কাছ থেকে লিখিত অনুমোদন প্রয়োজন। প্রতিক্রিয়াশীল পোস্টগুলি পূর্ব-অনুমোদিত কাঠামোর মধ্যে প্রতি-পোস্টের অনুমোদন ছাড়াই পাঠানো যেতে পারে। ক্রাইসিস কমিউনিকেশন সবসময় ক্লায়েন্ট-অনুমোদিত।
প্রভাবশালী এবং ইউজিসি
ইনফ্লুয়েন্সার এবং ক্রিয়েটর ফি, বুস্টিংয়ের জন্য মিডিয়া কেনা, উপহার দেওয়া এবং পণ্যের নমুনা অন্তর্ভুক্ত করা হয় না এবং সরাসরি গ্রাহকের কাছে বিল করা হয় বা খরচে রিচার্জ করা হয়। ELXAO নিশ্চিত করে যে চুক্তিতে প্রযোজ্য প্রকাশের বাধ্যবাধকতা অন্তর্ভুক্ত রয়েছে (যেমন, বাণিজ্যিক প্রভাবের উপর ফরাসি আইন n° 2023-451, ARPP সুপারিশ, EU ডিজিটাল পরিষেবা আইন)।
অ্যাকাউন্টের মালিকানা এবং অধিকার
আপনি সমস্ত সামাজিক-মিডিয়া অ্যাকাউন্ট এবং প্রকাশিত সামগ্রীর মালিক৷ ELXAO ম্যানেজার-স্তরের অ্যাক্সেস মঞ্জুর করা হয় এবং পাঁচ (5) কার্যদিবসের মধ্যে সমাপ্তির পরে সরানো হয়। UGC এবং প্রভাবক বিষয়বস্তু সম্পাদিত নির্মাতা চুক্তি অনুযায়ী লাইসেন্সপ্রাপ্ত হয়।
গ্রাহকের দায়িত্ব
- সমস্ত সোশ্যাল-মিডিয়া প্ল্যাটফর্ম, সময়সূচী সরঞ্জাম এবং যেকোনো DAM-এ অ্যাডমিন অ্যাক্সেস প্রদান করুন।
- সম্মত পরিবর্তনের মধ্যে ক্যালেন্ডার এবং মূল পোস্টগুলি অনুমোদন করুন।
- প্রকাশের আগে যেকোনো সংবেদনশীল ঘটনা (প্রত্যাহার, মামলা, নির্বাহী পরিবর্তন) সম্পর্কে ELXAO অবহিত করুন।
সুযোগের বাইরে
ডিফল্টভাবে সুযোগের বাইরে: সোশ্যাল প্ল্যাটফর্মে অর্থপ্রদানের মিডিয়া (পেইড মিডিয়া এসএলএ দেখুন), বড় আকারের শ্যুট, দীর্ঘ-ফর্ম ভিডিও উত্পাদন, পডকাস্ট উত্পাদন, 24/7 সম্প্রদায় পরিচালনা, এবং অর্ডারে বর্ণিত ভাষার বাইরে অনুবাদ (স্থানীয়করণ এসএলএ দেখুন)।
আইপি, গোপনীয়তা, গভর্নিং আইন
বৌদ্ধিক সম্পত্তি, গোপনীয়তা, ব্যক্তিগত-ডেটা সুরক্ষা, দায়বদ্ধতা, ফোর্স ম্যাজেউর, পরিচালনাকারী আইন এবং এখতিয়ার MSA, NDA এবং DPA দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হয়।