ਇਹ ਸੇਵਾ ਪੱਧਰ ਸਮਝੌਤਾ (“ SLA ”) ELXAO SASU ਦੁਆਰਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੀਆਂ ਜਾਂਦੀਆਂ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨੂੰ ਨਿਯੰਤਰਿਤ ਕਰਦਾ ਹੈ — ਜੈਵਿਕ ਰਣਨੀਤੀ, ਸੰਪਾਦਕੀ ਕੈਲੰਡਰ, ਸਮੱਗਰੀ ਉਤਪਾਦਨ, ਪ੍ਰਕਾਸ਼ਨ, ਭਾਈਚਾਰਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਅਤੇ ਪ੍ਰਭਾਵਕ ਤਾਲਮੇਲ — ਜੋ ਕਿ à la carte ਦੁਆਰਾ ਖਰੀਦੇ ਗਏ ਹਨ ਜਾਂ ਗਾਹਕੀ ਪੈਕੇਜ ਦੇ ਹਿੱਸੇ ਵਜੋਂ ਹਨ। ਇਹ MSA, DPA ਅਤੇ NDA ਨੂੰ ਪੂਰਕ ਕਰਦਾ ਹੈ।
ਕਵਰ ਕੀਤੇ ਪਲੇਟਫਾਰਮ
ਲਿੰਕਡਇਨ, ਇੰਸਟਾਗ੍ਰਾਮ, ਟਿੱਕਟੋਕ, ਯੂਟਿਊਬ (ਸ਼ਾਰਟਸ + ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਲਈ ਪ੍ਰਕਾਸ਼ਨ ਸਹਾਇਤਾ), ਫੇਸਬੁੱਕ, ਪਿਨਟੇਰੇਸਟ, ਐਕਸ/ਟਵਿੱਟਰ, ਥ੍ਰੈੱਡਸ। ਹੋਰ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ ਨੂੰ ਤਬਦੀਲੀ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਰਾਹੀਂ ਜੋੜਿਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਸੇਵਾਵਾਂ ਦਾ ਦਾਇਰਾ
- ਜੈਵਿਕ ਰਣਨੀਤੀ: ਥੰਮ੍ਹ, ਫਾਰਮੈਟ, ਤਾਲ, ਕੇਪੀਆਈ।
- ਕਾਪੀ, ਹੈਸ਼ਟੈਗ, ਵਿਕਲਪਿਕ ਟੈਕਸਟ ਅਤੇ ਸੰਪਤੀਆਂ ਦੇ ਨਾਲ ਮਹੀਨਾਵਾਰ ਸੰਪਾਦਕੀ ਕੈਲੰਡਰ।
- ਸੰਪਤੀ ਉਤਪਾਦਨ: ਸਥਿਰ ਵਿਜ਼ੂਅਲ, ਕੈਰੋਜ਼ਲ, ਛੋਟਾ-ਫਾਰਮ ਵੀਡੀਓ (ਟੈਂਪਲੇਟਡ), ਸੁਰਖੀਆਂ।
- ਬਫਰ, ਹੂਟਸੂਟ, ਸਪ੍ਰਾਊਟ ਸੋਸ਼ਲ, ਲੂਮਲੀ ਜਾਂ ਨੇਟਿਵ ਬੈਕ-ਆਫਿਸਾਂ ਰਾਹੀਂ ਪ੍ਰਕਾਸ਼ਨ।
- ਭਾਈਚਾਰਕ ਪ੍ਰਬੰਧਨ: ਸਹਿਮਤੀ ਵਾਲੀ ਵਿੰਡੋ ਦੇ ਅੰਦਰ ਟਿੱਪਣੀਆਂ ਅਤੇ DMs ਦਾ ਜਵਾਬ, ਸੰਵੇਦਨਸ਼ੀਲ ਵਿਸ਼ਿਆਂ ਲਈ ਐਸਕੇਲੇਸ਼ਨ ਪਲੇਬੁੱਕ।
- ਪ੍ਰਭਾਵਕ/ਯੂਜੀਸੀ ਤਾਲਮੇਲ: ਸ਼ਾਰਟਲਿਸਟਿੰਗ, ਬ੍ਰੀਫਿੰਗ, ਇਕਰਾਰਨਾਮੇ ਦੇ ਟੈਂਪਲੇਟ (ELXAO ਦੁਆਰਾ ਤਿਆਰ ਕੀਤਾ ਗਿਆ, ਕਲਾਇੰਟ ਅਤੇ ਸਿਰਜਣਹਾਰ ਵਿਚਕਾਰ ਦਸਤਖਤ ਕੀਤੇ ਗਏ)।
- ਰਿਪੋਰਟਿੰਗ: ਪ੍ਰਤੀ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਅਤੇ ਪ੍ਰਤੀ ਫਾਰਮੈਟ ਮਾਸਿਕ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਸਮੀਖਿਆ।
ਡਿਲੀਵਰੇਬਲ
ਰਣਨੀਤੀ ਡੈੱਕ, ਸੰਪਾਦਕੀ ਕੈਲੰਡਰ, ਸੰਪਤੀ ਪੈਕ, ਪ੍ਰਕਾਸ਼ਨ ਲੌਗ, ਕਮਿਊਨਿਟੀ-ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਲੌਗ, ਪ੍ਰਭਾਵਕ ਸੰਖੇਪ ਅਤੇ ਇਕਰਾਰਨਾਮੇ (ਟੈਂਪਲੇਟ), ਮਾਸਿਕ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਰਿਪੋਰਟ।
