ይህ የአገልግሎት ደረጃ ስምምነት (" SLA ") በ ELXAO SASU የሚሰጡ የማህበራዊ ሚዲያ አገልግሎቶችን ያስተዳድራል - ኦርጋኒክ ስትራቴጂ፣ የአርትዖት የቀን መቁጠሪያዎች፣ የይዘት ፕሮዳክሽን፣ ህትመት፣ የማህበረሰብ አስተዳደር እና የተፅዕኖ ፈጣሪ ቅንጅት - በ la carte ወይም እንደ የደንበኝነት ምዝገባ ፓኬጅ አካል። MSA፣ DPA እና NDAን ይደግፋል።
የተሸፈኑ መድረኮች
ሊንክድኢን፣ ኢንስታግራም፣ ቲኪት፣ ዩቲዩብ (ሾርትስ + ረጅም የህትመት እገዛ)፣ ፌስቡክ፣ ፒንቴሬስት፣ ኤክስ/ትዊተር፣ ክሮች። ሌሎች መድረኮች በለውጥ ጥያቄ ሊታከሉ ይችላሉ።
የአገልግሎቶች ወሰን
- ኦርጋኒክ ስትራቴጂ፡ ምሰሶዎች፣ ቅርጸቶች፣ ካደንስ፣ KPIዎች።
- ወርሃዊ የአርትዖት የቀን መቁጠሪያ ከቅጂ፣ ሃሽታጎች፣ ተለዋጭ ጽሑፍ እና ንብረቶች ጋር።
- የንብረት ዝግጅት፡ የማይንቀሳቀሱ ምስሎች፣ መዘውር፣ አጭር ቪዲዮ (ቴምፕሌት)፣ መግለጫ ጽሑፎች።
- በBuffer፣ Hootsuite፣ Sprout Social፣ Loomly ወይም በተወላጅ የጀርባ ቢሮዎች በኩል ማተም።
- የማህበረሰብ አስተዳደር፡ በተስማሙበት መስኮት ውስጥ ለአስተያየቶች እና ለዲኤምዎች ምላሽ፣ ለስሱ ርዕሶች የእድገት መማሪያ መጽሐፍ።
- የተፅዕኖ ፈጣሪ/የዩጂሲ ቅንጅት፡ የእጩዎች ዝርዝር፣ አጭር መግለጫ፣ የውል አብነቶች (በELXAO የተቀረፀ፣ በደንበኛ እና በፈጣሪው መካከል የተፈረመ)።
- ሪፖርት ማድረግ፡- ወርሃዊ የአፈጻጸም ግምገማ በፕላትፎርም እና በቅርጸት።
የሚደርሱ ዕቃዎች
የስትራቴጂ ዴክ፣ የአርትዖት የቀን መቁጠሪያ፣ የንብረት ፓኬጆች፣ የህትመት ምዝግብ ማስታወሻዎች፣ የማህበረሰብ አስተዳደር ምዝግብ ማስታወሻዎች፣ የተፅዕኖ ፈጣሪ አጭር መግለጫዎች እና ኮንትራቶች (አብነት)፣ ወርሃዊ የአፈጻጸም ሪፖርት።
የምርት መጠን
ነባሪ ዑደት (በአንድ ንቁ ወር፣ በአንድ መድረክ ውስጥ ሲታሸጉ)፡ እስከ አስራ ሁለት (12) ልጥፎች እና እስከ አራት (4) አጫጭር ቪዲዮዎች። በወር እስከ አስራ ሁለት (12) ታሪኮች እና ምላሽ ሰጪ ልጥፎች። ከዚህ ባሻገር፣ ስራው በመደበኛ የሰዓት ክፍያ ይከፈላል።
የማህበረሰብ አስተዳደር የምላሽ ጊዜዎች