ਉਤਪਾਦਨ ਦੀ ਮਾਤਰਾ
ਡਿਫਾਲਟ ਚੱਕਰ (ਪ੍ਰਤੀ ਕਿਰਿਆਸ਼ੀਲ ਮਹੀਨਾ, ਪ੍ਰਤੀ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਜਦੋਂ ਗਾਹਕੀ ਵਿੱਚ ਬੰਡਲ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ): ਬਾਰਾਂ (12) ਪੋਸਟਾਂ ਅਤੇ ਚਾਰ (4) ਛੋਟੇ-ਛੋਟੇ ਵੀਡੀਓ ਤੱਕ। ਕਹਾਣੀਆਂ ਅਤੇ ਪ੍ਰਤੀਕਿਰਿਆਸ਼ੀਲ ਪੋਸਟਾਂ ਪ੍ਰਤੀ ਮਹੀਨਾ ਬਾਰਾਂ (12) ਤੱਕ। ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਕੰਮ ਦਾ ਬਿੱਲ ਮਿਆਰੀ ਘੰਟੇ ਦੀ ਦਰ 'ਤੇ ਦਿੱਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।
ਕਮਿਊਨਿਟੀ-ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਪ੍ਰਤੀਕਿਰਿਆ ਸਮਾਂ
ਜਨਤਕ ਟਿੱਪਣੀਆਂ ਅਤੇ DMs ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਪ੍ਰਤੀ ਕੰਮਕਾਜੀ ਦਿਨ ਦੋ ਵਾਰ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ। ਮਿਆਰੀ ਜਵਾਬ ਚਾਰ (4) ਕੰਮਕਾਜੀ ਘੰਟਿਆਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਭੇਜੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ। ਸੰਵੇਦਨਸ਼ੀਲ ਮੁੱਦੇ (ਸ਼ਿਕਾਇਤ, ਸੰਕਟ, ਕਾਨੂੰਨੀ ਜਾਂ ਸੁਰੱਖਿਆ ਜੋਖਮ) ਇੱਕ (1) ਕੰਮਕਾਜੀ ਘੰਟੇ ਦੇ ਅੰਦਰ ਕਲਾਇੰਟ ਨੂੰ ਭੇਜ ਦਿੱਤੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਅਨੁਕੂਲਤਾ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਕੋਈ ਜਨਤਕ ਜਵਾਬ ਨਹੀਂ ਦਿੱਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।
ਪ੍ਰਵਾਨਗੀ ਵਰਕਫਲੋ
ਸੰਪਾਦਕੀ ਕੈਲੰਡਰਾਂ ਅਤੇ ਮੁੱਖ ਪੋਸਟਾਂ ਲਈ ਤੁਹਾਡੇ ਅਧਿਕਾਰਤ ਪ੍ਰਤੀਨਿਧੀ ਤੋਂ ਲਿਖਤੀ ਪ੍ਰਵਾਨਗੀ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਪ੍ਰਤੀਕਿਰਿਆਸ਼ੀਲ ਪੋਸਟਾਂ ਪਹਿਲਾਂ ਤੋਂ ਪ੍ਰਵਾਨਿਤ ਢਾਂਚੇ ਦੇ ਅੰਦਰ ਪ੍ਰਤੀ-ਪੋਸਟ ਪ੍ਰਵਾਨਗੀ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਭੇਜੀਆਂ ਜਾ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ। ਸੰਕਟ ਸੰਚਾਰ ਹਮੇਸ਼ਾ ਕਲਾਇੰਟ-ਪ੍ਰਵਾਨਿਤ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।
ਪ੍ਰਭਾਵਕ ਅਤੇ ਯੂ.ਜੀ.ਸੀ.