የሕዝብ አስተያየቶች እና የቃለ መጠይቅ ጥያቄዎች በአንድ የሥራ ቀን ሁለት ጊዜ ይገመገማሉ። መደበኛ ምላሾች በአራት (4) የሥራ ሰዓት ውስጥ ይላካሉ። ስሜታዊ ጉዳዮች (ቅሬታ፣ ቀውስ፣ የሕግ ወይም የደህንነት ስጋት) በአንድ (1) የሥራ ሰዓት ውስጥ ወደ ደንበኛው ይላካሉ እና ከመስተካከሉ በፊት ምንም ዓይነት የሕዝብ ምላሽ አይሰጥም።
የማጽደቂያ የስራ ፍሰት
የአርትዖት የቀን መቁጠሪያዎች እና ቁልፍ ልጥፎች ከተፈቀደለት ተወካይዎ የጽሑፍ ፈቃድ ያስፈልጋቸዋል። ምላሽ ሰጪ ልጥፎች ያለ ፖስታ ፈቃድ አስቀድሞ በተፈቀደ ማዕቀፍ ውስጥ ሊላኩ ይችላሉ። የችግር ጊዜ ግንኙነት ሁልጊዜ በደንበኛ የተፈቀደ ነው።
ተፅዕኖ ፈጣሪ እና ዩጂሲ
የተፅዕኖ ፈጣሪ እና ፈጣሪ ክፍያዎች፣ ለማበልጸግ የሚዲያ ግዢ፣ የስጦታ እና የምርት ናሙናዎች አይካተቱም እና በቀጥታ ለደንበኛው እንዲከፍሉ ወይም በዋጋ እንዲሞሉ ይደረጋሉ። ELXAO ውሎች የሚመለከታቸውን ይፋ የማድረግ ግዴታዎች (ለምሳሌ የፈረንሳይ ህግ ቁጥር 2023-451 በንግድ ተጽዕኖ ላይ፣ የARPP ምክሮች፣ የአውሮፓ ህብረት ዲጂታል አገልግሎቶች ህግ) ያረጋግጣሉ።
የመለያ ባለቤትነት እና መብቶች
ሁሉም የማህበራዊ ሚዲያ መለያዎች እና የታተሙ ይዘቶች ባለቤት ነዎት። ELXAO በአስተዳደር ደረጃ የመዳረሻ መብት ተሰጥቶታል እና በአምስት (5) የስራ ቀናት ውስጥ ሲቋረጥ ይወገዳል። UGC እና ተጽዕኖ ፈጣሪ ይዘቶች በተፈፀሙት የፈጣሪ ኮንትራቶች መሰረት ፈቃድ ተሰጥቷቸዋል።
የደንበኛ ኃላፊነቶች
- ለሁሉም የማህበራዊ ሚዲያ መድረኮች፣ የጊዜ ሰሌዳ መሳሪያዎች እና ለማንኛውም DAM የአስተዳዳሪ መዳረሻ ያቅርቡ።
- በተስማሙበት ጊዜ ውስጥ የቀን መቁጠሪያዎችን እና ቁልፍ ልጥፎችን ያጽድቁ።
- ማንኛውም ሚስጥራዊ ክስተት (ማስታወስ፣ ክስ፣ የአስፈፃሚ ለውጥ) ከህትመት በፊት ለELXAO ያሳውቁ።
ከወሰን ውጪ
በነባሪነት ከወሰን ውጪ፡ በማህበራዊ መድረኮች ላይ የሚከፈልባቸው ሚዲያዎች (የተከፈለባቸው ሚዲያ SLA ይመልከቱ)፣ ትላልቅ ቀረጻዎች፣ ረጅም የቪዲዮ ፕሮዳክሽን፣ የፖድካስት ፕሮዳክሽን፣ የ24/7 የማህበረሰብ አስተዳደር እና በትዕዛዝ ውስጥ ከተገለጹት ቋንቋዎች ባሻገር ትርጉም (Localization SLA ይመልከቱ)።
አይፒ፣ ሚስጥራዊነት፣ የአስተዳደር ሕግ
የአዕምሯዊ ንብረት፣ ሚስጥራዊነት፣ የግል መረጃ ጥበቃ፣ ተጠያቂነት፣ ከአቅም በላይ የሆነ የኃይል ጉዳይ፣ የአስተዳደር ሕግ እና የዳኝነት ሥልጣን በMSA፣ NDA እና DPA የሚተዳደሩ ናቸው።