ਪ੍ਰਭਾਵਕ ਅਤੇ ਸਿਰਜਣਹਾਰ ਫੀਸ, ਬੂਸਟਿੰਗ ਲਈ ਮੀਡੀਆ ਖਰੀਦਦਾਰੀ, ਤੋਹਫ਼ੇ ਅਤੇ ਉਤਪਾਦ ਦੇ ਨਮੂਨੇ ਸ਼ਾਮਲ ਨਹੀਂ ਹਨ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਦਾ ਬਿਲ ਸਿੱਧੇ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਭੇਜਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਜਾਂ ਕੀਮਤ 'ਤੇ ਰੀਚਾਰਜ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ELXAO ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਇਕਰਾਰਨਾਮਿਆਂ ਵਿੱਚ ਲਾਗੂ ਖੁਲਾਸੇ ਦੀਆਂ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀਆਂ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ (ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਵਪਾਰਕ ਪ੍ਰਭਾਵ 'ਤੇ ਫਰਾਂਸੀਸੀ ਕਾਨੂੰਨ ਨੰਬਰ 2023-451, ARPP ਸਿਫ਼ਾਰਸ਼ਾਂ, EU ਡਿਜੀਟਲ ਸੇਵਾਵਾਂ ਐਕਟ)।
ਖਾਤੇ ਦੀ ਮਲਕੀਅਤ ਅਤੇ ਅਧਿਕਾਰ
ਤੁਸੀਂ ਸਾਰੇ ਸੋਸ਼ਲ-ਮੀਡੀਆ ਖਾਤਿਆਂ ਅਤੇ ਪ੍ਰਕਾਸ਼ਿਤ ਸਮੱਗਰੀ ਦੇ ਮਾਲਕ ਹੋ। ELXAO ਨੂੰ ਮੈਨੇਜਰ-ਪੱਧਰ ਦੀ ਪਹੁੰਚ ਦਿੱਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਪੰਜ (5) ਕੰਮਕਾਜੀ ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਸਮਾਪਤੀ 'ਤੇ ਹਟਾ ਦਿੱਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। UGC ਅਤੇ ਪ੍ਰਭਾਵਕ ਸਮੱਗਰੀ ਨੂੰ ਲਾਗੂ ਕੀਤੇ ਸਿਰਜਣਹਾਰ ਇਕਰਾਰਨਾਮਿਆਂ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਲਾਇਸੰਸਸ਼ੁਦਾ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।
ਕਲਾਇੰਟ ਦੀਆਂ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀਆਂ
- ਸਾਰੇ ਸੋਸ਼ਲ-ਮੀਡੀਆ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ, ਸ਼ਡਿਊਲਿੰਗ ਟੂਲਸ ਅਤੇ ਕਿਸੇ ਵੀ DAM ਤੱਕ ਐਡਮਿਨ ਪਹੁੰਚ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰੋ।
- ਸਹਿਮਤੀ ਵਾਲੇ ਟਰਨਅਰਾਊਂਡ ਦੇ ਅੰਦਰ ਕੈਲੰਡਰਾਂ ਅਤੇ ਮੁੱਖ ਪੋਸਟਾਂ ਨੂੰ ਮਨਜ਼ੂਰੀ ਦਿਓ।
- ਪ੍ਰਕਾਸ਼ਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਕਿਸੇ ਵੀ ਸੰਵੇਦਨਸ਼ੀਲ ਘਟਨਾ (ਯਾਦ, ਮੁਕੱਦਮਾ, ਕਾਰਜਕਾਰੀ ਤਬਦੀਲੀ) ਬਾਰੇ ELXAO ਨੂੰ ਸੂਚਿਤ ਕਰੋ।
ਦਾਇਰੇ ਤੋਂ ਬਾਹਰ
ਡਿਫਾਲਟ ਤੌਰ 'ਤੇ ਦਾਇਰੇ ਤੋਂ ਬਾਹਰ: ਸੋਸ਼ਲ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ 'ਤੇ ਭੁਗਤਾਨ ਕੀਤਾ ਮੀਡੀਆ (ਵੇਖੋ ਭੁਗਤਾਨ ਕੀਤਾ ਮੀਡੀਆ SLA), ਵੱਡੇ ਪੱਧਰ 'ਤੇ ਸ਼ੂਟ, ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਦੇ ਵੀਡੀਓ ਉਤਪਾਦਨ, ਪੋਡਕਾਸਟ ਉਤਪਾਦਨ, 24/7 ਕਮਿਊਨਿਟੀ ਪ੍ਰਬੰਧਨ, ਅਤੇ ਕ੍ਰਮ ਵਿੱਚ ਦੱਸੀਆਂ ਗਈਆਂ ਭਾਸ਼ਾਵਾਂ ਤੋਂ ਪਰੇ ਅਨੁਵਾਦ (ਦੇਖੋ ਸਥਾਨਕਕਰਨ SLA)।
IP, ਗੁਪਤਤਾ, ਸ਼ਾਸਨ ਕਾਨੂੰਨ
ਬੌਧਿਕ ਸੰਪਤੀ, ਗੁਪਤਤਾ, ਨਿੱਜੀ-ਡੇਟਾ ਸੁਰੱਖਿਆ, ਦੇਣਦਾਰੀ, ਜ਼ਬਰਦਸਤੀ ਘਟਨਾ, ਸ਼ਾਸਨ ਕਾਨੂੰਨ ਅਤੇ ਅਧਿਕਾਰ ਖੇਤਰ MSA, NDA ਅਤੇ DPA ਦੁਆਰਾ ਨਿਯੰਤਰਿਤ ਕੀਤੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ।